摘要：防止客戶流失的最佳做法就是為客戶創造杰出的服務體驗。中國工程機械市場規模的不斷擴大,讓很多企業都密切關注新客戶和新設備的銷售,人們討論最多的話題就是2019年市場會增長多少個百分點,無形之中卻忽略了老客戶的服務體驗。一個令人瞠目結舌的數據就擺在我們面前:設備在質保期結束后,70%~80%的客戶都流失掉了.
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