時間：2023-03-01 16:22:24
導語：在酒店安全總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、加強領導，提高認識，積極營造安全管理工作群眾化氛圍。
我酒店歷來重視安全工作，始終堅持把安全工作列入重要議事日程，當成頭等大事來抓。年初，由安保部牽頭，酒與各部門簽訂了安全責任書，明確了安全責任主體，并把安全工作列入年度目標考核內容，實行安全一票否決制度。
為加強安全管理，近期，又召開主管級以上管理人員安全動員會議，認真學習省委省政府有關安全工作的文件，統一了2全員思想，增強安全責任意識。同時，酒店各部門分別召開全體人員動員大會，進行層層動員，使全體員工充分認識到安全工作的重要性，通過動員會議、專題板報、專項教育等一系列的宣傳教育，一方面，提高了員工落實安全工作的主動性，實現"要我安全"向"我要安全"的意識轉變;另一方面，也使酒店倡導的大安全觀，即政治安全、消防安全、治安安全、食品安全、人員安全、財產安全、設施設備安全深入人心，為安全工作的有序開展營建了良好的環境氛圍。
二、源頭治理構建酒店立體防范體系，實現安全管能力的網格化。
為推進安全管理工作的順利開展，今年以來酒店從三個層面入手構建立體防范體系，一是建機構。按照一級抓一級、層層抓落實的原則，在酒店層面成立了以總經理為組長的安全領導組，在各個部門成立了以部門經理為責任人、骨干人員為成員的安全工作組。同時，增設了部門安全員，將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點上，安全的觸角延伸到班組上，實現了三級安全網絡全覆蓋。二是明責任。我們始終堅持"誰主管，誰負責;誰在崗，誰負責"的原則，對酒店的所有區域進行明確分工，實行網格式責任區分，部門與主管，主管與領班，重要崗位、關鍵崗點與員工簽訂安全承諾書。使安全管理切實做到橫向到邊、縱向到底、不漏部門、3不留死角;三是重投入。在安全管理上，總經理明確提出，要不計成本，不惜代價，必須做嚴防死守，萬無一失。為此，為確保消防設備運行正常，今年1-8月份酒店先后投入xx多元對500具滅火器進行了維修保養;為消除安全隱患，投入x萬余元對廚房的運水煙罩進行了清洗;投入x萬余元增設監控攝像頭x個，使酒店監控點位達到了x個，實現了全方位、全時段、全覆蓋進行監控的目標;投入x萬元與專業廠家簽訂消防系統和視頻監控系統維保合同，確保了設施設備始終處于完好狀態，x余萬元的投入使酒店的安全硬件得到了空前增強。
三、建立群防群控安全網絡，實現安全管控的制度化。
針對當前酒店政務接待多、大型會議多的特點，對安保的日常安全和政務接待安全提出了新考驗。為此，我們堅持內緊外松、主動與公安、警衛部門對接、重點監控等方法，通過制定詳細的安保方案、應急預案，增設流動崗哨，人人都是安全員，同時，保部加大檢查的頻次、力度和范圍，建立起酒店內部的安全群防群控安全網絡，確保接待工作萬無一失。今年以來酒店成功接待了首屆xx會、全國xxx工作會議、第xx屆xx博覽會等重要會議，安保工作受到了各方的肯定。
同時，結合日常安全管理中存在的弱點、難點和盲點，4積極推行制度化管理，通過堅持24小時執勤制度、每隔一小時巡樓(車場)制度、節假日領導帶班制度，夜間訪客登記制度，動火審批制度、易燃易爆品進入酒店審批制度等42項安全管理制度的嚴格落實，為酒店的正常經營提供了強大的安全保障。
