時間：2023-03-23 15:10:23
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1.1指標建立與企業實際情況脫離
中小企業中績效管理應該以組織的戰略服務為出發點，這一點也決定了組織長期的績效。企業中的一切經營性活動都應該緊緊圍繞這一點，服從于企業整體的戰略目標，為實現企業戰略目標而服務。績效管理實際上就是制定績效計劃﹑進行績效考核﹑對績效進行控制以及反饋等活動，通過這些活動促使員工的個人目標與企業的戰略目標結合起來，更好的為企業整體戰略目標的實現而服務。在中小企業的績效管理實踐過程中，存在一些常見的問題，比方說指標設立的過于簡單，評估的招標沒有進行量化等等。雖然這些指標的制定會在一定程度上對企業局部利益與工作的改進進行一定的指導，但是在并沒有對中小企業自身的特點進行充分的考慮，比方說沒有考慮其位于動態發展程度比較高的階段。中小企業在績效管理的過程中應該緊緊抓住業績目標，考核指標針對不同員工進行建立，個性化的考核指標將會指導員工的行為，向組織戰略目標的方向邁進。
1.2績效評估存在不合理性與不公正性
在績效評估的過程中存在嚴重的不公平性，在評估進行中評估者的主觀意愿將會受到一定的影響，此外評估者的行為還會受到自身心理因素的干擾。比方說刻板印象﹑暈輪效應等，都會使考核結果出現一定的偏差。在一些中小型企業中，員工不是很滿意本單位的企業績效制度，還有一些企業中的員工完全不了解本單位的績效考核指標。標準與過程。與此同時，還有一些中小企業中的高層管理者只是單方面制定績效考核的目標，員工幾乎沒有機會參與績效考核目標的制定，所以確定績效目標的時候缺乏一定的合理性和認同度，所以員工對于績效評估的過程缺乏一定的熱情。
1.3績效考評體系缺乏一定的科學性
很多中小企業對國際上的績效管理方法非常熱衷，一些企業甚至生搬硬套國際上現成的績效考評體系，他們不顧這些績效考評體系與本企業之間是否相符，對考評對象﹑組織文化﹑戰略規劃等因素沒有進行深入的挖掘與分析。考評的周期不合理，一些中小企業的考評只靠印象和記憶，這些因素都是不利于企業績效管理正常進行的。
2中小企業績效管理中存在的問題應該如何解決
2.1及時更新企業的績效管理觀
一些中小企業中績效管理沒有得到有效實施的重要原因在于管理者對績效管理理念認識的不透徹。要使績效管理得到有效實施首先應該將高層管理者對績效管理理念的認識問題搞清楚。高層管理者應該認識到不能將績效管理等同于績效考核，績效管理的最終目的應該是不斷提高企業的績效，不斷提高企業的核心競爭力和員工的工作能力。在績效管理的過程中，上至高層領導，下至企業員工，都應該認識到自身在績效管理中承擔的責任，使企業中的人員都能將績效管理作為他們日常工作中的一部分。
2.2績效管理體系應該得到不斷的完善
中小企業中應該建立起立體的績效管理體系，就是說企業中的所有人員都要對績效管理體系進行清晰的認識，在企業中形成一個獨特的業務流程，這個流程包括企業的提供價值與溝通價值，同時還要考慮到選擇價值，將過去的績效與將來的績效進行動態的結合，從而體現出績效管理體系的獨特性，不斷對績效管理體系中存在問題的地方進行完善。
2.3企業文化應該以績效為導向
在中小企業中應該建立起一種員工利益與企業利益相一致的企業文化，為員工創設一種積極的工作氛圍，建立起相對完善的管理機制。高績效的企業文化應該鼓勵員工工作豐富化，不斷滿足客戶的要求，提升企業的競爭力，最大程度發揮企業的潛力。上面講到的成效都要求我們在中小企業中建立起一種與績效管理系統相融合的高績效的企業文化。
2.4完善的績效管理體系離不開健
1.現金管理與存貨管理
營運資本的周轉是從現金到非現金營運資本再到現金的周轉。現金管理的重點是既保證持有的現金能保障日常經營活動，同時重點要減少現金的占用額。公司持有現金的目的主要有：預防性目的、交易性目的、投機性目的、補償性余額、獲取現金折扣、應對意外狀況等。現金管理主要方法有現金流入和流出量的匹配、延緩現金支付和加速現金回收，現金管理應堅持成本效益原則。存貨是企業為滿足生產和銷售需要而儲存的流動資產。企業存貨的周轉速度直接影響著現金轉換周期的長短。降低存貨成本，加速存貨周轉，保證生產和銷售的正常進行，是存貨管理的主要目標。占用在存貨上的資金就是企業對存貨的投資，它既發生與存貨相關的成本，也維持著企業的經營循環。
2.應收賬款
應收賬款是利用商業信用的直接結果，它是企業銷售商品或對外提供勞務采用賒賬方式而形成的債權。應收賬款管理可分為：信用提供前管理即確定信用政策；信用提供后的管理，即監控企業應收賬款總體和具體客戶應收賬款的質量，同時貫徹企業的信用政策。對應收賬款實際個人賬戶和總體進行監控，可以將商業信用銷售的負面影響降低到最低限度。
3.信用政策
