時間：2023-03-06 15:56:01
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一、指導思想
依托各鎮、街、農場特色農業主導產業和農村自然資源，因地制宜、彰顯特色、打造品牌，拓展農業綜合功能，提升農業園區環境，豐富農業旅游產品，培育農業旅游經營主體，加快構建農業旅游產業體系，積極創建在全市范圍內具有一定影響力的農業旅游特色景區。
二、發展思路
（一）發展目標。結合農業特色產業園區建設，提升和完善農業旅游設施，為市民和游客提供具有“吃、住、行、游、購、娛”等功能的農業旅游目的地，推進農業旅游向標準化、品牌化、現代化發展。力爭通過三年努力，將現有3家省三星級鄉村旅游區（點）提檔升級，創建國家A級旅游景區；新創省星級鄉村旅游區（點）3家；省特色景觀旅游示范鎮1個、示范村3個；市級“農家樂”8家，康居鄉村樂游農家和示范戶10個，發展鄉村旅游飯店25家。
（二）空間布局。堅持規劃引領，在全區農業總體規劃基礎上，規劃5大旅游片區：浦南鎮片區依托“一路三園”，以龍浦路為軸線，以設施蔬菜、特色水產養殖、花卉苗木園區及其管理服務中心為節點，形成富有特色的農業綜合旅游區；花果山片區依托茶產業，形成茶文化旅游區；南城朐陽片區依托南城街道、朐陽街道山體林地，形成森林游憩觀光區；云臺農場片區依托水生蔬菜、水生花卉種植、農產品加工，形成濕地旅游區；崗埠農場片區建成鮮切花、水產養殖生態旅游區。
（三）重點產品。加強旅游產品規劃設計：浦南鎮以番茄、草莓、葡萄采摘，海棠、紅楓、紫薇等彩色苗木植物園觀賞，對蝦、泥鰍、魚類生產和品嘗，形成森林漫步、農事體驗、休閑垂釣特色，并依托農業生產基地建設游客服務中心，具備展覽、展示、觀光、體驗、科普等功能，打造全市郊區農業旅游首選之地；花果山街道依托云霧茶生產基地，以茶葉種植、制茶工藝、茶藝展示、茶道傳播為特色，打造茶文化品牌；南城街道以精品果蔬采摘，朐陽街道以孔望山名木古樹、石棚山桃林石景為特色，打造精品景點；云臺農場以觀荷戲水、采蓮挖藕、摘菱品嘗為特色，打造濕地生態旅游品牌；崗埠農場以花為媒，以魚為題，為游客提供花海徜徉、垂釣休閑場所。此外，積極發展“吃農家飯、住農家屋、做農家活、賞農家景”的庭院休憩、農事體驗、農味品嘗等特色農家樂產品。
三、政策措施
（一）加強規劃設計。農業旅游園區、景點、線路要委托有資質單位統一規劃，并在項目安排、設施建設等方面加強審核管理。園區家具要精致設計，體現特色。
（二）加快旅游接待載體建設。積極引導社會資本、農村專業合作社、家庭農場和當地居民發展農業旅游，按規劃要求建設綜合性景區、特色園區、農家樂、鄉村旅游飯店等不同層次的旅游接待載體。
（三）加大政策扶持力度。區農水、經發、旅游、財政等部門積極爭取省、市扶持資金，支持農業旅游項目基礎設施和公共配套設施建設。區財政每年設立100萬元農業旅游專項引導資金，用于農業旅游項目獎補和工作獎勵。農業旅游從業人員培訓，納入區勞動保障部門職業技能培訓計劃。
（四）加強管理，規范旅游市場。區旅游、衛生、工商等部門加強行業管理，實行市場準入和淘汰制度。對農業旅游經營單位實行掛牌制、評星制、年度考核制。實行農業旅游資格備案認定制度，未經備案認定的項目不能享受相關扶持政策。
（五）引入市場機制。區相關職能部門通過組織促銷會、說明會、洽談會、節會及其他媒體，宣傳推介農業旅游產品。相關鎮、街、場要積極策劃具有地方特色的番茄采摘節、荷花節、茶文化節、登山節、垂釣比賽等農業旅游大型節慶和游樂活動。實施“旅游公司+農業園區+經營戶”聯合經營模式，引導旅行社開發鄉村旅游。
一、加強公共消防安全基礎建設，提升城鄉火災防御能力
（一）強化城鄉消防規劃管理。科學編制城鄉消防規劃。底前，各區（市）縣政府要完成與當前城市總體規劃相配套的城市消防規劃和所轄鎮消防規劃編制工作，并對所轄鄉和村（社區）的消防安全布局、公共消防基礎設施建設提出規劃指導意見；年底前，完成所有鄉、村（社區）消防規劃編制或者在城鄉總體規劃中明確消防規劃內容。加快推進《省天府新區部分消防總體規劃》的編制工作，將消防規劃同步納入“天府新區”總體規劃、控制性詳細規劃和重要地段城市設計。
（二）加強消防基礎設施建設管理。認真組織實施城鄉消防規劃，切實加強消防設施、消防裝備建設、維護和管理，確保消防基礎設施與公共設施同步設計、同步建設、同步驗收，與城鄉建設同步發展。力爭到年底前，全市市政消火栓設置基本達標；年底前，全市新增17個普通公安現役消防站、9個特勤消防站、47個政府專職消防站、1個進口消防裝備區域性維修中心，每個普通公安現役消防中隊全面達到新一輪消防裝備建設“六個一”標準，基本解決高架道路、立交橋和城市隧道消防供水及農村新型社區消防水源問題，基本杜絕商業區、居民住宅區停車位占用、堵塞消防通道現象，基本完善地鐵、大型城市綜合體、易燃易爆場所、化工區等消防安全高危區域防災救災和緊急求援避難設施與場所，確保救援通道暢通。