酒店安全工作主要做法總結
2011年 酒店根據旅游局號召精神，積極開展以“關愛生命、安全發展”為主題的各項安全生產活動，始終遵循“安全的本質是生命、安全的意義是效益、安全的精神是責任、安全的方針是第一”口號，把安全工作作為我們企業發展的標準，堅持科學發展規律，深入開展安全質量創新發展，全面實現安全質量升級，努力完成打造“精品工程”的工作目標，我們酒店在安全工作方面的做法如下：
一、領導高度重視，科學按安全計劃開展工作：
2011年工作中，酒店對安全非常重視，把安全工作作為一切工作出發點，每月第三周定時開酒店安全領導工作分析會，對檢查出的問題及時分析，及時解決，酒店也成立了以總經理為組長各部門經理為成員的安全領導小組，并在各部門成立了以主管、領班、班長為骨干的安全生產小組，并設立安全員，明確分工，各負其責，責任到人，對發現的問題及時解決，不留死角，使酒店安全生產工作真正落到實處。
二、提高思想認識，加強安全防范：
為提高員工安全意識和安全技能，營造“關愛生命、安全發展”氛圍，使每位員工在學習的過程中認真詳細做好記錄，從中提高每位員工加深安全思想認識，使每位人員從理論認識上結合酒店實際進行一系列規范性操作教育，并在突發事故應急救援預案方面進行正確指導，同時要求酒店的義務消防隊員和安全工作小組嚴格落實安全責任制，做到從思想上、責任上、監督上要以人為本，整體到位，建立健全安全生產監督體系，酒店安全生產小組每周三對各部區域進行安全質量檢查，主要對各部門安全檢查的記錄情況、尤其對消防設施設備的運行情況、施工場地安全管理情況、食品衛生情況、防火及安全用電情況等方面進行了徹底檢查，對查出的問題及時總結經驗，現場落實整改，防止各類事故的發生。
三、把安全工作真正落在實處：
自2011年以來，我們在各項安全工作作了如下工作：元月4日酒店在保安部建立了義務消防隊員上下班在位情況翻牌欄，酒店一旦發生火災能夠及時通知當班義務消防隊員，及時趕往火災現場進行撲救；元月6日—元月10日分兩批對酒店110瓶滅火器送往消防器材店進行了充裝干粉藥劑，并于元月10日配備酒店各區域；元月10日對酒店各部發放了消防“四個能力”及“三提示”知識宣傳卡，要求各部組織學習。由保安部經理每日對各部人員進行抽查，每日晨會匯報消防知識抽查情況；為做好酒店消防“三化”建設工作，根據消防局要求，酒店在元月11日從**消防器材店購買回“三化”標示牌，共計花費8970元，分別對酒店各區域消防設施設備進行了張貼；元月17日制定了酒店的消防應急預案及各部門消防應急預案，經總經理審核后下發各部門，并要求各部門組織學習；元月15日對酒店肥牛大廳增裝了閉路監控攝像頭，并對一樓總臺、四樓吧臺攝像頭做了更換；元月20日對三樓KTV衛生間噴淋末端試水閥門和壓力表及四樓衛生間噴淋末端試水閥門損壞，及時做了更換；每日由保安部經理和當日值班經理對酒店消防設施設備及安全疏散**進行巡查，發現問題及時整改，并將每日安全巡查情況，次日晨會通報；二月一日向各部了酒店突發事件預案，并要求各部組織員工學習。五樓后廚內一盞安全出口燈不亮，已做更換，共花費45元。