信用政策是企業可以控制的影響市場營銷的一個因素，它包括：信用條件、信用標準和收賬政策。信用條件包括信用期以及現金折扣期和現金折扣率。現金折扣期相當于對產品降低價格的一種促銷方式，目的是在特定期限內讓客戶盡快付款。信用期指企業容許客戶付清全部款項的期限，其時間長短根據客戶的正常存貨時間決定。信用標準是評價客戶信用質量的準則，它是由信用管理人員依據信用標準判斷是否給予客戶信用和給予多大信用。收賬政策是企業對逾期的賬款制定的處理政策，收賬政策的制定要在其帶來的成本效益中平衡分析。對信用等級不同的客戶，應采取不同的收賬方式，逾期越長，收賬方式越嚴苛，成本也越高。嚴格的收賬政策可以加速應收賬款的周轉，減少資金占用，為企業盡快回收大量現金，減少壞賬費用；同時企業也要付出一定的催款成本，這也會影響企業與客戶之間的關系。
二、市場營銷中財務管理的職能
財務部門對營銷和服務支持，能夠從一名單純關注資金流的角色轉變為一個能夠對整條供需鏈作出貢獻的重要部門，除了能夠實現本企業目標外，還能與其他組織共同開發新的業務。如果財務人員把客戶和消費者作為自己企業前進的推動力，財務人員就必須構建出恰當的財務管理響應系統，必須能夠提供給消費者和客戶他們需要的東西。在這種情況下，財務管理人員的職能將發生重大變化，具體表現為以下五點：1.成為反映客戶或消費者需求的分析者，能夠做到即使在企業里也要站在客戶或消費者的立場上講話，能夠給企業帶回關于市場消費需求的最新信息，并能夠與企業資金管理密切協作以對客戶或消費者需求作出適當的響應；2.能夠促使企業不斷改進客戶或消費者響應水平以及服務水平，能夠起到一個企業咨詢人員的作用，為如何加大企業間的交流以實現共同目標提出具體的建議；3.應該有能力幫助整個供需鏈網絡得到改進，能夠通過獲取重要資源、為客戶創造價值、獲取顧客需求信息、協同規劃機遇等來提高整個供需鏈網絡的響應水平；4.幫助形成一個能夠縮短客戶或消費者需求響應時間的機制，能夠幫助網絡中的各個企業降低成本，并更好地利用共同的有形資產資源，能夠提出一些具有革新性的建議，尤其是關于電子商務供需鏈管理方面的建議；5.能夠與客戶形成非常密切的關系，通過與客戶之間有效的交流來給它們帶來更多的價值。
三、市場營銷和財務管理的關系
在企業的經營管理中，市場營銷和財務管理扮演者重要的角色，兩者在管理上有獨立的管理范圍，同時在業務上又有著大量的關聯性。市場營銷與財務管理的關系主要表現在以下四個方面：
1.目標一致
市場營銷和財務管理都是以實現企業價值最大化為經營管理目標。企業的經營目標是由市場營銷直接實現的，企業的生存和發展也由市場營銷的成與敗決定的；同時，企業的經營目標是由財務管理間接實現的，企業的生存和發展也受財務管理的好與壞制約和影響。
2.對象不同
財務管理對象是資金及其流轉。以滿足消費者需求為中心的市場營銷活動過程及其規律性是市場營銷的對象；財務管理本身一般無法實現貨幣的增值，財務管理的起點和終點都是貨幣資金，市場營銷離不開財務管理的支持，財務管理對市場營銷在資金上的支持十分明顯，是市場營銷實現了貨幣的增值。
3.內容關聯
市場管理的內容主要是市場需求管理，它是指個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以滿足其需要的一種社會過程。滿足市場需求是企業的性質，沒有市場需求的企業自然也就沒有存在的必要，也是無法繼續生存和進一步發展的。為市場營銷管理服務、為市場需求服務是企業財務管理的內容。投資、籌資和股利分配是企業財務管理的主要內容。
4.職能銜接
計劃和控制都是管理的重要職能，彼此相互聯系，協調運作。市場營銷的職能包括計劃和控制，同時計劃和控制也是財務管理的重要職能。產品成本是企業管理的綜合反映，在控制職能方面，財務管理控制職能對于保證資金供應、降低企業資金成本起著重要作用。但是在一定企業管理水平條件下，市場營銷控制職能是各種控制職能的基礎。企業各種計劃中，市場營銷計劃是計劃體系變動的源頭。當企業營銷計劃發生改變時，企業其他部門包括財務管理部在內的計劃都要作出相應的改變，其原因就在于市場營銷計劃是以滿足市場需求為出發點和目標的，它是通過企業高層研究制定、分析市場需求變化而科學制定的營銷計劃，市場營銷計劃的實現需要分解到各個具體部門去實施，這種分解是以業務為計劃單元再落實到員工個人，從而實現企業的總體經營目標。
四、財務管理對企業營銷策略的影響
隨著我國市場經濟的逐步發展和完善，銷售財務的地位越來越重要。企業管理應以財務管理為中心，銷售環節的財務管理作為企業財務管理的一個主要方面，其完善和發展同企業的管理水平、社會環境緊密相關，應作為企業財務管理系統的一個方面加以重視和研究，最大限度地發揮其作用，為企業生產經營做出應有的貢獻。營銷財務管理的實質是花更少的錢盡量去辦更多的事，也就是說管理的核心是提高銷售效益與效率。市場是不可改變的，因為市場營銷努力并不能使市場結構或消費者的購買模式發生很大變化，也不能在很大程度上改變未來顧客的看法。營銷是企業經營的核心環節，而產品則是營銷的核心，經濟滯漲，市場調整首先就應該是產品調整，而要想讓市場平穩過渡，就需要循序漸進，有計劃、有步驟地淘汰虧損產品，組合有利產品，推廣新產品，讓產品和市場安全著陸。由于企業內外環境在不斷變化，企業時刻面臨著很多不確定性因為，這就要求企業的營銷策略總是需要不斷地調整和改變。從財務管理的角度來看，企業的營銷策略調整主要有以下三種方式：
1.快速降價式營銷策略
