時(shí)間：2022-06-10 15:36:29
導(dǎo)語(yǔ)：在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
基本情況：辦公實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：2008.7.10---2008.8.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于2003年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)\搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
天和是于2002年成立的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董事長(zhǎng)和產(chǎn)壽險(xiǎn)部總經(jīng)理都是保險(xiǎn)營(yíng)銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險(xiǎn)方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險(xiǎn)以企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，內(nèi)勤人員每個(gè)人既負(fù)責(zé)承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單易行。我選擇天和實(shí)習(xí)，因?yàn)樗《鴨T工分工不細(xì)，我可以在兩個(gè)半月的時(shí)間里接觸參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)而不會(huì)因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生受到排斥。
承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險(xiǎn)種和合同條款。所以我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的合同條款。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感覺各個(gè)公司的合同條款相差無(wú)幾，都是直接在基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上確定費(fèi)用保險(xiǎn)項(xiàng)目和費(fèi)用保險(xiǎn)層次，只是需要被保險(xiǎn)共同分擔(dān)的部分可以通過企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)讓保險(xiǎn)人分?jǐn)傄徊糠?，這樣能夠再次降低被保險(xiǎn)人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。比如說，保險(xiǎn)公司可報(bào)銷的藥品和診療項(xiàng)目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》為準(zhǔn)(詳情可參考具體合同)。保險(xiǎn)人只需根據(jù)客戶想要報(bào)銷的比例來(lái)厘算費(fèi)率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險(xiǎn)公司或中介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)系和售后服務(wù)取勝。
第二個(gè)階段：承保和客服
在熟悉了險(xiǎn)種和合同條款之后，接下來(lái)我的實(shí)習(xí)工作就是承保與客服。因?yàn)槠髽I(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是團(tuán)體險(xiǎn)，而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與(有些將被保險(xiǎn)擴(kuò)展到職工子女)，所以沒有核保，沒有體檢，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計(jì)被保險(xiǎn)人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險(xiǎn)公司協(xié)商起草保險(xiǎn)合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量考慮到客戶利益，盡量爭(zhēng)取更有利的承保條件，所以必須字斟句酌。比如說新增被保險(xiǎn)人的條件，離職被保險(xiǎn)人的退費(fèi)，索賠的期限，保險(xiǎn)責(zé)任，除外責(zé)任等項(xiàng)目。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來(lái)回，最終達(dá)成一致意見需要一段時(shí)間的磨合。而我們?cè)谀ズ现兄饾u熟悉了專業(yè)術(shù)語(yǔ)，學(xué)會(huì)了思慮周全。
當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險(xiǎn)公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時(shí)，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過程中會(huì)碰到許多爭(zhēng)議和被保險(xiǎn)人困惑的地方，所以經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)行溝通。我的實(shí)習(xí)周記里就提到過一個(gè)典型的案例，被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人雙方就某一種藥品是否屬于報(bào)銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來(lái)證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是一年(類同于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn))，客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實(shí)際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還必須隨時(shí)了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說隨時(shí)把握可報(bào)銷藥品目錄的變動(dòng)情況，基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策調(diào)整情況以及醫(yī)療改革試點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定等等。
第三個(gè)階段：電話約見，客戶拜訪
逐漸熟悉了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達(dá)了個(gè)人意向之后，齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵(lì)我并且給了我一些建議。平素給學(xué)生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺(tái)還緊張;電話通了，人家一聽保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，啪，掛掉了;找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，別人說競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)太多，篩選都選不過來(lái)，等明年吧，不知道如何應(yīng)對(duì)了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個(gè)方面做得不到位：一是對(duì)合同條款還是不熟悉，所以有點(diǎn)心虛，才會(huì)忘詞;二是不懂得迂回曲折，保險(xiǎn)兩個(gè)字人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的事;三是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太多，選都選不過來(lái)，我們何不直接告訴它，漏掉了這個(gè)可能就錯(cuò)過了最好的。通過不斷自我反省和齊總建議，現(xiàn)在基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本情況，有沒有辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，是否有意向等等一些基本信息。
