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服務培訓方案

時間:2022-12-16 08:18:40

導語:在服務培訓方案的撰寫旅程中,學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優秀范文,愿這些內容能夠啟發您的創作靈感,引領您探索更多的創作可能。

服務培訓方案

第1篇

一、活動主題

以整合油地軍培訓資源、創新培訓活動機制為基礎,以滿足城鄉居民生產生活需求、助推生態文明典范城鎮建設為目標,以農業科技、實用技能、就業創業、文明禮儀等為重點,采取課堂教學、現場教學、社會教學等靈活多樣的學習形式,對廣大城鎮和農村居民開展“連心培訓,聯動服務”,實現培訓工作的廣泛性、實效性。

二、基本原則

(一)突出廣泛性,覆蓋各層次人群需求。從鎮實際出發,根據轄區內各層次人群多樣化的培訓需求,分類制定適合各層次人群不同需求的培訓計劃,合理分配師資,努力做到涵蓋全部居民,受益全部群眾。

(二)加強針對性,滿足各居民群體需要。堅持因地、因人制宜的原則,對于黨員干部,著重提高履職能力;對農村群眾和流動人口,著力提高實用技能、就業創業能力;對城鎮居民,著力提高文明禮儀、文化素養。

(三)凸顯靈活性,開展多形式學習活動。體現在時間上,以群眾為本,合理安排群眾能參與學習的培訓時間;體現在形式上,除課堂集中培訓外,積極開展現場教學、視頻教學等形式,保證群眾能學、能用、能出實效;體現在培訓質量上,采取組織外出參觀學習、聘請高水平專家教授授課等方式,努力提升培訓水平。

三、工作任務

(一)基本任務(20場)

區下達培訓任務為:主體培訓班次10場,現場培訓班次10場,相關班次責任分工見附表。

(二)考核性任務(全年56場)。

結合我鎮開展新型居民培訓的具體分工,對以下培訓任務進行全年度綜合考核:

1、黨建組(2場)。舉辦1期村“兩委”成員培訓班,1期農村黨員黨性教育常設班(每月黨員分支部集中學習2次)。

2、工業組(5場)。根據“企業+培訓+就業”模式,年內組織3期以上、每期總人數不少于20人的企業用工定向培訓班次;組織轄區企業中高層干部開展企業領軍人物培訓班2期。

3、農業組(9場)。年內組織3次以上地方群眾到油田單位的跟班學習,1次以上定向就業培訓。開展5次以上農業實用技術、農業科技推廣、農產品加工等培訓項目或涉農企業、協會、合作社等培訓。

4、流動人口培訓組(5場)。結合流動人口管理、計劃生育管理、維穩、城市管理等相關工作開展培訓3期。開展2次以上指導流動人口就業創業的定向培訓。

5、農村組(20場)。各包村組分別完成所在村教學點培訓5期。

6、城鎮文化組(7場)。依托樁西老年活動中心、社區等培訓基地,開展5次以上針對城鎮居民的文體類培訓活動。面向農村,策劃2次以上文化下鄉、講文明樹新風培訓活動。

7、科教組(5場)。組織科技相關培訓4次以上,在城鄉教育系統廣大師生中開展1次“小手牽大手”新型居民培訓宣傳活動。

8、其他組(3場)。組織青年創業輔導、青年教育培訓2次。開展婦女創業大講堂培訓1次。

四、組織保障

(一)提高重視,加強領導。各工作組要充分認識開展“連心服務,聯動培訓”活動的重要意義,將其作為落實年度培訓考核任務的重要抓手,切實抓緊抓好。

第2篇

物流咨詢是由專業組織和人員,憑借其掌握的豐富的物流及供應鏈管理知識和項目經驗,以及博大精深的知識庫、案例庫和方法論,在客戶提出要求的基礎上深入實際,應用科學的方法,進行細致的外部市場調查、客戶內部訪談,進行定量和確有論據的定性分析,制定出切實可行的物流項目方案,從而為客戶降低物流成本,使客戶的物流和供應鏈管理效果得到改善,競爭力得到加強的服務過程。

2.物流咨詢服務模式

(1)全面的供應鏈解決方案現在客戶對整體物流規劃方面的需求越來越高,要求也越來越迫切,物流咨詢服務提供商不僅要將注意力集中放在物流這個流程上,還要對客戶的其他生產環節的管理深入了解,才能為客戶從整體供應鏈管理[2]的角度提供物流規劃方面的服務。建立物流信息平臺,從供應鏈的角度進行物流咨詢服務,提供全面的供應鏈解決方案,并負責對解決方案的實施過程進行監控與評價,以便提高供應鏈的整體運作績效。

(2)物流信息平臺基礎上社會資源有效整合的方案由于物流咨詢服務提供商要實現供應鏈上的企業內外物流資源和管理的集成,提供全面的供應鏈解決方案,因此,一個或少數幾個企業的資源是無法應對這種要求的,這需要物流咨詢服務提供商在物流信息平臺和強大的數據庫基礎上管理異常復雜的企業關系和業務關系,在很大程度上廣泛而有效地整合及利用各種互補性社會資源。

(3)物流信息平臺基礎上的增值服務方案物流咨詢服務提供商應在物流信息平臺[3]基礎上向客戶提供增值服務,比如庫存方案的分析與設計、規劃最優運輸路線等等,運用其咨詢管理能力降低客戶的物流成本,提高物流效率。