商品的價值決定價格，價格受供求關系所影響。當企業處于訂單萎縮，需求下降的市場危機環境時，短期內不可能好轉，加快消化庫存量，果斷降價，以薄利多銷的方式來快速銷售，降低產品的毛利率，提高銷售周轉率，回籠資金，增加銷售量，以量的擴張來保障安全的現金流，保證一定的贏利能力是企業首先選擇的出路。然而降價也是一把“雙刃劍”，短期內來看降低了庫存，收回了資金，但長遠來看，有可能會傷害整個行業業良性發展的基礎，而且不利于品牌的傳播和保護，是一種短視行為。很多企業的產品在大幅降價之后，銷量和品牌與降價之前同樣默默無聞，毫無效果。降價最終的目標是提升產品的銷售，但是在進行產品價格調整之前，首先需要認真分析與研究在當前競爭激烈降價頻繁的背景之下，如何降價才能夠真正提升銷量，更不能靠單一的營銷策略發揮作用。
2.以利潤為中心式銷售策略
從財務角度來講，利潤中心是指擁有產品或勞務的生產經營決策權，既對成本承擔責任又對收入和利潤承擔責任的公司所屬單位；從戰略和組織角度來講，利潤中心被稱為戰略經營單位或事業部。利潤是企業經營的出發點和歸宿點，企業的經營目標是追求利潤最大化，以利潤為中心是企業本質所決定的。首先，企業的決策者要具備可執行的管理基礎和能力；同時也要有以利潤為中心的經營理念。以利潤為導向的銷售策略，不是以單純的銷售量為出發點來安排配備資源，它是謀求產品結構的最佳組合，強調投入產出比。市場營銷型的利潤中心應側重于平衡記分卡的客戶層面，應致力于增加市場份額，客戶獲得率，客戶滿意率，客戶獲利率指標等。
3.節約式銷售策略
當市場處于經濟危機時期，消費者收入減少，購買力下降，經濟增長速度減慢，生產相對過剩，失業問題嚴重，失業率上升，企業處于市場需求總量絕對萎縮的局面。企業需要做的就是保留有利潤或有潛力的市場，收縮戰線，退出無量無利區域，重新調整銷售組織架構，這可能是最好的銷售策略選擇。企業營銷管理層需要對各地區市場和不同客戶群體重新進行排序，企業可以通過采用這種細致的做法來進一步保護其收入和利潤。即使在那些看起來整體都低迷的部門或地區內，潛在客戶的增長或下降速度也存在很大差異。采取詳細的分析很可能可以幫助商將其稀缺的銷售資源集中到增長的區域中，而不是將資源統一部署到下降的市場中。
4.渠道創新式營銷策略
對一個企業來說，營銷渠道創新式營銷策略最能體現其營銷戰略思維，營銷渠道創新模式的選擇其實就是市場覆蓋與占領模式的選擇，是市場營銷決策的關鍵內容之一。當訂單急劇下降，應收款變成呆賬收不回來，出口產品的利潤降低，傳統銷售渠道受阻，企業在這個時候需要尋找和拓展新的銷售渠道和模式。但市場是不斷完善、不斷更新的，營銷渠道也需不斷的創新來滿足市場的變化，營銷渠道的創新必須與渠道的控制與管理緊密結合起來。不斷變化的宏觀營銷環境影響著每一個渠道和渠道中的每一個組成部分，直接或潛在的不斷引發企業、競爭者、經銷商、顧客等產生自身需求內容以及認同的需求滿足方式的變化。渠道觀念的更新和渠道模式的變革已經成為每個企業必須和經常面臨的問題。當前以信息網絡等技術為主導的科學技術創新，正滲透到經濟與社會生活的各個領域。隨之引起的市場需求及結構的變化，更要求企業主動調整自己的營銷渠道策略，以應對日益激烈的競爭環境。
五、總結
1.1傳統營銷模式的不足
傳統的企業營銷主要以企業利潤為出發點，制定一定的營銷戰略,應用于產品的生產和服務，將利潤作為活動的首要目標，而沒有將消費者的需求和利益放到首位。傳統的營銷模式產品后期服務不到位，給使用者的承諾很難兌現，受到利益的驅使，使得服務思想淡化，阻礙了企業的長遠發展，主要表現在以下幾個方面。
1.1.1服務意識不到位，服務體系不完善
服務意識是一種責任感和企業情感的表現，產品通常只具有使用價值和價格，沒有企業服務意識的加入就不能顯得生動。產品的制造、設計和流通過程逐漸滲入人的意識、感情、責任，產品本身的價值才能更好地得到體現。在傳統的服務體系中，很多企業缺乏一套完整的服務體系，使得整個服務單調無感情，對企業的評價和長遠發展不利。服務思想不到位，整個服務體系不完整，一定程度上會對整個服務質量產生影響。
1.1.2營銷周期長，效益較差
傳統的營銷形態主要包括生產企業生產產品提供的服務和營銷提供的服務。傳統的營銷模式使得企業在謀求利益回饋時，只單純追求利益，把服務周期延長，達到目標后，就不再注重后期的服務質量，使得企業表現出的服務效果大打折扣，從長遠來看嚴重損害了企業本身的效益，造成了惡劣的影響。
1.1.3缺乏專業的管理者，管理混亂
專門的管理人才是保證企業發展的基本，管理階層人員缺乏專業的管理素質，無法為企業帶來切實的效益，責任感缺失，忠誠度不高，使得人員流動過大，增加了企業管理難度。目前，就我國企業管理的現狀而言，擁有高素質管理人才的企業不多見，專業管理人員缺失已經成為影響企業發展的重要因素。
1.2現代營銷模式的優越性
現代市場營銷以消費者為基礎，根據市場供需關系來決定產品生產方案，以市場需求為導向，以滿足消費者需求為目標，具有著傳統營銷手段所沒有的主動性和超前性。現代市場營銷需要系統、整體的營銷活動，根據市場和消費群體的不同來制定營銷手段，能夠兼顧消費者和社會利益，推動社會進步和經濟穩定發展。現代營銷模式極大地降低了企業的加工成本，幫助企業增加銷售商機，促進銷售活動，為消費者提供高質量的服務，滿足顧客的需求，維護了消費者的合法權益。隨著社會的發展，現代信息科技在營銷模式中得到越來越廣泛的應用，未來市場營銷將朝著網絡化和信息化的方向發展。