（三）大力發展多種形式的消防隊伍。加強公安現役消防力量建設，充分發揮消防部隊滅火救援核心作用。加快推進鄉鎮政府專職消防隊建設，合理確定人員規模，切實落實人員待遇。積極發展消防文員隊伍，定編配備消防文員。督促需依法建立專職消防隊的單位開展專職消防隊建設，并接受公安消防部門的統一調度指揮。志愿消防隊伍、治安聯防、保安隊伍需配備必要的消防器材裝備，主動承擔防火巡查、消防宣傳、初起火災撲救等工作。
（四）完善消防法規和科技支撐。認真貫徹落實《消防法》，積極組織起草和修訂消防地方性法規草案、規章和技術標準，切實加強消防工作法制保障。積極開展消防科研課題攻關，加快推動消防科研成果轉化和消防信息化建設，全面提升消防科技支撐水平。
二、加強和創新社會消防管理，改善城鄉消防安全環境
（五）深入開展火災隱患排查整治。認真總結“清剿火患”戰役的經驗做法，建立健全常態化火災隱患排查治理機制。對“三合一”（生產、存儲、居住為一體）場所、租賃用地建筑、大型批發市場、“城中村”和“三邊”（邊勘測、邊設計、邊施工）工程消防安全薄弱環節，要經常組織開展拉網式排查，對排查出的火災隱患，要逐一落實整改；對存在嚴重威脅公共消防安全隱患的單位和場所，要采取改造、搬遷、停產、停用等措施切實加以整改。進一步規范重大火災隱患政府掛牌督辦和約談機制，確保火災隱患得到及時有效整改。
（六）加強消防安全源頭管控。嚴格執行建設工程消防設計、施工質量和消防審核驗收終身負責制，全面推行建設工程重大消防安全違法行為“黑名單”制，督促落實建設工程從業機構和人員的消防安全主體責任。嚴格消防安全審批，凡不符合法定審批條件的，不得核發建設工程許可證、安全生產許可證，不得批準開辦學校、幼兒園、社會福利機構、醫院、博物館和公共娛樂場所等。對不符合消防安全條件的賓館、景區，不得對其評定星級賓館、A級景區。對生產、經營假冒偽劣消防產品的，要依法取締其相關產品市場準入資格，依法吊銷其營業執照；對使用不合格消防產品的，要依法予以查處。強化建筑材料消防安全管理，嚴格執行國家標準，加大防火性能見證取樣檢驗力度，確保建筑材料、外保溫材料、室內裝修材料符合消防安全要求。
（七）嚴格火災高危單位消防安全管理。抓緊研究制定《火災高危單位消防安全界定標準和管理規定》，積極推行火災高危單位“戶籍化”和消防安全評估管理制度，定期向社會公布評估結果，納入信用評級參考依據，督促消防高危單位強化自身管理，嚴格落實人防、物防、技防措施。
（八）提高社會消防安全管理水平。全面推行消防安全網格化管理，逐步建立以區（市）縣、鄉鎮（街道）、村（社區）、居民小區（或社會單位）為“四級網格”的消防安全網格化管理體系，力爭到年底前，全面實現消防安全“網格化”管理目標。強化社會單位消防安全標準化管理，提升社會單位檢查消除火災隱患、組織撲救初起火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓“四個能力”，力爭到年底前，全市所有消防安全重點單位標準化管理全面達標；年底前，全市人員密集場所的非重點消防安全單位標準化管理全部達標。規范社會消防技術服務，引導社會機構依法開展消防技術服務。
三、完善綜合應急救援體系，提高城鄉滅火救援水平
（九）完善綜合應急救援體系。加強綜合應急救援隊伍建設，盡快完善全市綜合應急救援體系。在市綜合應急救援支隊設置市綜合應急救援力量調度辦公室，統一協調調度市域范圍內各類災害事故應急救援力量。各區（市）縣政府要依托當地各類消防力量組建城鄉一體的綜合應急救援力量，建立相應應急救援力量調度體系。強化應急救援專家庫建設，健全應急響應、跨區域應急救援聯動機制，加強綜合應急救援演練，提高協同作戰能力。
（十）提高隊伍綜合應急救援能力。深入開展“鐵軍中隊”創建活動，推動消防執勤中隊“攻堅班組”人員裝備全面達標。加強人員密集場所、高層建筑、石油化工火災撲救和地震救援、防化反恐事故處置專業隊伍建設，全面提升事故應急救援能力。各區（市）縣政府要根據當地防災減災工作實際，將應急救援隊伍建設與消防隊伍建設有機結合起來，加強裝備配備和技術支撐，強化物質保障，提升隊伍應急救援能力。
四、強化消防安全宣傳教育培訓，提升全民消防安全素質
（十一）建立健全消防宣傳工作機制。各區（市）縣政府、市政府有關部門要結合本區域、本行業特點，制訂消防安全宣傳教育計劃，落實宣傳教育責任，完善宣傳教育指導、督查、考評、監測工作機制，實現消防安全宣傳教育網格化、常態化。鼓勵社會團體、企事業單位及個人參與消防公益宣傳。探索建設消防新聞發言人制度，促進消防信息公開透明。