電話聯(lián)絡(luò)之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學(xué)問，最初我只能通過一次約見大概地給客戶介紹企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療是什么，介紹我公司，交流的時(shí)間很短，給我感覺效果不理想。但是齊總建議我別氣餒，團(tuán)險(xiǎn)單不是一蹴而就的，因?yàn)殛P(guān)系到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關(guān)鍵是通過定期的聯(lián)系和溝通達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)：一是讓客戶時(shí)常了解你的存在，時(shí)間長(zhǎng)了對(duì)你這個(gè)人認(rèn)可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時(shí)把握客戶的動(dòng)向，別錯(cuò)過機(jī)會(huì)。齊總說他曾經(jīng)和一個(gè)客戶保持過三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶給他電話要他提供企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案。雖然時(shí)間很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時(shí)候留在了公司，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)非常贊賞。
離開xx之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、工作學(xué)習(xí)篇
我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國(guó)際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起。
在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無(wú)用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)（xx版）。無(wú)聊是有一點(diǎn)，不過也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來(lái)，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開始幫xx姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過來(lái)的？后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對(duì)，看起來(lái)聽起來(lái)都會(huì)覺得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5％，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。
后來(lái)，xx姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替xx姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來(lái)過之外，其后的工作就輕車熟路了。
以前曾說大學(xué)生是“天之驕子”，是社會(huì)的寵兒。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，隨著高校的擴(kuò)招，大學(xué)生所面臨的，將是社會(huì)進(jìn)步所要求的不斷提升素質(zhì)和能力的壓力。平時(shí)在校園里也時(shí)常參加一些諸如拉贊助、對(duì)外聯(lián)誼等活動(dòng)。但真正到了公司，才真正發(fā)現(xiàn)自身能力的不足。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短。上海萬(wàn)向是家主要投資于期權(quán)期貨的投資公司。主要產(chǎn)品是國(guó)外金屬。由于我們?cè)搶I(yè)課還沒具體學(xué)習(xí)。故對(duì)我而言是個(gè)全新的領(lǐng)域。剛開始的幾天，什么都不知道，只得從頭學(xué)起，公司的一位投資部成員給了我?guī)妆緦I(yè)參考書，只有加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)了。一星期過去了，漸漸開始適應(yīng)公司的環(huán)境和企業(yè)文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數(shù)據(jù)了。公司領(lǐng)導(dǎo)逐漸讓我閱讀一些英文商業(yè)報(bào)告。都是摩根斯坦利等著名投資銀行的研究報(bào)告。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，英文到用時(shí)方恨少啊！這可不是應(yīng)付考試，這可是實(shí)實(shí)在在的閱讀理解。在英文字典的幫助下，總算“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛松了一口氣，公司就提高了要求，要求我翻譯兩篇宏觀經(jīng)濟(jì)評(píng)述的文章。那更馬虎不得，重要句子一個(gè)字一個(gè)字的“摳”。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)專業(yè)英語(yǔ)應(yīng)該好好地學(xué)。隨時(shí)在網(wǎng)上查找信息了。每日下午，公司投資部成員都會(huì)一齊探討大盤局勢(shì)和分析操作策略，這于我而言，是個(gè)極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我也不時(shí)擇機(jī)就投資方面的問題請(qǐng)教專家。
一個(gè)月的親身經(jīng)歷使我對(duì)期貨有了初步感性的認(rèn)識(shí)。我覺得，期貨業(yè)不同于股票，他通過資金的杠桿作用原理，以小博大，收益高，風(fēng)險(xiǎn)也大。在期貨業(yè)中，基本面的分析和技術(shù)面的分析緊密相連。最重要的是對(duì)價(jià)格走勢(shì)變動(dòng)的預(yù)測(cè)。同時(shí)，由于公司涉及的是倫敦的LME金屬市場(chǎng)，而這一切又與美國(guó)紐約道瓊斯股指緊密相關(guān)。而近期走勢(shì)不僅與此相關(guān)，還受大額基金一舉一動(dòng)的直接干預(yù)。
我在公司的一段時(shí)間，正是紐約股市暴跌的時(shí)刻，公司的幾只主要產(chǎn)品都被迫止損。沒有正確的投資理念、沒有好的投資策略，沒有良好的心態(tài)，是絕對(duì)不可能有好的投資收益的。
一個(gè)月過去了。我從對(duì)期貨的一無(wú)所知，漸漸開始了解和熟悉這個(gè)行業(yè)，在實(shí)際應(yīng)用中，發(fā)現(xiàn)了理論知識(shí)和實(shí)踐的確是兩者不可分離。理論知識(shí)可看做是入門的鋪墊和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。實(shí)踐操作，則是對(duì)理論知識(shí)的一種靈活應(yīng)用，并且更重要。因?yàn)樗枪ぷ鞯木唧w內(nèi)容。一個(gè)月的親身體驗(yàn)中，我總結(jié)出了個(gè)人在以下幾個(gè)方面的心得：
一.英語(yǔ)能力
在校只知道考四、六級(jí)英語(yǔ)，卻從沒想過英語(yǔ)學(xué)習(xí)的真正應(yīng)用，到了公司，才知道英語(yǔ)的重要性。金融投資是個(gè)十分重視資訊和信息的專業(yè)，第一手資料都是以英文形式率先公布的，為搶得先機(jī)，必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報(bào)告，所以，以后的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，要主要著重于英語(yǔ)實(shí)際閱讀能力的提高。在公司期間，我還有幸參與了一次外商見面洽談會(huì)，在今后這個(gè)國(guó)際一體花的社會(huì)里，我們與外商直接交流和貿(mào)易的機(jī)會(huì)必將大大增多，這就對(duì)我們的聽說能力提出了更高的要求。
二.專業(yè)知識(shí)
金融行業(yè)是個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的專業(yè)，由于我們期權(quán)期貨這門課要到下個(gè)學(xué)期作為專業(yè)課學(xué)習(xí)。故很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)和操作包括整個(gè)行業(yè)對(duì)我而言都比較陌生。使得自己花了不少時(shí)間在熟悉行業(yè)上，這直接影響了社會(huì)實(shí)踐的進(jìn)程和效果。這在以后的實(shí)踐中隨著專業(yè)課的逐漸開設(shè)，我想會(huì)盡量避免這類問題的。同時(shí)需要我們更深更廣的了解所學(xué)專業(yè)知識(shí)?！懊妗币獜V，“點(diǎn)”要專。
三.學(xué)習(xí)能力