2現代企業營銷管理對策
目前國內企業營銷管理存在較多的缺陷，營銷服務的不到位嚴重影響著企業的健康發展。當今社會經濟發展速度較快，企業間的競爭也越來越激烈，僅僅依靠傳統的營銷模式很難滿足現代人的需要。如何能長期在激烈的競爭中立于不敗之地，取決于企業對營銷管理模式和管理對策的靈活運用。
2.1對新型營銷管理的開發和利用
大中小型企業都要在營銷管理上不斷創新和嘗試，才能使自身得到長遠的發展。建立暢通的員工信息交流渠道，實現營銷管理創新，是企業管理中的關鍵。應注重客戶的服務要求和評價，從消費者本身出發，對其滿意度進行考察，來贏得客戶的忠誠度和滿意度。對于如今琳瑯滿目的銷售手段要積極嘗試，如體驗型營銷、網絡營銷、關系營銷、連鎖營銷、文化營銷等。通過和消費者建立良好的關系來贏得市場，通過開展營銷活動來滿足消費者的需求，不斷了解競爭對手的發展動態，同時，企業要注重新型營銷手段的開發和嘗試，敢于不走尋常路。
2.2了解企業員工，培養專業型管理人才
對企業每一位員工進行了解，充分了解企業員工對自己的職業定位，不同的員工有不同的規劃，及時了解員工的需求和定位，能夠根據員工的實際情況進行培養。對于企業來說，創新是企業的生命源泉，而創新來自于人才，專業性的管理人才是企業穩步發展和井然有序運轉的重要條件。管理階層的人才可以為企業的統籌發展提供明確的發展方向，是保障企業穩步向前發展的關鍵。所以以人為本，因地制宜，使人才在合適的崗位發揮最大的作用，可以幫助企業在追求利益的最大化的同時保證服務質量。
2.3完善服務體系，改變服務意識
很多經營者認為，企業管理最重要的是產品質量優越，后期服務不重要，使得服務體系中后期服務不到位，影響了客戶的體驗，這種觀念忽略了營銷管理與產品最終推向市場的潛在聯系。所以為了使企業能夠健康快速地發展，首先要保證企業的服務體系完善，從根本上強化服務意識，改變傳統營銷手段，用現代營銷手段彌補過去的不足。企業的每一個環節都是密切相關的，一個企業的經營管理政策是企業發展的理論依據。
3結語
當前中小企業稅務管理主要存在以下問題：
(一)企業納稅意識淡薄
中小企業本身規模有限，受經營理念、知識水平、專業經驗等方面的限制，企業領導往往缺乏主動納稅的意識，不能正視企業應承擔的納稅義務，甚至想辦法逃稅。領導進行決策時更多地考慮成本因素，而不是將稅收作為考慮的重點。由于財務人員負責日常的稅務管理工作，企業領導常認為稅收是財務人員的職責，其經營目標集中在業務的發展，因而忽視經營過程中投資、融資、生產、銷售、分配方面與稅收之間的關聯。
(二)企業會計核算制度不健全
中小企業一般是個人投資或多人合伙投資成立，投資人在所處行業具備一定的生產經營經驗以及銷售渠道，其經營目標是賺取利潤，財務管理工作則容易被忽視。有的中小企業會計賬簿設立不全，涉及資金收支的會計原始憑證、成本資料等不夠齊全，記賬不規范。有的企業雖然設立賬簿，但未能及時對發生的資金往來活動進行記錄。由于會計核算制度不健全，企業無法依據原始信息開展稅務管理工作。
(三)企業內部控制不嚴
企業內部控制制度是否健全對稅務管理工作具有重要意義。很多中小企業并未建立嚴格的內部控制制度，有的雖然具有內控制度，但沒有深入到生產經營的各個領域。中小企業為節省人力成本，會計和出納常為一人兼任，無法實現相互制約和監督。所以企業虛列成本和費用，刻意少報利潤，都會給國家的稅收收入帶來影響，同時也會加劇企業的稅務管理風險。造成上述問題的原因是多方面的。中小企業所處的稅務環境本身就比較復雜，盡管我國已經具備企業稅務管理的基本法律，但各地區和部門之間存在一定的差異，因而導致條例和法規的銜接不一致。有的地區為招商引資，將稅收優惠政策向大中型企業傾斜，中小企業則未能享受優惠政策。而且中小企業在經營過程中將利益最大化作為追求的目標，管理者的素質參差不齊，有的高層管理者是所有者的親屬，有的管理者缺乏學歷背景和管理經驗，對稅務政策和法律不了解，只是一味地想要降低稅務成本。加之財務會計人員素質不高，稅法知識薄弱，責任心不強，缺乏與領導的溝通，從而使稅務管理工作出現問題。
二、中小企業稅務管理問題的解決對策
針對中小企業稅務管理存在的問題，稅務部門在營造納稅環境的同時，應重視對中小企業的指導和幫助。作為中小企業，也應積極樹立納稅意識，改革內部管理，提高員工隊伍素質。
(一)稅務部門
為推進中小企業稅務管理工作的改進，稅務部門首先應積極營造納稅環境，依據納稅基本法律，完善條例和法規建設，促進其與基本法的銜接，掃除稅收管理的盲區。特別是地方稅務部門，應當建立健全對中小企業的稅收政策，避免稅收優惠單純傾向大型企業。例如，稅務部門可以通過杠桿調節的方式，鼓勵中小企業向科技創新、節能環保等方向進軍。其次，稅務部門要加強對中小企業的稅務指導和幫助。中小企業注冊成立時，稅務部門應集中對企業領導進行宣傳教育，使其認識到依法納稅的重要性。而且稅務部門要注意開辟稅企溝通的平臺，如通過電話專線、短信平臺、網絡平臺等方式，主動為中小企業解答稅務問題，定期對中小企業實施稅務培訓，舉辦稅企座談會等，引導中小企業轉變觀念，重視稅務管理工作。