（十二）廣泛開展社會化消防安全宣傳。深入開展消防安全宣傳進企業、進學校、進農村、進景區、進社區、進家庭活動，大力普及消防安全知識。年底前，錦江區、金牛區要完成社區消防安全宣傳教育示范區創建工作；年底前，其他區（市）縣要結合各自特點，分別完成企業、學校、農村、和景區消防安全宣傳教育示范創建工作。
（十三）深入開展消防安全教育培訓。加大對消防安全教育培訓的投入，推動消防安全普及教育、職業教育和專業培訓順利開展。教育部門要將消防安全知識納入學校教職工培訓和學生課堂教育課程，人社、司法、行政學院、科協等部門（單位）要將消防法律法規、消防安全知識納入職業培訓、普法教育、領導干部培訓、科普教育內容，各鄉鎮（涉農街道）要著力開展以農村基層組織負責人、農民專業合作組織負責人、大學生村官為重點的“農村帶頭人”消防安全培訓。
五、完善消防安全責任體系，推動消防工作順利開展
（十四）堅持政府統一領導。各區（市）縣政府要加強對消防工作的組織領導，政府主要負責同志為第一責任人，分管負責同志為主要責任人，其他負責同志按照“一崗雙責”制度負責分管領域的消防安全工作。各地要完善消防安全委員會，健全工作機制，及時研究解決消防工作涉及的重大問題。
（十五）強化部門日常監管。各相關部門要按照“誰主管、誰負責”的原則，依法履行消防安全監管職責。結合行業系統特點，制定消防工作計劃和具體推進措施，堅持與其他工作同部署、同檢查、同考評，全面改進和提高本行業本系統消防安全水平。各有關部門要加強消防安全監管，協同配合，形成監管合力。
（十六）落實單位主體責任。各單位法定代表人是本單位消防安全第一責任人，要依法履行消防安全主體責任，明確消防安全管理人，落實消防安全制度，完善消防設施和器材裝備，保障必要的消防投入。要建立完善社會單位消防安全管理人員備案申報、消防設施日常維護保養、消防安全狀況自我評估等制度，確保單位消防工作有人抓、有人管，各類消防設施完好有效，切實做到安全自查、隱患自除、責任自負。
一、××年的指導思想
以服務群眾為重點，規范物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創建具有××物業管理特色的物業管理模式。努力探索企業內部的管理機制，強化企業的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。
二、××年主要經營指標
⒈全面完成四方景園五區住宅部分收入平米，戶物業費收費率達到％以上。
⒉積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。
⒊底商物業費要達到全額收取（包括號樓的物業費供暖費）。
⒋多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。
⒌開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經營效益。
⒍合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把企業的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。
⒎區指標另行修訂。
三、××年管理指標計劃
緊密圍繞××物業管理中心的發展方向，貫徹執行為社會服務、為業主服務、為用戶服務、為企業服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：
⒈建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。
⒉鍛煉隊伍、打好基礎、規范服務、構建和諧、贏得業主滿意。
⒊強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨干，成為企業支柱，樹立××企業形象。
（）村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。
（）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。
（）堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關系進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。
（）管理規范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。
（）定期走訪業主，并進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立××物業形象。