四樓前樓道有一盞安全出口導向燈被客人打破，已做客賠安裝到位；為確保春節期間燃放煙花的安全，總經安排保安部對酒店外圍（包括樓頂）等處的可燃物進行檢查清理；二月二日保安部組織保安人員對酒店周圍及樓頂可燃物進行了檢查，并對酒店后院死角和保安部屋頂上的可燃物進行了清理，防止燃放煙花引燃可燃物；二月十四日保安部閉路監控主機后面的監控插頭松動，監控錄像常出現時有時沒有，主機出現頻繁死機現象。經工程部維修恢復正常；二月十五日組織保安人員對酒店外圍區域的閉路監控頭進行了擦拭，視頻效果較清晰；酒店后場監控攝像頭由于不是室外機，加上使用年限長，視頻效果較差，二月十六日保安部配合工程部對后場監控攝像頭進行了更換，視頻效果較好，保證了監控畫面的清晰度；春節大假期間安排保安人員每兩小時對酒店各區域進行一次巡查，嚴禁人員在酒店內燃放煙花，室外燃放煙花時，要求保安人員要提高警惕多注意觀察，防止意外事故發生。
在以后的工作中，我們將把安全工作作為酒店各項工作的生命線，步步落實，層層抓管，本著一切工作以安全為基礎，順利保障酒店各項經營的完成。
會議紀要是用于記載、傳達會議情況和議定事項的公文。它不同于會議記錄，對企事業單位、機關團體都適用。下面是小編為你帶來的小公司會議紀要范文，歡迎參閱。
小公司會議紀要范文1一、會議時間:____年__月__日__:__
二、會議地點:__項目會議室
三、會議內容:__月__日開業前物質采購協調會
四、與會單位和人員:(詳見本次會議簽到表)
五、會議主持:__
六、紀要整理:__
會議內容:
__月__日酒店開業在即，為確保材料、物資供應能滿足酒店開業要求，并解決酒店物質采購及各專業單位在施工過程中產生的關于甲指甲供材料采購及三方合同方面的問題，項目部邀請采購部、酒店籌建辦、裝修設計院、綠化部、集團家居中心、物業管理公司及相關施工單位召開本次酒店開業前物質采購協調會議。
一、本次協調會議對采購流程做了深入的討論，以下為會議明確的流程:
1.室內家私、飾品、臺燈:裝修設計院下單(抄送項目部)采購部采購設計指導廠家布置
2.酒店客戶消耗品、辦公設備、廣告、銘牌等:酒店籌建辦下單采購部采購廠家安裝。
3.蒸氣鍋爐、餐具、小五金:酒店籌建辦下單采購部采購廠家安裝。
4.室內園林綠化類:綠化部下單采購部采購綠化部現場布置。
5.室外園林構件類:綠化部提供清單項目部下單采購部采購廠家現場安裝。
6.機電設備、吊燈、壁燈:機電下單采購部采購機電安裝。
7.營銷方面需要的物品由營銷部門直接下單給采購部。
8.物業是單獨的系統，需要的物品直接由物業下單給采購。
二、采購部明確了各類物資下單時間、到貨時間相關要求。
由于集團采購部采購量大，針對酒店__月__日開業的物資采購，采購部制定了物質下單到貨時間表，各部門應根據物資所需的生產周期提前一定的時間下單，并提前書面通知到場時間，以便采購部安排物流配送。
附:《酒店物品下單到貨時間表》
三、各部門、施工單位提出的問題
1.機電:空調、水泵、配電箱、潔具、燈具、開關面板、筒燈、射燈采購單已經發到了采購部，希望采購部要求廠家及時生產，多催促廠家的生產進度及到貨時間。
2.設計院:由于浴缸在陽臺位置布置不適合，決定將客房陽臺浴缸取消，陽臺地面燈具取消，相關內容的采購應停止。
明天會發設計修改聯系單。
3.項目部:酒店SPA、酒廊、KTV、按摩間、特色餐廳、小型商鋪未招商、未定裝飾方案、未制定開放時間表，請酒店籌建辦結合酒店開業的整體效果制定時間表，開展相關的招商、裝飾、開放工作。