(二)中小企業
1.1現狀
利用自身服務企業優勢以及多年項目管理過程中掌握的科技工作者情況，我們對轄區內中小企業科技工作者在項目申報、管理、驗收等方面開展調查研究分析，發現存在以下問題：
1.1.1部分企業科技工作人員存在浮躁、急功近利心理，項目申報材料完成質量不高。部分申報人員對項目申報中的課題指南、管理辦法、評選指標體系等有關項目申報的材料沒有仔細研讀，往往將一些不重要、不正確的內容填入項目申報表。同時，每年的項目申報從培訓到材料提交截止時間，雖然有充足的準備時間，然而項目申報人員往往是在項目截止日期到來的前一兩個星期加班加點完成項目申報書的編寫，造成項目申報書整體完成質量并不高。
1.1.2缺乏對自身研究能力的客觀判斷，缺乏專業領域、橫向領域、交叉學科知識的累積。科技工作者平時的知識積累程度不夠，在選題方面沒有結合自己的學科領域及特長進行深入全面的分析，盲目追隨社會熱點研究問題，沒有系統的進行項目可行性研究，缺乏自主創新和研究重點不突出等問題。
1.1.3對國家出臺的一系列科技政策了解程度不夠，視野狹窄、自信心不足。企業科技工作者項目對國內外研究動態、國家科技政策、產業標準、行業規劃、地區規劃掌握不夠，局限于自身的研究興趣和研究方向，其次，申報人員過于注重項目的影響力及經費支出力度，忽略了對項目申報難度的判斷。另一方面，存在著認為只有資歷深、規模大的企業才有可能獲得項目立項的思想誤區，對項目申報產生畏懼心理，缺乏項目申報的勇氣和信心。
1.1.4中小企業科技工作者流動性大，項目申報成功后，實施效果不理想。中小企業科技工作者流動性大，成為了科研項目管理的一大難題，通過與企業的接觸發現，項目實施、項目申報及項目結題人員常常不是同一批人，中小企業由于自身經營規模和企業經營能力問題，造成企業內部人員流動過大，不少企業項目獲得立項后，負責項目實施與管理的人員離開了該企業，沒有做好相關的項目交接等工作，導致項目中止、項目延期的情況時有發生，也使得學會在對項目的跟蹤監測上碰到了困難。
1.2主要原因分析
1.2.1許多中小企業未建立一套完整的項目管理體系，對科技人員的培養不夠重視，平時亦不注重組織過程資產累積。主要表現在對于一些科研管理部門開展的業務工作并不支持，導致出現項目要申報時采取臨時抱佛腳的做法，項目結題時卻無人問津的情況。例如未有針對性的選派項目實施人員參加相關的業務培訓，會后也未就會議培訓內容形成記錄納入企業組織過程資產體系中來。
1.2.2部分中小企業科技工作者流動性過高，這跟企業經營狀況、規模有一定聯系，但在一定程度上反映了企業在企業人力資源管理方面的工作還做得不夠充分，沒有建立完善的項目人力資源管理制度，造成科技項目完成質量不高、企業科技管理人員水平得不到提高、企業生產狀況得不到改善，最終造成惡性循環。
1.2.3項目獲得立項批準后，部分科技人員存在著“項目資金已到位，項目實施后不需要注重項目驗收工作”的錯誤思想，加上企業不夠重視，未安排合適的人員負責項目結題工作，因而在項目結題的過程中常常出現項目負責人互相推諉、項目結題材料完成水平參差不齊、科技管理部門追蹤項目結題完成情況困難的現象，這也是影響項目完成績效的一個因素。
1.2.4科技工作者平時不注重知識積累，鉆研程度不夠，企業相關的激勵措施不當或者力度不夠。部分企業科研人員平時工作任務繁重，既要負責研發又要負責生產和銷售，時間和精力都用于業務的開展，在科學研究方面精力不足，經驗不足，導致了研究能力局限，致使項目立項成功率較低，在另一方面，在項目下達后，一些企業對項目資金使用條件要求嚴格，缺乏相應的軟硬件條件開展項目研發工作，這些都不利于申報人員積極性的提高。
2建議和措施
2.1建立完善的企業項目管理體系
科技工作者是企業研發過程中的中堅力量，加大對科技工作者的培訓力度，加強企業項目管理體系建設，有選擇有針對性的選派相關管理人員積極參加相關的項目管理方面培訓，注重企業組織過程中的資產累積，將會減少資源浪費，提升項目管理水平。
2.2加強項目申報人員對項目申報要求等信息的掌握程度
企業科技工作者在申報項目之初，要仔細閱讀申報指南，了解項目評審體系要求。申報指南規定了項目申報的范圍、格式，條件、要求等。因此，在各類項目申報信息后，科研管理部門要有針對性地組織申報人員學習申報材料，督促科技工作者認真學習項目申報材料，在項目中期、項目后期要對項目實施情況跟蹤，建立完善項目質量管理監測與跟蹤體系。
2.3改進工作方法，加強科研管理人員與企業科技項目申報工作者的交流
1.加油站的操作效率和服務有待于進一步的提高
我國大部分的加油站建立時間比較早，在加油站建立的時候，中國的機動車少，石油需求量不大，加油站規模和管理模式能夠滿足早期的需求。但是現在這種加油站由于加油站槍數少，容量少，面積小，規模小等原因，不能夠滿足高峰時期的加油需求量。小型的加油站工作人員有一定的數量限制，當加油的車輛過多，就會導致操作人員勞動強度加大，班次管理不合理的情況。加油站的規模小，槍數少會使得高峰時期加油站周圍的交通擁堵。小型的加油站工作人員的操作并沒有達到規程中所要求的，難以做到效率最高。