（）逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。
四、××年的基礎準備工作：
⒈端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主了解、理解、肯定、選擇××。
⒉做好專業化物業管理流程的準備。使××管理的項目，都能夠通過規范的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。
⒊做好新項目接管的準備工作。
⒋做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。
⒌要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。
⒍要做好核心管理和團隊建設的準備。
五、××年主要工作計劃
⒈規范服務、構建和諧
以“規范服務、構建和諧”為主題，進行深入規范化活動，以服務業主為為重點，規范物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動××物業管理中心精神版權所有文明建設，促進和諧社區的建設。緊扣“規范服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：
（）知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主發送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主（臨時）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。
（）真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式了解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
（）親情：在“元旦”、“春節”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互了解，融洽彼此關系，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、征求業戶意見等版權所有；
（）社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
⒉奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意
××物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
⒊樹立熱愛企業、建設企業的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設項目的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對項目部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為××在豐臺區樹立良好的品牌
⒋健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支
⒌大力加強項目安全保衛工作及安全生產工作
項目保衛及安全生產工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保項目不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，并上報上級領導進行批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產事故對社會及單位的重要性和嚴重性
⒍加強社區文化活動，促進精神文明建設
發揮××物業中心本地區域優勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業余文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。
⒎加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平
通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到％。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對××物業管理中心的信任。