現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，新事物，新觀點(diǎn)層出不窮，必須具備快速學(xué)習(xí)的能力，并要以一種終身學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)積極吸收新知識(shí)和新觀念，以開放的姿態(tài)面對(duì)未來(lái)的變革。同時(shí)，要注意理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的結(jié)合。要以理論指導(dǎo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和提高理論可信度，深化認(rèn)識(shí)。以后我們面對(duì)社會(huì)的選擇，所學(xué)專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時(shí)就應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，找準(zhǔn)個(gè)人定位，及時(shí)充電，更快更好地適應(yīng)新工作發(fā)展的需要。
四.適應(yīng)能力
目前實(shí)習(xí)單位：北京****建筑工程有限公司
實(shí)習(xí)地址：北京市順義區(qū)高麗營(yíng)鎮(zhèn)****十號(hào)國(guó)際（在建項(xiàng)目）
崗位：施工員、資料員
月薪：5000
實(shí)習(xí)情況：一切順利
收獲、感悟：
實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐卡可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。而且中國(guó)的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)號(hào)學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，好藥不斷充生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。
半年的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠(chéng)：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天來(lái)這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了。要與社會(huì)交流。為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
我正在接受著社會(huì)給我的考驗(yàn)。那一天我猛然覺得我真的改變了，至少不再是以前那個(gè)我了。自從走出校門，離開親愛的同學(xué)與老師到安踏已有3個(gè)半月有余，說實(shí)話這段時(shí)間我確實(shí)學(xué)了不少東西，銷售技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往、產(chǎn)品知識(shí)等我都有了提高，至少目前我能做到對(duì)進(jìn)入店內(nèi)的顧客侃侃而談，不慌不亂，我覺得這點(diǎn)受益是我最深刻的。
現(xiàn)在的我已是一店之長(zhǎng)，雖說店面不大，但所有事都要以身作責(zé)，這次提升讓我很開心，說明我的努力與刻苦沒有白費(fèi)，我的努力和付出得到了證明。
從導(dǎo)購(gòu)到收銀，再到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，這其中不能說有什么大風(fēng)大浪，但也不輕松，壓力還真不小，有來(lái)自于父母的，有工作量的繁重，時(shí)間長(zhǎng)、休息日少、收入少……，說實(shí)在我曾經(jīng)動(dòng)搖過、想過放棄、想讓學(xué)校再重新安排、一切從頭開始，但是后來(lái)還是沒有放棄，我堅(jiān)持，其實(shí)我的理由很簡(jiǎn)單——不經(jīng)歷風(fēng)雨，我永遠(yuǎn)都是那個(gè)我，永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大，更何況我是男孩子，這一點(diǎn)壓力又算的了什么，因?yàn)橛羞@個(gè)信念，我克服種種……
我以前沒有寫日記的習(xí)慣，但從實(shí)習(xí)以來(lái)，我寫了，我用它記錄下我的快樂和辛酸,讓它成為我的警鐘，時(shí)刻提醒自己不能偷懶，讓自己記住以前的經(jīng)歷。
XX年11月2日，那天是百大店慶，我被分派到那兒加班，從10：30一直上到3點(diǎn)，是凌晨3點(diǎn)??！日記上有記載早上兩個(gè)包子，中午餛飩加兩個(gè)包子，晚上泡面加一份炒粉干，這樣一天下來(lái)，真的差不多了，而且面對(duì)的是一波又一波唏唏嚷嚷的人群，大概到了12點(diǎn)我的精神開始恍惚了，差點(diǎn)崩潰，那天我印象深??！我會(huì)永遠(yuǎn)記住11月2日那一天！
還有一天，那是盤存的夜，我們一直忙碌到凌晨1：30，突然我爸爸來(lái)了，他看到我之后，徹底瘋狂了，對(duì)著總監(jiān)、店長(zhǎng)，他憤怒，破口大罵，他毫不在乎……那時(shí)原本死寂的空氣好像被什么激活一般，一下子沸騰起來(lái)，我當(dāng)時(shí)沒有攔住我的父親，因?yàn)槟鞘歉赣H對(duì)我深深的關(guān)心，深深的父愛，我的眼眶濕潤(rùn)了……
這些就不再多說了，要知道那個(gè)月只拿了800元的錢。
然而也有開心的，如今我懷念的，那就是我在延安3店的那些曾經(jīng)一起工作過的女孩子，她們和我同齡，甚至比我小，她們是那么開朗，那么堅(jiān)強(qiáng)，從外地來(lái)到杭州，忙于生計(jì)，養(yǎng)活自己……窮人家的孩子早當(dāng)家，這句話一點(diǎn)不錯(cuò)。
時(shí)間過得可真快，轉(zhuǎn)眼間我的大學(xué)生活就要接近尾聲了，在這段實(shí)習(xí)的日子里，我覺得自己不僅在知識(shí)上面成長(zhǎng)了許多而且在為人處事上面也有所提高。因?yàn)椴饺肷鐣?huì)了，生活會(huì)逼著你去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，所有的不懂的，在生活中都會(huì)慢慢的學(xué)會(huì)。實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。對(duì)公司的一切由陌生到漸漸熟知，我也成長(zhǎng)了并成熟了許多。公司人比較少，也正因?yàn)檫@樣，大家相處的也比較輕松，簡(jiǎn)單，沒有界限明顯的上下級(jí)關(guān)系，使得大家的工作氛圍比較愉快。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考。下面我為我的實(shí)習(xí)開始做個(gè)粗略的總結(jié)，簡(jiǎn)單地總結(jié)我這幾個(gè)月的工作和遇到的問題。
最初總是看完郵件后不知道從哪兒下手，總要被動(dòng)的等安排；慢慢的，通過一步步的學(xué)習(xí)，逐個(gè)環(huán)節(jié)的了解，現(xiàn)在，看完郵件能分辨出哪些是自己能主動(dòng)去完成的，這樣效率就大大提高了很多。我想，進(jìn)步不是一蹴而就，而是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的累積。
在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作生活中，通過與大家的溝通，使我融入了這個(gè)集體之中，對(duì)我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)操作有了一定的認(rèn)識(shí)；通過出差到工廠，對(duì)產(chǎn)品的制作流程和材料等也有了一定的了解。在工作中學(xué)到很多，也鍛煉了自己。盡管有進(jìn)步，但在很多方面仍存在不足。沒有專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)能力去和客戶、工廠溝通，溝通能力不夠，處事不夠成熟，在遇到突發(fā)問題時(shí)，不能冷靜獨(dú)立的解決，很多方面都有待提高，這些都是我以后要努力的方向。另外，自己有時(shí)候還是會(huì)松懈，有一定的惰性，不太主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，主觀能動(dòng)性不夠，只滿足于完成當(dāng)前的工作，而不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的看待問題，這些問題都需要克服。人總是在不斷進(jìn)步的，如果停滯不前，就失去了生活的意義。
一、 實(shí)習(xí)目的
通過在單位的實(shí)習(xí)鍛煉英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力 ，掌握實(shí)用的外貿(mào)技能，實(shí)踐和鞏固貿(mào)易知識(shí)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握外貿(mào)進(jìn)出口流程， 為即將的就業(yè)打牢基礎(chǔ)。 二、 實(shí)習(xí)時(shí)間XX.11至XX.6三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
南京xxx進(jìn)出口貿(mào)易有限公司（南京市xx路xx號(hào)xxb座xx室）
四、 實(shí)習(xí)單位和部門
南京xx進(jìn)出口貿(mào)易有限公司 業(yè)務(wù)部門