2.客戶數量低下，市場占有率少
石油的需求量在我國雖然居高不下，而且這種需求量與日俱增，但是我國數目眾多的石油企業競爭市場份額的情況之下，銷售上的競爭仍然給許多石油企業帶來了很大的壓力。石油企業拓寬市場的方式仍然非常的傳統，即擴大加油站的建設，但是這種傳統的競爭方法已經和現在的市場環境相背了。首先，我國的土地資源越來越稀缺，在一定程度上很難做到土地資源的合理利用。擴大加油站建設的成本也越來越高。盲目建設的加油站還會造成運營成本上的提高，因為如果加油站的建設位置不合理，很難做到盈利。
3.成品油的質量低下
中國的石油企業在加人世界貿易組織之后獲得了很大的發展，但是在巨大擴張和快速盈利的同時，很多的油品企業出現了為了擴大市場增加份額，而在油品的質量上縮減成本。低成本低質量的油品勢必會造成顧客的不滿從而導致企業營業額的下降，這樣就與企業的初衷適得其反。
二、中國石油企業銷售業務管理提升方案
1.優化配送中心的管理，區域經營
全國的石油企業，尤其是大型的石油企業，在銷售管理的層次上對于企業進行優化改革，就應當合理化的布局銷售網絡。在每一個省，或者行政區劃建立自己的銷售配送中心，如果條件允許，需要每一個配送中心建立起屬于自身的油庫，這樣能夠很好的杜絕超長距離的運輸和來回運輸。每一個區域的石油產品經營都必須符合當地的情況，在決定油庫的位置，區域，根據需求建設加油站，縮減管理成本的同時縮減運營成本。
2.在石油的運輸過程中優化管理
在運輸的過程中，應當確保油品不會猶豫運輸而損耗或損失。在對于油罐車進行裝車的時候，操作人員應當對于油罐車的油罐進行詳細的檢查，同時在出口和人口的位置同時打上鉛封。確保運輸過程中不會漏油。同時應當做好油罐裝卸過程中的核對工作，油品出庫，人庫，都應當有記錄，同時應當對于記錄進行核實。
3.建設規模更大，服務能力更強，效率更高的加油站
我國在早期的交通運輸行業發展落后，私家車的保有量和現在相比數目稀少。能夠適應早期需求的加油站通常面積小，人員少，操作困難，設備簡單，效率低下，現在交通運輸業快速發展的大背景之下已經很難適應現實的需求。在這種情況下，中國的石油企業應當結合自身的實際情況建立起合適規模的的加油站，或者對于原先的加油站進行大幅度的改造，首先在設計上應當以人為本，滿足客戶上的需求，并對高峰期的需求量進行評估，合理制定規模，最后應當在設備上高度的信息化和自動化，高效率的油槍，油罐，刷卡器等是提高操作效率的重要工具。
4.進一步挖掘市場，創新市場競爭手段
在我國石油企業的數量眾多的背景下，石油企業要想在競爭中脫穎而出，就必須在市場拓展上抓緊擴張。新建的加油站應當采用降價，提高質量，優惠活動等服務手段，吸引顧客。地區銷售經理也應當深人到小區和潛在市場區域進行走訪，調查，推廣等工作，確保能夠第一時間爭取到盡可能多的客戶群。
三、結語
我國中小企業的財務管理水平也處于較低的水平，許多中小企業的管理者對于企業資金的管理水平較低，大量的資金閑置使得企業的發展空間得不到提高，另一方面，企業的財務部門管理機制不完善，使得企業資金管理存在著較大的漏洞。
二、提高中小企業經濟管理及市場競爭力的策略分析
1.制定合理的投資計劃，降低投資風險
中小企業在其發展中，往往面臨著許多問題，融資困難，資金不足等問題時有發生，這就需要企業在進行投資的時候要面向市場，對市場實際情況進行分析，對每一筆投資進行風險評估，制定合理的投資計劃，合理利用資金，降低企業投資風險。另一方面，企業還應當加大創新力度，用技術和創新引導企業的發展和轉型；與此同時，加強對于創新性和技術性人才的引進，為企業的發展儲備相應的專業人才。對于投資而言，應當堅持分散投資和輔助投資等方式綜合使用，從而減少企業投資的風險性。
2.樹立先進的經濟管理觀念
由于我國中小企業發展的局限性和滯后性，其管理理念也受到了較大的限制，而中小企業要想在市場經濟和經濟全球化的浪潮下得到長足發展，其管理者就必須摒棄陳舊的經濟管理觀念，樹立先進的經濟管理觀念，對當前市場情況和自身發展狀況進行充分的了解，從而根據自身狀況制定出適應自身發展需要以及市場需求的新的經濟管理觀念。與此同時，中小企業還應該借鑒一些定位類似，同行業中成功企業的經濟管理觀念，并根據自身條件進行改造，找到適應自身發展的管理模式，只有這樣，才能使得企業的發展能夠適應瞬息萬變的市場形勢和自身發展需求，使我國中小企業得到健康，可持續的發展。
3.建立健全財務管理制度和內部機制
在企業的經濟管理中，財務管理扮演著重要角色，財務管理水平的高低會直接影響到中小企業經濟管理水平的發展，因而財務管理水平的提高，一定程度上能夠為我國中小企業的經濟管理水平的提高提供相應的保證。然而，我國中小企業中，財務管理制度以及其內部管理機制都存在著較大的問題，這就使得我國中小企業的經濟管理水平大打折扣，因而，必須完善我國中小企業的財務管理制度和內部管理機制，這主要從以下方面著手：一當面，加強中小企業財務管理的透明度，這就需要我國中小企業的管理者對于我國相應的法律法規有充分的了解，再符合我國相關法律法規的前提下，建立和完善相應的財務管理制度，與此同時，還應注重財務管理中的自我監督機構，從而為財務管理的安全和科學性提供保證以及支持；另一方面，還應對財務部門的各個崗位進行明確的分工管理，保證各司其職，使得財務管理的實施更加科學合理，對于財務人員應當加強監督，加強任職的資格審查。最后，中小企業應當建立內部審計機構，并保證審計與財務系統的分離，是其保有一定的獨立性，從而更好地對企業進行監督管理。