⒏搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：
（）業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
（）在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
（）物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社區活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。
六、各部門工作計劃：
⒈行政部：
一、××年將接管世紀風景區，行政部將提前做好以下準備工作：
⑴配合工程、物業、安保財務等部門制定相關接管驗收以及業主入住等相關資料、表格、并聯系印刷工作；
⑵準備和購置辦公用品；
⑶注意了解員工情況；把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會，
⑷配合各部門進行區的接管、驗收、入住工作。
二、完成區入住后的工作重點：
①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規范，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
②質檢工作：和領導協商，爭取下半年出臺質檢細則，各部門按標準執行。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。
③在做好本職工作的基礎上，支持配合領導，協調好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同提高。
④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。
⒉物業部：
實現物業專業化管理，迎接小區業主順利入住，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是××年物業部的工作目標和努力方向。
①業戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質檢要求。
②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業戶、客戶服務。
③加強與業主的溝通，物業部人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到。
④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。
⑤根據與保潔公司簽訂服務合同監督指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境。
⑥積極開展社區文化活動，營造溫馨、健康的社區生活環境。
⑦對入住業戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達。
⑧開展豐富多彩的社區文化活動為業主增添生活樂趣。
⑨利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便于業主的認知和監督。
⑩做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護、綠化管理等基礎工作。
⒊工程部：
（）設備設施的計劃保養工作：
①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于次。
②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態，根據實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。
④庭院鐵藝護欄根據實際情況安排除銹刷漆。
⑤業戶裝飾裝修已基本接近尾聲，××年將全面進行樓道、電梯廳等公共區域墻面的粉刷工作。
⑥根據實際情況對各類設備（水泵、風機、電梯等）進行維護保養。
（）完善配套設施：
①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。
②督促施工單位完善設備設施的維修工作。
③督促開發將樓四周沉降部分進行修復。
（）節能降耗：
①進行地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節能型。
③將樓梯內照明控制開關改造為觸摸延時開關。
（）設備設施的重大技術改造：建議開發單位對四方景園五區的地下停車場、電梯等，安裝監控設備，以降低××物業管理中心人力成本。