五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容根據(jù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合所學(xué)知識(shí)與國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐，用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫傳真、書信。掌握外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制 內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告 煤炭類上市公司
中圖分類號(hào)：F830.91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2013）01-076-03
一、引言
2008年，財(cái)政部、證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》?！镀髽I(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》第三條指出，本規(guī)范所稱內(nèi)部控制，是由企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工實(shí)施的、旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過程。對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行評(píng)價(jià)可以增強(qiáng)外部人對(duì)會(huì)計(jì)信息可靠性的信心，有助于企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制，改善經(jīng)營(yíng)管理，有助于注冊(cè)會(huì)計(jì)師提高工作效率降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，因此完善企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系具有重要意義。本文僅從28家煤炭類上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)披露狀況進(jìn)行分析，進(jìn)而提出本文的觀點(diǎn)：上市公司內(nèi)部控制體系在不斷完善，但是存在一系列的問題。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）外部評(píng)價(jià)主體進(jìn)行相關(guān)鑒證的比例偏低；（2）自我評(píng)價(jià)依據(jù)不一；（3）外部審核依據(jù)不統(tǒng)一；（4）披露內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)表形式不規(guī)范。
二、上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)概述
（一）上市公司內(nèi)部控制信息披露比例
為推動(dòng)和指導(dǎo)上市公司建立健全內(nèi)部控制制度，提高公司風(fēng)險(xiǎn)管理水平，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)。上海證券交易所和深圳證券交易所于2007年7月1日起開始分別實(shí)行《上海證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》和《深圳證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》。其中《上海證券交易所上市公司內(nèi)部控制指引》第三十二條規(guī)定，公司董事會(huì)應(yīng)在年度報(bào)告披露的同時(shí)，披露年度內(nèi)部控制自我評(píng)估報(bào)告。本文選取2008年至2010年的煤炭類上市公司披露的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行分析。
樣本選取了28家上市公司進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，2008年出具內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的有13家公司，占樣本比例的46.4%。同時(shí)出具注冊(cè)會(huì)計(jì)師審核報(bào)告的為6家，占樣本比例的21.4%。2009年出具內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的有18家，占樣本比例的64.3%，同時(shí)出具注冊(cè)會(huì)計(jì)師審核報(bào)告的為9家，占樣本比例的32.1%。2010年出具內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的有19家，占樣本比例的67.8%。同時(shí)出具注冊(cè)會(huì)計(jì)師審核報(bào)告的為13家，占樣本比例的68.4%。根據(jù)以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，隨著時(shí)間的推移越來(lái)越多的公司開始披露公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告，并且出具審計(jì)報(bào)告的公司數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)說明內(nèi)部控制評(píng)價(jià)披露規(guī)范化程度也在不斷的提高。具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。
（二）內(nèi)部控制總體評(píng)價(jià)狀況、評(píng)價(jià)依據(jù)
1.內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)總體狀況。根據(jù)21家披露內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，2008年有8家公司（61.5%）認(rèn)為其內(nèi)部控制健全有效，2009年有13家公司（72.2%）認(rèn)為其內(nèi)部控制健全有效，2010年有12家公司（63.2%）認(rèn)為其內(nèi)部控制健全有效，見表2。
相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出大部分公司認(rèn)為其內(nèi)部控制健全有效，但是就目前的企業(yè)現(xiàn)狀很多的企業(yè)內(nèi)部控制存在缺陷。這就說明上市公司對(duì)于自己公司的內(nèi)部控制的有效性過于樂觀?？赡苡袃煞矫娴脑?qū)е逻@一狀況：一方面，由于上市公司對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)不夠深刻，缺乏評(píng)價(jià)實(shí)質(zhì)，流于表面形式，也就很難發(fā)現(xiàn)自己公司內(nèi)部控制中存在的問題；另一方面，監(jiān)管部門監(jiān)管不力，沒有強(qiáng)有力的手段對(duì)其內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及執(zhí)行狀況的有效性進(jìn)行審核檢查。
2.內(nèi)部控制評(píng)價(jià)依據(jù)。2008年有6家公司（37%）依據(jù)《上市公司內(nèi)部控制指引》，4家公司（25%）依據(jù)《關(guān)于做好上市公司2008年年度報(bào)告工作的通知》，3家公司（19%）依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，另外有2家公司（13%）依據(jù)其他法律法規(guī)。統(tǒng)計(jì)狀況如圖1所示。
2009年有5家公司（33%）依據(jù)《上市公司內(nèi)部控制指引》，2家公司（10%）依據(jù)《關(guān)于做好上市公司2009年年度報(bào)告工作的通知》，7家公司（33%）依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，另外有3家公司（14%）依據(jù)其他法律法規(guī)。統(tǒng)計(jì)狀況如圖2所示。
2010年有3家公司（16%）依據(jù)《上市公司內(nèi)部控制指引》，1家公司（5%）依據(jù)《關(guān)于做好上市公司2009年年度報(bào)告工作的通知》，9家公司（47%）依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，另外有3家公司（16%）依據(jù)其他法律法規(guī)。統(tǒng)計(jì)狀況如圖3所示。
從相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果我們可以看出企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的時(shí)候所依據(jù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一。究其原因可能有以下幾點(diǎn)：（1）缺乏關(guān)于內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的、統(tǒng)一的、強(qiáng)有約束力的政策；（2）評(píng)價(jià)主體對(duì)內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)的重視程度不夠；（3）外部監(jiān)督力度不夠，導(dǎo)致企業(yè)隨意選擇評(píng)價(jià)依據(jù)。