4.拓寬企業融資渠道
加強中小企業的融資能力，增加其融資渠道不僅需要中小企業自身的努力，還應政府部門的扶持，政府應當為中小企業制定相應的融資優惠政策，為其營造良好的融資環境，建立相應的社會服務體系，成立相應的資金等。這些政策的實施，保證了中小企業的融資，才能促進中小企業的良性可持續發展。
三、結語
（一）員工管理意識淡薄。很多企業中只有少數幾個管理人員負責設備管理，缺乏全員參與和科學管理；設備管理也只停留在設備能夠運轉就行，缺乏整體管理的思想，缺少預防性的維護和保養，都是等到出現不能使用的故障才進行維修。
（二）專業人才欠缺，設備運行效率較低。隨著社會的進步和科技的發展，很多企業都引進了高精尖的先進設備，但是先進設備要求更高技能的操作和維修人員，也需要具有更高綜合素質的設備管理人員。但是很多企業光引進設備沒有引進人員，員工綜合素養總體較差，知識結構不夠完整，無法滿足先進生產設備使用和管理的需要。
（三）管理人員缺乏經營理念。很多企業的設備管理人員思想傳統，缺乏經營理念，往往在設備進行維護或保養時，考慮問題不全面，短期行為較嚴重。例如，閑置不使用的設備不及時上報，也不維修保養，新購置設備在選型時考慮不充分，與企業的長遠發展明顯不符，直接導致資源的浪費資產的閑置，設備維護保養不到位，備品備件庫存不合理等。
（四）管理機制的空白和缺失。很多企業設備管理沒有任何制度可依，有些企業雖然制定了各種管理制度，如《設備管理制度》、《設備檢修制度》、《設備維護保養制度》等，但是根本沒有按照規定實施，只是一些應付檢查的空頭文件或者造假的記錄。
（五）設備管理模式缺乏創新。很多企業的設備管理工作都很膚淺，管理目標形式、管理方法單一，多要求保證設備的正常運轉，不包括對資產進行有效管理，將設備管理只當成生產保障工作，沒有起到產生經濟效益的作用。
二、建立科學的設備管理模式
（一）制定設備運行管理的內容。根據企業的中長期發展規劃，從設備的選型、采購、安裝、使用、維護、處置等工作入手，重新制定管理要求，包括合理選用先進設備、安全規范使用設備、定期維護保養設備，根據需要有計劃地進行設備改造革新，建立巡視保養、維修、登記驗收、處置以及零配件管理等制度，建立科學的設備檔案，制定全面的設備故障排查預案。企業還應該積極探索現代化的設備管理新模式，提高全體員工的經營意識，全面提升設備使用人員和管理人員的綜合素質。
（二）熟悉了解設備各項性能，確定最佳的設備運行方案。設備使用前應詳細閱讀使用說明書，對設備的規格型號、系統參數、操作規程、常見故障的原因分析及排除方法，以及設備電氣原理圖、接線圖和易損部件的零件圖等充分了解后，設備使用人員方可操作設備。設備管理人員也應對上述內容學習了解并熟悉，對關鍵易損部件，要組織專業人員及時進行測繪、留檔和加工，做好備件。
（三）加強對備品備件的管理控制。設備使用和維護部門應定期上報備品備件的需求計劃，防止因備件缺失影響設備及時維修和保障正常生產，不方便采購的國外備件，應優先考慮用國內備件進行替代，無法替代時應及時組織技術人員進行測繪、加工。在保障正常生產的基礎上，盡可能減少備品備件的庫存量，最大限度減少資金的占用，爭取做到管理有制度、需求有計劃、庫存量合理，不斷規范備品備件的管理工作。
（四）加強對員工的技能培訓工作。每年不定期對員工進行各項專業技術培訓，不斷提高設備使用人員的操作技術水平和管理人員的綜合素質，通過培訓考試合格后持證上崗的方式，以及合理的考核制度，來增加員工的工作責任感和積極性。同時，還可以定期組織相關人員到行業領頭企業進行業務學習，或者請專業講師來企業進行培訓，通過面對面交流、互動學習和團隊協作等方式，在企業內營造出良好的員工學習氛圍。
三、設備管理體系的創新
（一）明確生產與設備維護的相互關系
企業的目的是創造經濟效益，所以企業的一切活動都應該以企業的經濟效益為宗旨，以提高企業產品的市場綜合競爭力為根本出發點，企業的設備管理、設備維護和設備使用必須以企業的經濟利益為中心，各項工作都應服務于產品生產，同時，設備管理和設備維護是保障正常生產的基礎，所以生產部門在進行工作安排時，應當給設備維護工作提供人員和時間上的保障，以求最大限度的提高設備的預知性維修。預知性維修是通過對設備進行狀態進行實時監測，對監測結果進行分析處理的基礎上，決定設備是否需要停機維修的一種方式。依據設備的實際狀況，通過科學合理的安排檢修工作，以最少的資源消耗保持設備的安全、經濟、可靠的運行能力。在設備使用過程，加強對設備進行巡檢，根據企業的不同生產特點，將設備巡檢與日常檢修及保養工作結合起來，對容易發生故障和曾經發生過故障的部位作為巡檢的重點。
（二）建立健全設備維護體系