（）提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業主著想。對業主委托的事情要認真做好，對業主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。
（）解決房屋遺留問題：配合開發單位督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作。
（）做好安全生產管理工作，逐級落實安全生產責任制，簽訂安全管理責任書。
（）環境秩序的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
（）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保溫措施。
（）區工作計劃：
①前期介入：
時間：××年月～××年月；
目的：介入區的施工管理，從物業管理的角度出發，參與區的設備設施的調試和竣工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。
要求：熟悉和掌握區所有設備設施的詳細情況，學習設備的使用操作程序，對發現的問題進行詳細記錄，提出相關的合理化建議督促施工單位進行整改，確保施工質量，減少接管后的返修工作量。
②接管驗收：
時間：××年月～××年月
內容：⑴制定物業接管驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保區的接管驗收工作順利進行。
⑵針對驗收結果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進行全面維修，確保業主順利入住。
③返修管理工作：
針對業主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進行返修，確保在規定期限內整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現象。
④裝修管理：
⑴健全裝修施工管理服務內容，做好裝修手續的辦理工作，確保裝修手續辦理率％。
⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業主裝修情況，發現違章行為，及時予以糾正。
⑶與各部門通力合作，避免破壞房屋結構或侵犯其他住戶利益的行為發生。
⑤正常期管理：
⑴完善配套設施：根據區實際情況另行制定相關計劃。
⑵節能管理：根據區公共區域、地下停車場以及其他現有設備，采取措施，挖掘節能措施。
⑶其他管理工作：根據實際情況另行制定工作計劃。
⒋安保部：
⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作計劃：
①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進行嚴格管理，確保小區無閑雜人員進入，保證業主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。
⑵消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑶車場管理：
加強停車管理，對管理人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度，做到車場收費，票據錢款清楚，交接清楚。
七、××年的六大希望
⒈個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
⒉有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。
⒊對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
⒋重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。
⒌樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關系。
⒍強化項目管理能力。
【關鍵詞】太陽能光伏；問題；對策
隨著當前全球半導體照明和太陽能光伏市場的不斷升溫，浦江縣的LED和太陽能光伏產業發展正呈現出產業規模持續擴大、技術水平不斷提高、產業鏈初步形成等特點，在浙中城市群中形成了獨特的比較優勢。作為新能源、新光源領域的新興產業，LED和太陽能光伏產業發展前景廣闊，產品附加值高，產業帶動性強。加快發展LED和太陽能光伏產業，對于緩解能源緊張形勢，建設節約型社會具有重要意義，也是浦江縣調整產業結構、轉變經濟增長方式、加快新型工業化進程、實現經濟又好又快發展的重要途徑。為進一步促進浦江縣LED和太陽能光伏產業的快速發展，打通產業鏈，提升競爭力，打造區域競爭優勢，現就浦江縣太陽能光伏產業發展中所存在的問題進行闡述，并針對性的提出一些具有可行性的對策。