（三）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)內(nèi)容
《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》第五條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、應(yīng)用指引以及本企業(yè)的內(nèi)部控制制度，圍繞內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等要素確定內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)對(duì)樣本的統(tǒng)計(jì)筆者認(rèn)為實(shí)務(wù)中企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行的：內(nèi)部控制五要素、重點(diǎn)控制領(lǐng)域、業(yè)務(wù)層面（存在交互運(yùn)用的情況）。具體統(tǒng)計(jì)如表3所示。
可以看出企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)時(shí)沒有局限于內(nèi)部控制五要素的分析，而是對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容有了更好的拓展。對(duì)企業(yè)日常業(yè)務(wù)層面的嚴(yán)格控制可以更好地規(guī)范企業(yè)日常行為，保證其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按規(guī)定進(jìn)行。同時(shí)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的控制可以是企業(yè)更好的防范重要領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)，更好地?cái)[正目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（四）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序和方法
內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的方法主要有8種：個(gè)別訪談法；調(diào)查問卷法；專題討論會(huì)方法；穿行測(cè)試和重新執(zhí)行方法；抽樣法；比較分析法；標(biāo)桿法；實(shí)地查驗(yàn)法。在樣本神華能源（601088）2010年內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告中指出，其進(jìn)行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的方法包括調(diào)查問卷、穿行測(cè)試、抽樣、訪談、觀察和檢查等。
（五）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)缺陷及其認(rèn)定
2010年五部委聯(lián)合的《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》第十七條規(guī)定，企業(yè)在日常監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督和年度評(píng)價(jià)工作中，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作組的作用。內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作組應(yīng)當(dāng)根據(jù)場(chǎng)測(cè)試獲取的證據(jù)，對(duì)內(nèi)部控制缺陷進(jìn)行初步認(rèn)定，并按其影響程度分為重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。
在所有披露內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的企業(yè)中，只有兩家公司披露其內(nèi)部控制存在缺陷。兗州煤業(yè)（600188）在其2010年內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告中指出：我公司在內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)過程中關(guān)注到的與非財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的內(nèi)部控制無(wú)重大缺陷和顯著性缺陷，但存在一般性缺陷。內(nèi)蒙古平莊能源（000780）在2010年年報(bào)中指出，盡管注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告出具了無(wú)保留意見的審計(jì)意見，但仍有部分內(nèi)部控制和各礦的內(nèi)部控制需要進(jìn)一步制定和完善。
（六）內(nèi)部控制存在問題并提出整改措施
在21家披露內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的公司中2008年有2家公司（15.38%）披露其內(nèi)部控制存在問題并提出相應(yīng)的整改措施，2009年有6家公司（33.33%）指出其內(nèi)部控制存在問題并提出整改措施，2010年有7家公司（36.84%）披露其內(nèi)部控制存在問題并提出相應(yīng)的整改措施。如圖4所示。
從數(shù)據(jù)的遞增狀況及相關(guān)法律法、法規(guī)的不斷出臺(tái)，我們可以看出企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)也愈加完善，可以檢查出企業(yè)存在的問題，進(jìn)而可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
三、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告外部審核分析
會(huì)計(jì)師事務(wù)所在對(duì)其進(jìn)行審計(jì)時(shí)所依據(jù)的法律、法規(guī)也各不相同，審計(jì)依據(jù)不一。在2008年出具的內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告，有1家公司依據(jù)《內(nèi)部控制審核指導(dǎo)意見》，1家依據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則第3101號(hào)―歷史財(cái)務(wù)信息審計(jì)或?qū)忛喴酝獾蔫b證業(yè)務(wù)》。2家沒有披露審核報(bào)告，另外2家沒有指出評(píng)價(jià)依據(jù)。2009年有3家依據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則第3101號(hào)―歷史財(cái)務(wù)信息審計(jì)或?qū)忛喴酝獾蔫b證業(yè)務(wù)》，2家依據(jù)《內(nèi)部控制審核指導(dǎo)意見》，另外有2家沒有披露相關(guān)信息。2010年有1家同時(shí)依據(jù)《內(nèi)部控制審核指導(dǎo)意見》和《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則第3101號(hào)―歷史財(cái)務(wù)信息審計(jì)或?qū)忛喴酝獾蔫b證業(yè)務(wù)》，2家依據(jù)《內(nèi)部控制審核指導(dǎo)意見》，1家依據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則第1211號(hào)―了解被審計(jì)單位及其環(huán)境并評(píng)估重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)》和《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則第1231號(hào)―針對(duì)重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施的程序》。3家根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則第3101號(hào)―歷史財(cái)務(wù)信息審計(jì)或?qū)忛喴酝獾蔫b證業(yè)務(wù)》，3家未披露相關(guān)信息。4家未搜集到審核報(bào)告資料。具體統(tǒng)計(jì)見圖5。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所鑒定標(biāo)準(zhǔn)不一，是由于沒有具體的審核準(zhǔn)則的規(guī)范可供遵循，所以盡快建立規(guī)范的內(nèi)部控制審核標(biāo)準(zhǔn)是解決這一問題的最有效的辦法。
四、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的信息披露的規(guī)范性
