摘要：有害型產(chǎn)品或服務(wù)在當(dāng)代社會的消費規(guī)模日益增加,日常生活中常見的有害型產(chǎn)品包括自助餐、快餐、手機游戲和賭場等。該類產(chǎn)品的顯著特征是:消費時,消費者得到即時的滿足感,但其消費的副作用將在未來對消費者產(chǎn)生顯著影響。具體消費場景體現(xiàn)為消費者通過手機軟件提前訂購自助餐、快餐和手游等產(chǎn)品或者服務(wù)。基于消費者自我控制理論和廠商預(yù)售定價理論,探討消費者購買決策過程中的行為偏差對廠商預(yù)售定價的影響機理。以銷售有害型產(chǎn)品廠商為主要研究對象,通過構(gòu)建行為經(jīng)濟(jì)學(xué)模型,系統(tǒng)分析消費者當(dāng)期偏好傾向和消費者過度自信兩大消費者行為偏差對廠商的最優(yōu)定價策略、廠商利潤和消費者剩余的影響,進(jìn)一步考察廠商提供退款承諾對行為偏差和廠商利潤關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果表明,①消費者決策過程中的行為偏差顯著影響廠商預(yù)售定價和退款戰(zhàn)略,即在存在消費者行為偏差的情況下,廠商愿意承諾更高的退款金額,并且高的預(yù)售價格也未必與高的退款金額緊密相關(guān);②消費者行為偏差既可能增加也可能減少廠商利潤水平,而廠商是否提供退款機制顯著調(diào)節(jié)消費者行為偏差與廠商利潤之間的關(guān)系;③相對于沒有退款承諾的情形,提供退款承諾能夠幫助廠商獲得更多的利潤。有害型產(chǎn)品的副作用越大,消費者的過度自信程度越高,從而廠商通過退款承諾獲取的利潤也越多。此外,消費者在提前購買商品時面臨的購買風(fēng)險既可增加也可減少退款承諾帶來的額外收益。研究拓展了傳統(tǒng)的預(yù)售模型,在考慮消費者行為偏差后,新的模型可以更準(zhǔn)確地刻畫消費者對于有害型產(chǎn)品的實際購買決策過程。進(jìn)一步揭示了退款的另一重要作用,即通過打破消費者決策行為的一致性來獲取價值。研究結(jié)果還可以幫助相關(guān)行業(yè)管理者洞察消費者行為因素,