酒店籌建辦:最遲__月__日會回復項目部
4.項目部:酒店開業倒記時廣告牌及游艇碼頭方案請營銷中心盡快跟蹤落實施方案，酒店開業前的宣傳、活動等所需的物資采購及場地布置應和采購部、酒店籌建辦溝通協調好。
營銷中心:方案還未最終，方案確定后會第一時間通報項目部。
四、作物質采購協調會總結及提示
___酒店__月__日開業對于公司及整個項目銷售都至關重要，在年會上__總裁均要求惠東鳳凰酒店必須按時開業。公司相關的各部門及參建單位必須認識到__酒店的重要性及緊迫性，酒店__月__日開業這是必須完成的任務!
酒店的準時開業對于物資到位要求很高，各部門必須認真梳理絕對不能漏項，并需提前和采購部聯系，特別對于大批量采購需要了解廠家的生產能力是否滿足要求，對于大型設備采購需要考慮到安裝調試時間，是否需要提前安裝管道、設備基礎等。倉庫管理需針對酒店物質大批、集中到場的特點安排好人員及存放場地，做好收、發、登記、存放工作。
附:《酒店物品下單到貨時間表》《酒店物資采購梳理》
以上內容如各單位收文24小時內如未提出異議將視為同意本會議紀要。
____年__月__日
___項目部
小公司會議紀要范文2議題：強調節后收心整紀工作，傳達1月28日市安監局收心整紀安全工作專題會議精神，部署公司節后安全管理工作
時間：20__年1月29日
地點：公司生產樓二樓會議室
參加人員：各生產廠主管安全工作的負責人、保衛部車輛管理工作負責人、集團公司安全總監兼安全環保部部長、安全環保部所有成員
主持人：胡昌順
記錄人：劉義
主要內容：
穆興凱：
一、總結節日放假期間安全工作
1、節日期間，公司生產平穩，各單位嚴格落實節前1月18日安全環保例會相關要求，勞動紀律保持很好，各項特種作業做到了升級管理，各生產廠、車間帶班、值班人員都能按時到崗，保證了生產安全。
2、安環部在1月26日(正月初四)對公司內九大分廠三十六個重要裝置及要害崗位與各種班組記錄進行了檢查，對檢查發現問題提出了具體要求，并通過公司OA網下發了通報。
各單位要回去對照通報，對和本單位有關的內容落實整改。
二、傳達市安監局1月28日關于節后收心整紀安全工作專題會議內容
1、節日期間，我市發生兩起交通事故，其中一起為較大事故，因兩車相撞，造成5人死亡;另外有一起翻車事故，造成2人當場死亡;
2、針對上述事故，市安監局對我市內各主要生產企業提出三點要求：一是加強節后收心整紀工作，嚴格落實企業領導干部帶班制度，保證安全生產;
其次是加強企業隱患排查治理工作，尤其是黑化集團公司是我市危險化學品大型生產企業，必須不折不扣地將隱患排查工作堅持下去、落實到人;三是加強企業勞動紀律管理，杜絕一切酒后上崗等違紀現象，將打擊“三違”深入持久地進行下去。
三、對各生產單位提出下一步具體工作要求
1、各分廠要在會后，組織召開一次關于節后收心整紀安全會議，將分廠、車間、班組的節后收心工作作為近期工作重點，并傳達到每一位員工。
2、各單位(分廠、車間)要繼續落實和加強領導帶班、值班制度，帶班、值班領導夜間要參加班組交接班會議，以全面掌控夜班生產情況。
3、農歷正月內，各單位的一切特種作業，繼續實行升級管理，安環部每天都有專人24小時值班，各單位有特種作業要及時上報，保證作業現場有專人跟蹤服務;
4、加強室外作業和巡檢路線的安全管理，保障夜間安全照明的完好;各管廊、管架、管線及設備、作業區域內的積冰必須做到日產日清，不能做到日產日清的，必須采取防護措施并設警示燈;
5、加強節后勞動紀律，杜絕一切酒后上崗、脫崗、漏崗現象;
6、強化班組安全管理，開好交接班會議，要求每個班組都要保證會議質量，按照交接班制度的“十交”“五不交”要求填寫完整的交接班記錄，各分廠、車間領導或安全員要定期檢查簽字;
7、各分廠要加強隱患排查，保證每日一次安全檢查，安環部每周至少對全公司進行兩次檢查，確保重點裝置及要害崗位檢查到位，不留死角;
8、公司對各種機動車輛駕駛員進行一次安全培訓，重點內容是七大禁令;
9、加強危化品及有毒有害物品的庫房管理，危化品裝車管理，重點是氨庫、醇庫、硝銨庫、雙氧水、焦油罐區等，要落實安全責任人，保證庫區各種作業及成品安全管理。
10、加強公司內吊裝作業管理，夜間吊車作業必須要上報安環部，保證由專人全程服務、指導。
小公司會議紀要范文3主題：__部部門收心會
會議時間：__月__日16：00-17:00
會議地點：__部辦公室
參會人員：
主持：
會議記錄：
會議內容：
一、__部全年任務分析，提煉月度重點任務：
主入口景觀工程，百花園景觀工程，濕地景觀工程，10幢小會所，大會所周邊景觀工程開工。園林養護
公司成立流程報批。在項目地景觀工程開工前，事先做好景觀工程準備工作，有計劃地安排好月度工作，景觀工程硬、軟景工作落實到每個人。
二、___負責項目地景觀工程軟景工作：
景觀工程開工，負責景觀軟景各項工作，種植土的質量控制，種植土回填到位，苗木進場驗收，苗木品種，質量，規格是否合格，苗木放樣種植位置是否正確，種植前的準備工作監督(包括挖穴大小，深度，種植前苗木修剪等)，種植后澆水，養護等問題的監督、景觀工程時間進度的控制。
三、___負責項目地景觀工程硬景工程：
硬景材料進場驗收，硬景基礎與鋪裝質量要求進行監督，景觀工程時間進度的控制。