《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》第二十二條規(guī)定，內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告至少應(yīng)當(dāng)披露下列內(nèi)容：（一）董事會(huì)對(duì)內(nèi)部控制報(bào)告真實(shí)性的聲明。（二）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的總體情況。（三）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的依據(jù)。（四）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的范圍。（五）內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序和方法。（六）內(nèi)部控制缺陷及其認(rèn)定情況。（七）內(nèi)部控制缺陷的整改情況及重大缺陷擬采取的整改措施。（八）內(nèi)部控制有效性的結(jié)論。
樣本數(shù)據(jù)顯示所有出具內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的公司都披露了董事會(huì)對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告的聲明，內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作的總體情況，內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的范圍。有2家公司（10.52%）披露內(nèi)部控制缺陷，并提出擬采取的整改措施。2008年有5家公司（38.46%），2009年5家公司（27.78%），2010年7家公司（36.84%）未提出內(nèi)部控制有效性的結(jié)論。只有極少數(shù)公司披露了其內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的程序和方法。內(nèi)部控制評(píng)價(jià)信息披露現(xiàn)狀與《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》還存在差距。
《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》第二十五條規(guī)定，企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)與內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告同時(shí)對(duì)外披露或報(bào)送。2008年經(jīng)審計(jì)對(duì)外報(bào)出的為6家公司（46.2%），2009年經(jīng)審計(jì)對(duì)外報(bào)出的為9家公司（50%），2010年經(jīng)審計(jì)對(duì)外報(bào)出的為14家公司（73.7%）。隨著《企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引》的頒布，對(duì)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審計(jì)成為強(qiáng)制性規(guī)定。
五、提高內(nèi)部控制評(píng)價(jià)有效性的方法
通過對(duì)樣本的調(diào)查分析筆者發(fā)現(xiàn)，盡管內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)信息披露狀況正在逐步的完善，但是在具體的實(shí)施過程中仍存在一些問題，如：企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)問題的研究缺乏系統(tǒng)性和完整性，內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)主體和客體不明確，方法不具備科學(xué)性，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的執(zhí)行效果產(chǎn)生了一定的影響。隨著我國(guó)資本市場(chǎng)的發(fā)展和監(jiān)管水平的不斷完善，上市公司都已相繼構(gòu)建了基本的內(nèi)部控制制度，如果對(duì)這些內(nèi)部控制制度不進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，就無(wú)法確定上市公司內(nèi)部控制系統(tǒng)是否健全、有效，也無(wú)法發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制中存在的薄弱環(huán)節(jié)并提出切實(shí)可行的改進(jìn)意見和措施。然而，根據(jù)調(diào)查可以看出，在實(shí)際工作中仍然存在忽視內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的現(xiàn)象，導(dǎo)致了上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)并未達(dá)到監(jiān)管部門預(yù)期的效果。
參考文獻(xiàn)：
1.南京大學(xué)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)研究院課題組.論中國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)制度的現(xiàn)實(shí)模式――基于112個(gè)企業(yè)案例的研究[J].會(huì)計(jì)研究，2010
2.張先治，戴文濤.中國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究[J].審計(jì)研究，2010（1）
3.王海林.內(nèi)部控制能力評(píng)價(jià)的IC-CMM模型研究[J].會(huì)計(jì)研究，2009（10）
4.劉玉廷.企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范導(dǎo)讀[J].會(huì)計(jì)研究，2010（5）
5.企業(yè)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指引.2010
6.張黎焱.上市公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)研究[D].2010
一、鎮(zhèn)江xx路面機(jī)械有限公司及其產(chǎn)品介紹
我公司由江蘇華通機(jī)械集團(tuán)公司和華晨中國(guó)機(jī)械控股有限公司共同出資建立，是我國(guó)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)路面機(jī)械產(chǎn)品和混凝土機(jī)械產(chǎn)品的重點(diǎn)企業(yè)和骨干企業(yè)，為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)、全國(guó)CAD應(yīng)用工程示范企業(yè)、全國(guó)火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、設(shè)立國(guó)家級(jí)博士后科研工作站企業(yè)和通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)。公司的前身是鎮(zhèn)江路面機(jī)械制造總廠。近年來(lái)引進(jìn)德國(guó)產(chǎn)數(shù)控板材加工中心、數(shù)控切割機(jī)、瑞典產(chǎn)HMC--800機(jī)加工中心和美國(guó)產(chǎn)數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、中國(guó)制造ZHJ.00焊接機(jī)器人、臥式銑鏜加工中心、龍門銑床、數(shù)控車削中心等;配有一座綜合計(jì)量測(cè)試中心大樓、工程機(jī)械可靠性試驗(yàn)場(chǎng)、三座標(biāo)測(cè)量?jī)x、發(fā)動(dòng)機(jī)試驗(yàn)臺(tái)架、液壓試驗(yàn)臺(tái)、傳動(dòng)臺(tái)架等試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和設(shè)備，逐步完善ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)項(xiàng)目管理和6S(企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善)推行活動(dòng)。公司所屬省級(jí)技術(shù)中心專業(yè)從事路面機(jī)械和建筑機(jī)械產(chǎn)品開發(fā)研究，CAD設(shè)計(jì)技術(shù)覆蓋率1998年已達(dá)100%，并已全面實(shí)施CAPP、PDM技術(shù)。這些具有世界先進(jìn)水平的設(shè)備和管理方式，為批量生產(chǎn)高科技、高附加值的路面機(jī)械提供了很好的性能和可靠的質(zhì)量保證，為新產(chǎn)品的研究、開發(fā)、試驗(yàn)工作和實(shí)施產(chǎn)品的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化提供了必備條件。