1浦江太陽能光伏產業發展現狀
太陽能光伏產業是浦江縣的新興產業，從2006年首家企業嘗試進入太陽能光伏產業以來，經過5年時間的發展，總體上呈現出產業規模持續擴大、下游產業鏈初步形成、產業技術水平不斷提高等特點。
1.1產業規模持續擴大
近幾年來，特別是金融危機爆發以后，園區傳統產業受到嚴重沖擊，原先從事傳統水晶、制鎖企業紛紛嘗試轉型轉入高新技術產業。LED作為全球新興產業之一，極具發展前景，因而迅速成為園區最熱門的產業之一。縣政府在2010年的工業科技發展扶持政策中突出了對太陽能光伏產業的扶持力度，提高了太陽能光伏產業的支持幅度，欲將其培育為園區繼絎縫、水晶、制鎖、紡織、服裝、化纖六大大產業后的第七大產業。截至目前，園區共有7家企業從事太陽能光伏產業，另有2家正處在試生產和設備購買階段。2008年園區LED企業累計完成產值約1.5億元，2009年累計完成產值超3億元，成功實現翻番，2010年1-6月累計完成產值將近2億，呈現產業規模持續擴大的良好局面。
1.2下游產業鏈初步形成
太陽能光伏產業鏈主要包括四個部分：LED外延片生長、芯片制造、器件封裝和產品應用，限于技術和資金等諸多方面因素，目前園區尚未有外延片生長、芯片制造企業，但以星碧、中星、三思為龍頭的企業已初步形成從封裝應用的下游產業鏈，帶動了園區太陽能光伏產業的發展，形成了主要以顯示屏、路燈、大功率室外燈、隧道燈、廣告燈、特種工作照明等系列新興節能照明產品，并在與外縣其他企業的競爭中形成了一定的獨特優勢。
1.3產業技術水平不斷提高
太陽能光伏產業要發展，技術水平是關鍵。在相關部門的指導下，園區LED企業通過與高校和科研院所的產學研合作，加強了關鍵技術攻關，提高了產業技術水平。中星公司、星碧公司、中鼎公司都致力于開發高亮度大功率LED集成應用技術，其開發的主干道路燈、LED日光燈已列入浙江省第四批、第五批節能產品推廣名錄。另外，中國最大的LED顯示屏生產企業上海三思公司在園區投資的LED顯示屏項目也將于今年開工建設，對進一步提升園區太陽能光伏產業規模和技術水平都將起到良好的推動作用。
2浦江光伏產業發展所在存在的主要問題
2.1對發展LED產業的重要性認識不足
太陽能光伏產業是具有戰略性的一個新興產業，浦江縣對其重要性普遍認識不足。LED照明作為照明領域的第三次革命勢不可擋，在不遠的將來必定會像互聯網一樣席卷全球，進入千家萬戶。這樣一個新興而龐大的產業，對浦江縣產業結構的調整、高新技術產業的發展、浙中新興特色城市的建設以及節能降耗等方面有著直接的開創性作用。全國已有許多城市把發展太陽能光伏產業作為一個難得的機遇和戰略產業來抓，政企合力謀發展，對上積極爭取國家政策扶持，對下加大土地、金融等的扶持力度，形成了蓬勃發展的勢頭。而浦江縣太陽能光伏產業在總體上還處于企業自我發展的狀態，政府的推動力度不夠大，甚至某些企業有積極的投資意向卻因土地等問題而擱淺。
2.2政策扶持力度不夠大
太陽能光伏產業是一個新興產業，它像大多數電子產品一樣，初期都有一個技術攻關和成本高昂的階段，因此需要國家和地方政府政策和財力的扶持。為此，國家除安排巨額財政專項資金用于LED產業關鍵技術攻關以外，2009年10月，國家發改委、科技部等六部委聯合了《半導體照明節能產業發展意見》，意在大力引導扶持LED照明產業的發展，但具體落實到浦江縣，沒有及時跟進出臺促進浦江縣太陽能光伏產業發展相關扶持政策，與太陽能光伏產業發達地區相比，在稅負、能源、金融等優惠政策方面差距較大。
2.3產業鏈體系不完善，企業集群效應不明顯
當前，園區太陽能光伏產業鏈只是初步形成了“封裝一應用產品”這一環節，產業鏈體系尚不健全，企業規模偏小，產業基礎薄弱，雖然在顯示屏、路燈、礦用照明等方面具有一定基礎，但真正具備特色競爭優勢的關鍵企業尚未成長起來，現有企業的產業帶動性遠遠不夠，致使園區太陽能光伏產業的總體競爭力還比較弱，與國內重點發展區域相比，產業規模和集聚效應不明顯。從競爭力角度看，尚未形成較強的產業和產品優勢：從企業的產品關聯度看，企業之間的協作開發還不夠，產業鏈緊密度不夠高，集群效應尚未形成，與國內外一些大企業大集團相比，無論是研發力量、資金實力、還是生產規模等方面都難以望其項背。
2.4缺乏國內外龍頭企業和品牌效應