根據設備的不同工況、使用要求和生產作業情況，成立相應的設備維修班組，如鉗工組、電工組，制定部門和崗位職責明確各自的工作職責和考核項目，使專業技術人員能夠最大限度的發揮他們的專業特長和工作積極性。有的企業可以根據不同的生產情況實施工作區域責任制，常白班維修班組負責所有生產區域的設備維修、百分之八十的設備保養和檢修工作，常白班和中班夜班跟班維修組人員采取輪換制，以提高維修人員的工作積極性。
（三）建立激勵和競爭機制，提高設備管理與維護人員工作積極性
設備管理工作對技術水平和管理知識都有一定的要求，隨著科學技術的不斷發展和生產設備自動化水平的不斷提高，設備管理人員與維修人員不斷滿足于已有的知識和技能，必須不斷學習新的專業知識和管理技能。企業在設備管理工作中，應當建立有效的激勵、競爭和約束機制，對表現突出、進步快的人員給予一定的正激勵，樹先進立榜樣。通過激勵，不斷提高設備管理人員的綜合技術能力，形成企業的技術核心層，同時在維修隊伍中加強技師的培養，打造出一支以技師為骨干的維修隊伍，全面提高企業的整體維修技術水平。
四、結語
對于過程型的激勵理論而言，主要是以員工的選擇行為為標準和研究的重點。過程型的激勵理論較為有影響的理論主要包括有“公平理論”和“期望理論”。內容型的激勵理論主要是以員工的需要為主要研究的重點對員工進行激勵。這種類型的激勵理論主要是將人的各種需要，以及需要的不同內容和結構以及它的層次和所發揮的作用對員工進行不同程度的激勵。內容型的激勵理論比較有影響的理論主要包括有“成就需要的理論“”雙因素的理論”以及“需求層次的理論”等。轉化型的激勵理論主要是以采取一種行為所引起的不同后果為研究的基礎和重點對員工進行激勵的。轉化型的激勵理論中比較有影響的主要有強化理論、挫折理論以及目標理論等等。
2市場營銷理論
說起市場的營銷學理論，它經過多年的發展已經取得了不錯和顯著的成果，這其中就有一些較具影響力和具實用性的一些理念和方法，市場營銷學理論中最具實用性的一個方法就是營銷組合的策略。所謂營銷組合就是將公司作為一種營銷的工具，讓公司本身從目標的市場中搜尋實際的營銷目標的一種經營和銷售的手段，有些著名的企業家將公司的這種工具主要概括歸納為四種，那就是產品、產品價格、銷售渠道以及產品促銷這四種。
3市場營銷思想對于人力資源激勵的作用
對于企業的市場營銷方面而言，我們可以將存在于企業中的人力資源激勵活動看作是一種營銷的手段和活動，那么激勵所產生的產品其最為直接的消費者就是企業中員工本身，那么在企業中所有的員工就能夠組成一個與激勵的產品相互對應的一個龐大的消費者的群體或市場。
3.1激勵活動中的產品-員工薪酬+附加的產品
在整個市場的經濟中，對于物質的激勵而言就主要是通過對價格的控制來進行的。企業中員工的薪酬體系集中和直接的體現了整個企業對員工在物質方面的激勵，這個薪酬體系主要是用來吸引更多的人才、保留現有的人才和激勵有潛力的人才而設立的。由此可見，將薪酬體系賦予激勵的功能是整個企業激勵活動的重心和核心所在，也就是說激勵活動中最核心的產品就是薪酬。作為整個企業與員工的一種交易，企業員工主要提供的是產品的要素，這主要包括有員工的體力勞動、專業和技術方面以及管理和貨幣的投資等等，而企業與員工的交換就不僅是付給員工的薪酬和收益，這些只是企業的核心產品，除了核心產品之外，還包括有企業的附加產品，像員工工作的環境、對公司所有員工的管理制度以及人際關系和整個企業的形象、員工與員工、員工與上級領導之間的溝通協作以及個人的發展機會等等這都屬于是企業的附加產品。因此，對于整個企業而言，他們提供給員工的激勵就是這些核心的和附加的產品的組合。那么在激勵活動中，員工的薪酬是最核心的產品，而員工工作的環境、人際發展關系以及與領導和同級之間的溝通合作、企業對員工進行的培訓、企業的形象和個人的發展機會這些都是激勵活動中產生的附加產品。
3.2對于激勵所產生的產品進行細分
在市場的營銷過程當中，作為一個企業而言，它是不可能對市場中全體的顧客做到完全的滿足的。因為市場中的顧客較多且他們的需求又不盡相同，企業必須要做到辨認并為其分配最為有效的服務，這就要求企業對激勵活動所產生的產品進行市場的細分。企業要根據顧客的不同需求以及不同消費者的市場影響因素對整個市場進行細分細化。對營銷進行細分從而最大程度的滿足不同顧客的不同需求。企業在激勵活動開展的過程中，激勵所產生的最為直接的消費者就是員工本身，那么在員工所組成的整個龐大的消費市場中，不同的員工就會產品各種各樣的需求，那么同樣的激勵策略作用在他們身上所呈現的效果也是完全不一樣的。因此激勵是一個員工的主觀感受，是內部的原因，要想將激勵的功能發揮的盡善盡美，就必須要使得激勵具備有針對性，使得激勵更能做到因人而異。
3.3激勵中所應用的定價策略
在市場的營銷組合當中，能夠使得企業產生收入的重要因素就是價格。因為價格在市場營銷的組合中是最為靈活的因素，價格的變動是非常快的與產品的特征和所銷售的渠道有多不同。員工的薪酬作為激勵產品中的核心，因此對于企業激勵產品的定價就顯得尤為重要，其主要取決于員工薪酬和企業投資方面的收益以及付款的方式等等。對于員工的薪酬而言，主要是以人為本，企業可以在定價的策略上施以一些有效的方法，使得員工的薪酬制度能夠更加的具有吸引力和競爭力。
4結論