ARC150M型可移動(dòng)式瀝青混凝土廠拌冷再生設(shè)備，為了滿足西南山區(qū)及邊遠(yuǎn)地區(qū)公路建設(shè)改造和瀝青材料的綜合利用需要，xx在成功掌握瀝青廠拌冷再生設(shè)備制造技術(shù)及施工工藝的基礎(chǔ)上，研發(fā)出適用于山區(qū)搬遷方便的ARC150M型可移動(dòng)式瀝青混凝土廠拌冷再生設(shè)備新產(chǎn)品。該款產(chǎn)品在治理基層縱向裂縫及反射裂縫，消除車轍等結(jié)構(gòu)性病害方面取得創(chuàng)造性成果，除保留了ARC300E型瀝青廠拌冷再生設(shè)備基本特性，實(shí)現(xiàn)了銑刨?gòu)U舊瀝青料100%的循環(huán)再生利用，避免資源浪費(fèi)及環(huán)境污染，延長(zhǎng)瀝青面層使用壽命，節(jié)省養(yǎng)護(hù)時(shí)間和設(shè)備投資外，還具有降低施工成本、作業(yè)效率高、轉(zhuǎn)場(chǎng)搬遷便捷、使用維修方便、節(jié)約環(huán)保等顯著特點(diǎn)
HTH3400B型滑模式水泥混凝土攤鋪機(jī)，該產(chǎn)品是為滿足我國(guó)高速客運(yùn)專線及公路建設(shè)的需要，并為提高水泥混凝土路面的施工質(zhì)量和速度，在從美國(guó)先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上自行研制開發(fā)的。為全液壓驅(qū)動(dòng)，恒速自動(dòng)控制、故障自診斷、漢顯等功能;功率儲(chǔ)備大，重載型液壓系統(tǒng)性能可靠;操作簡(jiǎn)單方便，設(shè)有自動(dòng)駕駛和自動(dòng)找平控制系統(tǒng)，作業(yè)時(shí)可一次性完成水泥混凝土攤鋪、刮平、振搗、搗固、擠壓成型路面，并可完成中間鋼筋插入，側(cè)邊鋼筋插入等工序。
LTL60C型瀝青攤鋪機(jī)，主要用于公路、城鄉(xiāng)道路、停車場(chǎng)、廣場(chǎng)等工程的瀝青攤鋪?zhàn)鳂I(yè)。該機(jī)動(dòng)力強(qiáng)勁、結(jié)構(gòu)緊湊、操作方便、可靠性高、性價(jià)比優(yōu);采用先進(jìn)的雙層液壓延伸熨平板和自動(dòng)找平裝置，平整度、密實(shí)度高;采用電子控制燃油加熱系統(tǒng)，加熱均勻、速度快;采用獨(dú)特的段差調(diào)整機(jī)構(gòu)，快捷、方便;采用燃油清洗系統(tǒng)，清洗更加徹底;采用小螺旋葉片，拆卸方便、使用經(jīng)濟(jì)。
LXH1300D型瀝青路面銑刨機(jī)，是一種高效的路面機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備。主要用于高等級(jí)公路、機(jī)場(chǎng)、廣場(chǎng)等瀝青路面的銑刨破碎;也可用于路面油包、油浪、車轍的銑平修整;還可以對(duì)摩擦系數(shù)較低的路面進(jìn)行快速拉毛作業(yè)。該機(jī)配有回收裝置，可將銑刨下來(lái)的舊料直接回收到運(yùn)輸車輛上;先進(jìn)的自動(dòng)找平系統(tǒng)使銑刨工作更可靠，銑深控制更精確，并極大減輕操作勞動(dòng)強(qiáng)度。是瀝青路面機(jī)械化養(yǎng)護(hù)最理想的設(shè)備。
LXZY500B型瀝青路面銑刨機(jī)，是一種小型的路面機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備。主要用于市政道路、街區(qū)巷道、廣場(chǎng)貨場(chǎng)等瀝青路面的銑刨破碎;也可用于瀝青路面油包、油浪、車轍的銑平修整;還可以對(duì)摩擦系數(shù)較低的路面進(jìn)行拉毛作業(yè)。該機(jī)小巧機(jī)動(dòng)靈活，操控簡(jiǎn)單方便，特別適合狹窄區(qū)域的銑刨作業(yè)，是瀝青路面機(jī)械化養(yǎng)護(hù)的理想設(shè)備。
SPH75E型多功能攤鋪機(jī)，廣泛適用于各等級(jí)公路基層和面層的攤鋪。它充分吸收了國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)，整機(jī)具有自動(dòng)化程度高、操作簡(jiǎn)單、施工質(zhì)量好、作業(yè)效率高等優(yōu)點(diǎn)，采用全液壓驅(qū)動(dòng)、電液比例控制、雙振搗高密實(shí)度端部液壓延伸熨平板、超聲波傳感控制等先進(jìn)技術(shù)。具有輸分料傳感器自動(dòng)控制、自動(dòng)找平、集中自動(dòng)、端部寬度無(wú)級(jí)調(diào)整等功能。關(guān)鍵件全套進(jìn)口，確保了整機(jī)的先進(jìn)性和可靠性。
SPSE90V型多功能攤鋪機(jī)，主要用于高等級(jí)公路基層和面層的攤鋪?zhàn)鳂I(yè)。它采用了當(dāng)今先進(jìn)技術(shù)，整機(jī)具有自動(dòng)化程度高、作業(yè)效率高、可靠性好、操作簡(jiǎn)單、維護(hù)方便等優(yōu)點(diǎn)。集先進(jìn)性與實(shí)用性于一體，采用全液壓驅(qū)動(dòng)、多導(dǎo)柱液壓延伸熨平板、智能遠(yuǎn)紅外加熱、超聲波傳感控制等先進(jìn)技術(shù)。具有恒速自動(dòng)控制、自動(dòng)轉(zhuǎn)向、故障自診斷、數(shù)顯等功能;關(guān)鍵件全套進(jìn)口，易磨損部位采用進(jìn)口耐磨材料，確保了整機(jī)的先進(jìn)性和可靠性。
瀝青路面微波工程養(yǎng)護(hù)車
將微波技術(shù)應(yīng)用到路面養(yǎng)護(hù)施工當(dāng)中，利用微波發(fā)射的頻率為24億次/秒的電磁波對(duì)瀝青混合料里面中的極性分子進(jìn)行加熱，達(dá)到對(duì)病害路面的熱修補(bǔ)，具有穿透力強(qiáng)、加熱均勻、易于控制、清潔環(huán)保等特點(diǎn)。瀝青路面微波路面工程養(yǎng)護(hù)車主要由汽車底盤、發(fā)電機(jī)組、微波加熱墻、料斗等組成。
二、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容
第一天到xx路面機(jī)械有限公司時(shí)，一進(jìn)大門，就看到大門右側(cè)排列著諸多榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，像全國(guó)CAD應(yīng)用工程示范企業(yè)、全國(guó)火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家級(jí)博士后科研工作站企業(yè)等等，都是國(guó)家給予xx的表彰，也是對(duì)他們工作的肯定，看到這些我就不禁感到好奇，對(duì)于這家企業(yè)也就想有更深入的了解。在通往學(xué)習(xí)教室的路上，不斷有叉車從我們身邊駛過，工人們都身著工作服做著正式開工前的準(zhǔn)備。從建筑廠房來(lái)看，這件企業(yè)應(yīng)該有一段不短的歷史了，食堂，廠房，教室都是舊式建筑，樹木也都長(zhǎng)的郁郁蔥蔥，枝繁葉茂的。后來(lái)經(jīng)過師傅的介紹才知道我們身處的這個(gè)廠區(qū)是老廠區(qū)，已經(jīng)有50多年的歷史了。
接下來(lái)的時(shí)間里公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的師傅向我們介紹了今后幾天實(shí)習(xí)的具體安排，除了今天的學(xué)習(xí)之外，我們還會(huì)按照工藝流程參觀xx的廠區(qū)，后面三天我們會(huì)被分到不同的部門里去深入了解這間企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化。
其實(shí)在第五天的學(xué)習(xí)中給我留下印象最深的其實(shí)是它的企業(yè)文化，于是我又做了進(jìn)一步的深入了解。
首先，它的企業(yè)文化包括：領(lǐng)導(dǎo)能力，即為了達(dá)到我們的愿景與使命，完成客戶的要求，員工必須具備的才能。由敏銳的商業(yè)頭腦，與客戶的親密關(guān)系，持續(xù)的創(chuàng)新，斷的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握變化，打造合作關(guān)系，速度與焦點(diǎn)組成四項(xiàng)策略目標(biāo)。即擴(kuò)大戰(zhàn)略能力，創(chuàng)造及提供世界一流的產(chǎn)品，系統(tǒng)和服務(wù)并注冊(cè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。擴(kuò)展全球網(wǎng)絡(luò)，利用國(guó)際市場(chǎng)，各種網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)合作關(guān)系，擴(kuò)展市場(chǎng)，企業(yè)能力，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。歡迎合作關(guān)系，通過合資經(jīng)營(yíng)，合作項(xiàng)目及其他商業(yè)聯(lián)盟在國(guó)際市場(chǎng)建立戰(zhàn)略性合作關(guān)系。提高企業(yè)優(yōu)點(diǎn)，通過靈活有效經(jīng)營(yíng)與持續(xù)采用市場(chǎng)上最佳營(yíng)運(yùn)方式追求成長(zhǎng)，以世界一流的表現(xiàn)為投資人創(chuàng)造價(jià)值，應(yīng)用六項(xiàng)策略要旨以達(dá)到卓越表現(xiàn)。