四、黃龍濤危機分析：種植土質量不過關，種植土回填不到位，苗木質量不過關，規格不過關，種植后出現死苗等問題;解決辦法：發現問題提前向主管領導進行匯報、提出解決方法、要求嚴格按照景觀工程施工圖紙施工，控制種植土深度，種植土的質量，喬木、灌木規格及質量把關，控制喬木、灌木種植的深度及種植前的適當修剪，提高存活率不影響美觀。
景觀工程開工，負責景觀軟景各項工作，種植土的質量控制，種植土回填到位，苗木進場驗收，苗木品種，質量，規格是否合格，苗木放樣種植位置是否正確，種植前的準備工作監督(包括挖穴大小，深度，種植前苗木修剪等)，種植后澆水，養護等問題的監督、景觀工程時間進度的控制。
六、部門負責人：(標準和要求)
1、希望在新的一年里，認真、主動做好景觀部每一項工作，在景觀工程沒有開工前，認真準備、熟悉景觀工程圖紙、做到事先控制。
2、學習園林工程相關質量管理、流程管理。
3、學習景觀軟景專業知識。
4、配合部門負責人各項工作。
今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期；優化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、**期刊、**物業報、**保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。
第
四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，**花園業委會完成改選。金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。**海景順利通過安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評；嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包；碧華庭居、**翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受**物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
2009年公司共出版《**物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《**物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。
三、市場拓展頻創佳績
*年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建**物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
六、企業文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了**物業公司強大的企業凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。
小區的社區文化活動方面，公司利用五
一、六
一、國慶等重大節假日，在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區生活，增進了與業主的交流，得到了小區業主的好評。
七、反思與展望
各位領導、全體同事，*年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業務類型、贏利能力、企業規范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：**物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業中的領先地位、優勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規范、扎實；管理執行力與目標要求的差距較大；跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區的物業管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質提升，大力加強員工專業能力培訓，培養本地人才，引進專業人才，尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規范和行為規范，通過流程規范去實現品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。
根據公司所處發展階段特點和建設改進型企業的要求，我們將*年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書，也是出于加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是**物業的管理人員，是推動公司發展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發展、改進的需要。