園區LED應用產業缺乏規模龍頭企業的帶動，沒有形成大規模的LED主導應用產品，配套體系不完善，缺乏國內外知名的產品品牌，宣傳和示范不夠，在一定程度上影響了LED應用產業的發展速度，無法進入政府采購應用工程招投標體系。因此在實施政府采購、建設示范項目、加強產業宣傳、開展科普活動、吸引社會關注等方面有待盡快加強，以加快市場形成，推動產業發展。
2.5專業人才缺乏，公共服務平臺建設滯后
由于浦江是個小縣城，相對大城市而言，對LED中高層骨干人才、高級技工的吸引力嚴重不足，甚至企業自身培養出來的熟練工也因各種原因紛紛遠走大城市，更不用說引進諸如國家重點科技領域帶頭人等高素質人才。另外園區太陽能光伏產業公共服務平臺尚未搭建，資源配置效率低，產學研溝通效果不好，社會科技資源與企業之間缺乏真正有效的互動聯系機制，公共技術平臺和產業化支撐平臺建設嚴重滯后。
3加快浦江縣光伏產業發展的對策
3.1加強組織協調，加大政策扶持力度
3.1.1成立“浦江縣LED和太陽能光伏產業發展領導小組”，加強對產業發展的組織和領導，定期召開由成員單位及重點企業參加的產業發展聯席會議，通報產業發展情況，制定工作計劃，解決重大問題，協調相關工作。搭建企業融資平臺，有效引導金融機構增加對LED和光伏產業的信貸資金投入，創造條件支持重點企業在證券市場上市融資或通過發行債券籌措資金。
3.1.2盡快成立太陽能光伏行業協會，組織開展學術活動、信息交流與咨詢服務，制訂產業發展規劃，為政府決策提業分析報告和發展建議，協調聯盟內外部關系，規范行業競爭秩序，促進產業融合。
3.1.3建立LED和太陽能光伏產業專項發展基金。用于對LED和太陽能光伏產業公共技術服務平臺建設、企業技術開發、新產品開發的引導。
3.1.4對LED和太陽能光伏產業生產企業實行優惠的財稅、土地與規費政策。在認真落實國家和省、市推動科技創新和扶持太陽能光伏產業發展優惠政策的基礎上，制定實施促進該縣LED和太陽能光伏產業發展的優惠政策。
3.1.5加大政府采購與扶持力度。制定該縣鼓勵LED和太陽能光伏產品應用的實施意見，編制LED和太陽能光伏產品政府采購辦法，大力推廣使用LED和太陽能電池等節能產品，規劃建設應用示范道路、廣場和示范景區（綠地）及示范小區，鼓勵開展屋頂或建筑一體化太陽能發電試點示范工程，推動并網發電應用。
3.2鼓勵自主創新，提高產業核心競爭力
鼓勵和引導企業建立技術開發機構，加大科技投入，加強產學研聯合，開展關鍵技術攻關，加快科技成果產業化，努力掌握核心技術。積極鼓勵企業參與國家標準的制（修）訂工作。對企業承擔建設公共平臺由政府給予一定的資金扶持。
3.3整合產業資源，優化產業布局
按照“垂直分工、水平整合”的思路，圍繞扶優扶強，充分整合產業資源，促進產業集約化發展。培育和扶持一批自主創新能力強、技術先進、主業突出的行業骨干企業，帶動產業鏈整體水平提升。鼓勵優勢骨干企業根據發展需求，實施產業鏈上下游企業的戰略重組，實現寬領域、深層次的資源優化配置和低成本擴張，促進各類資源向重點企業集中，發揮重點企業在產業分工中的優勢和特長，實現做強做精做優的目標，避免低水平重復建設和惡性競爭。在大力鼓勵光伏企業與國內外光伏大企業的配套協作或戰略合作的同時，突出對區域內現有重點企業、核心企業的支持與整合，形成行業協作優勢。
3.4圍繞產業和技術瓶頸，強化招商引資，完善產業鏈條
繼續強化歐、美、日重點企業的招商引資，抓住臺灣光伏產業轉移的契機，根據自身太陽能光伏產業鏈的現狀，充分利用各種優惠政策，有針對性地引進一批研發實力強、生產規模大的世界知名企業，壯大太陽能光伏產業規模，提高產業集聚度和發展水平。重點引進LED外延片、大功率LED封裝及半導體與光電關鍵零組件生產企業，大力培育光伏發電專業設計和施工企業，促進產業鏈拉長增粗。要在引進產業資本的同時，加強核心、關鍵技術和高層次技術、管理人才的引進，積極鼓勵企業在浦江縣設立研發中心，推動太陽能光伏產業由生產制造向自主研發的方向轉變。同時，發揮我市在技術和人力成本方面的優勢，鼓勵企業應用新技術、新工藝，集成LED和太陽能光伏技術，加快開發新一代終端應用產品，實現產品的差別化、多樣化和風格化。
3.5加大對外交流合作，加快國際化步伐
堅持“引進來、走出去、本土化”的原則，鼓勵企業積極主動利用各類科技資源，引進實施科技合作項目，通過區域科技合作帶動技術、項目和資本向浦江縣轉移。以科技交流活動為平臺，積極組織企業參加學術研討會、洽談會、交易會、展銷會等各類對外交流活動，定期舉辦新能源、新光源產業論壇，充分利用各種資源和渠道，不斷建立新的合作網絡，努力拓展新空間，進一步加強與日本、臺灣、德國等先進地區和國家的交流與合作。加大對LED和太陽能光伏產業重點領域、關鍵共性技術合作研發的推動力度，鼓勵企業通過引進技術、引進人才、委托研發、合作研發等多種手段提高自己的科技創新能力，形成自主知識產權，提升國際市場競爭力。