而我認(rèn)為其中最重要的就是它的核心價(jià)值觀，即誠(chéng)信，價(jià)值創(chuàng)造，勇氣，承諾，愛心。
誠(chéng)信就是以開放及坦率的心態(tài)面對(duì)他人，在交往中值得信賴，將安全放在首位，工作中嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，避免卷入利益沖突，當(dāng)犯錯(cuò)誤或有疑問時(shí)，對(duì)同事坦誠(chéng)相待，鼓勵(lì)相互學(xué)習(xí)。真誠(chéng)地給與同事認(rèn)可，為大家勤奮工作要推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造必須。保證不斷進(jìn)步，有領(lǐng)先市場(chǎng)的革新技術(shù)而且每次都更上一層樓。時(shí)刻準(zhǔn)備給與或接受真實(shí)的反饋，坦誠(chéng)的面對(duì)表現(xiàn)成績(jī)。對(duì)出現(xiàn)的困難情況迅速積極的采取行動(dòng)時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)力，竭盡所能，挑戰(zhàn)目標(biāo)。勇于嘗試新事物，勇于冒險(xiǎn)，爭(zhēng)取突破性的成果，將工作向前推進(jìn)并鼓勵(lì)他人做同樣的事。承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和失敗，從中吸取教訓(xùn)并確保受影響的人已被通知。面對(duì)妨礙了工作的企業(yè)問題，提倡志向遠(yuǎn)大但實(shí)際的策略來(lái)開拓我們的事業(yè)。
勇氣意味著在企業(yè)各層次的內(nèi)部討論中說出想法觀點(diǎn)，并鼓勵(lì)他人提出不同意見。對(duì)已有或醞釀中但并不是最好的決定或行動(dòng)提出挑戰(zhàn)。
愛心意味著但同時(shí)處于困境或有困擾時(shí)，鼓勵(lì)并幫助他們，竭盡所能互相支持，給與同事真切的關(guān)心和幫助，幫助創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，促進(jìn)健康工作與生活的平衡。通過志愿者制度和慈善活動(dòng)，公益活動(dòng)對(duì)社區(qū)的安康做貢獻(xiàn)。引導(dǎo)自己以環(huán)保的方式工作。
最后還有它們的團(tuán)隊(duì)精神：我們團(tuán)結(jié)一致，邁向共同的愿景。確保集體學(xué)習(xí)，并增加工作的滿足感，才能發(fā)揮員工的潛能，增加效率。員工理念：誠(chéng)信做人，客戶至上。忠于職守，工作一流。勤奮學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。凝心聚力，共創(chuàng)輝煌
在后來(lái)的部門實(shí)習(xí)中我總共去了人力資源和信息管理兩個(gè)部門，公司的師傅們主要就給了我們很多xx的各方面資料讓我們自己看。在瀏覽了大量關(guān)于xx的資料以后，我發(fā)現(xiàn)了這家公司的決策層并不像有些企業(yè)那么的苛求業(yè)績(jī)，而是把大力放在自主研發(fā)創(chuàng)新及保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一塊，這點(diǎn)對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其是這些大型企業(yè)來(lái)說是極為重要和可貴的。它追求創(chuàng)造持續(xù)改進(jìn)技術(shù)以創(chuàng)設(shè)安全，創(chuàng)新有獨(dú)特賣點(diǎn)的產(chǎn)品。也了解只有加強(qiáng)對(duì)客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作伙伴和營(yíng)業(yè)環(huán)境的了解，才能預(yù)測(cè)，利用環(huán)球市場(chǎng)帶來(lái)的商機(jī)。
所以這些年xx憑借雄厚的科研實(shí)力，以領(lǐng)先的技術(shù)和獨(dú)特的核心技術(shù)蜚聲業(yè)內(nèi)。他們先后開發(fā)出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)智能化高檔次全電子控制攤鋪機(jī)、第一臺(tái)瀝青攤鋪機(jī)、第一臺(tái)帶回收裝置瀝青路面銑刨機(jī)、第一臺(tái)大型模塊式水泥混凝土攪拌站、第一臺(tái)瀝青混凝土廠拌冷再生設(shè)備……擁有國(guó)家專利78項(xiàng)，還有20多項(xiàng)專利被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理。這些說起來(lái)很簡(jiǎn)單，可件件都是價(jià)值無(wú)窮的。
“漠視專利技術(shù)，就是漠視創(chuàng)新發(fā)展，就是放棄效益?！眡x把知識(shí)創(chuàng)新和打造核心技術(shù)作為企業(yè)生死存亡的頭等大事來(lái)抓，早在2002年就建立健全了知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，將專利工作落實(shí)到部門及個(gè)人，明確責(zé)任，實(shí)施“人人有創(chuàng)新，臺(tái)臺(tái)有專利”戰(zhàn)略。僅2006年，該公司就申請(qǐng)專利39項(xiàng)，其中發(fā)明專利4項(xiàng)，相當(dāng)于近幾年專利申請(qǐng)總量的一半。該公司自主研發(fā)的SPS90型多功能攤鋪機(jī)，由于采用智能化、集成化技術(shù)，擁有7項(xiàng)專利技術(shù)，成為國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的暢銷產(chǎn)品，為公司創(chuàng)造了突出效益。
目前，xx每年都有七八個(gè)新品投放市場(chǎng)，近年來(lái)共完成了70多個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高品質(zhì)大型路面機(jī)械和建設(shè)機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)，形成了路面攤鋪機(jī)械、瀝青攪拌設(shè)備、水泥混凝土機(jī)械、穩(wěn)定土拌和設(shè)備、路面養(yǎng)護(hù)工程機(jī)械產(chǎn)品系列化，其中有31個(gè)產(chǎn)品分別列入國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃項(xiàng)目，并填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白;有38項(xiàng)成果分獲中國(guó)機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)和省市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，新產(chǎn)品銷售額占銷售總額85%。產(chǎn)品屢屢中標(biāo)國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程，并出口近30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。(摘錄)
三、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的收獲與感想
在此之前，我想向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和xx的師傅們致謝,感謝你們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)所作的努力和幫助。同時(shí)也要向老師致歉，自己的態(tài)度確實(shí)太不端正了，對(duì)于學(xué)習(xí)還要提起十二萬(wàn)分的勁頭來(lái)。
通過實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多沒有接觸過的工科知識(shí),也對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程更加清楚，本來(lái)覺得對(duì)自己沒什么用的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)因此變得有些不同了，畢竟這些是書本上學(xué)不到的東西，實(shí)習(xí)就是將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。雖然大部分時(shí)間都在看資料，但是我從中也找到了很多值得思考的問題，總體來(lái)說過的還是很充實(shí)的。
這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，首先在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,思考問題的能力也受到了鍛煉;其次，它實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)公司在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，不再像以前那樣只會(huì)紙上談兵了;此外，我還了解了不少資料的搜集整理方法，可以和同學(xué)在一起相互交流，相互促進(jìn)。新晨