(4)行業培訓物流咨詢服務提供商在直接參與各企業的物流業務過程中不斷積累物流管理的知識和經驗,不斷豐富培訓案例,可以在行業內進行教學培訓[4]。培訓方式可以通過物流信息平臺進行網上培訓,也可以現場培訓。

第3篇

醫院培訓方案一為使新聘的臨床醫生充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念,了解工作崗位特點和要求,培養其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫生崗前培訓計劃u,具體安排如下:

一、培訓機構:

崗前培訓工作組:

組長:

副組長:

組員:

二、培訓目的:通過有效的培訓,提高員工的自身素質和業務水平,盡快適應我院的工作環境,有效的發揮自己的才能醫院崗前培訓方案醫院崗前培訓方案。

二、培訓時間:即報到的第一天起培訓。

三、培訓地點:醫教科辦公室

四、培訓內容:

(一)醫院概況(人力資源培訓內容)

1、院訓(團結、誠信、求真、務實、開拓、創新);

2、服務承諾:“心貼心的服務、手握手的承諾”;

3、醫院的基本概況(發展史及遠景);

4、醫院的行政組織結架;

5、醫院獎罰制度;

6、學習員工手冊;

(二)醫教科培訓內容

1、《中華人民共和國執業醫師法》;

2、《醫療機構管理條例》;

3、《醫療機構管理條例實施細則》;

(三)質控科培訓內容:

1、府城醫院核心制度手冊(發放至個人);

2、醫療機構藥事管理法規匯編;

3、住院病歷質量管理實施細則;

4、府城醫院醫療文書獎懲補充條例;

5、運行病歷考核標準(發放至個人);

6、終末病歷考核標準;

7、新版《病歷書寫基本規范》

8、中醫、中西醫結合病歷書寫基本規范;

9、常見手術預防用抗菌藥物表(發放至個人);

10、處方評價標準(發放至個人);

11、府城醫院抗菌藥物分級目錄(發放至個人);

12、藥品臨床應用指導原則;

13、國家基本藥物目錄(發放至個人);

14、藥品臨床使用培訓后進行考核習題。

15、《抗生素管理制度》;

16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行);

院感培訓內容:

醫院感染知識培訓:

1、醫院感染相關概念;

2、手衛生;

3、醫療廢物管理制度;

4、職業暴露;

5、無菌操作基本常識;

6、醫院感染報告報告制度;

7、醫院感染暴發報告流程;

8、醫院感染診斷標準;

9、多重耐藥菌醫院感染管理制度;

10、多重耐藥菌報告流程;

傳染病防控知識培訓:

1、傳染病報告組織機構職責;

2、傳染病的報告制度及報告流程;

3、傳染病信息報告;

4、傳染病報告卡填寫要求;

5、常見傳染病的診斷;

6、考核與評估;

(五)醫務科培訓內容:

1、《中華人民共和國傳染病防治法》;

2、《中華人民共和國藥品管理法》;

3、《醫療事故分級標準》(試行);

4、《醫療事故處理條例》;

5、《首診科室與首診醫生負責制度》;

6、《三級醫師負責制度》;

7、《值班、交接班制度》;

8、《處方制度》;

9、《轉院、轉科制度》;

(六)急救知識培訓(重癥醫學科)

1、心肺復蘇;

2、輸液反應;

五、授課形式:幻燈片形式進行授課。

通過學習以上內容,以書面形式,談談此次崗前培訓的心得,并融入到今后工作中,如何體現我院的院訓精神及服務承諾,期望在今后的培訓中不斷優化培訓內容。

醫院禮儀培訓方案二醫院服務禮儀培訓是醫院應該重視的一門培訓課程,因為醫院的醫護人員不但要有專業技能知識,專業臨床護理知識還要有良好的醫德和主動熱情的服務意識。只有這樣我們的醫院才能在當今競爭激烈的社會獲得好評,得到患者的認可。

醫院服務禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象,分析服務現狀,以及怎么完善醫院服務等。

醫院服務禮儀培訓對象

醫院服務禮儀培訓是醫院的所有醫護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有:醫院經營人員,醫生,醫師,護士,醫務人員,導醫,營銷人員,項目管理人員,藥劑師,醫技人員,煎藥人員,醫院收費人員,后勤工作人員等醫院的所有工作人員。

醫院服務禮儀培訓現狀分析

1、患者滿意度差

某醫院項目人員曾經對患者滿意度,醫護服務狀況等對醫院的服務品質做過問卷調查。調查結果醫院的府服務狀況和服務中存在很多的問題,患者大多在抱怨醫院收費不合理,醫院的護理工作不到位,醫院飯食不好等各方面的問題,所有對于這些問題我們應該要給予重視,做好改進。

2、服務流程不和諧

調查中發現醫院的服務流程有待改進,各部門之間不協調,給患者造成了很大的困擾。要對醫院的所有服務流程包括住院服務流程,出院流程,手術流程,看病流程等進行改進。

3、醫護人員不注意自己的言行

調查發現很多病人反映醫院的醫護人員不注意自己的言行舉止,在上班期間有吵鬧現象,這在醫院是絕對不允許的,醫院和其他的工作單位是有區別的,這樣會嚴重的影響病人的休息。

醫院服務禮儀培訓完善服務質量

醫院要解決目前的問題,進一步將優良的服務塑造醫院的特色,提高醫院的服務水平,規范員工的服務行為就必須對醫院進行禮儀培訓,具體要做到:

1、提前做調查

在培訓之前提前通過各個途徑做調研,看看醫院現存問題是什么,有哪些地方是患者不滿意的,有哪些地方是員工不滿意的,因為只有你的員工滿意了,他才能很好的為患者服務,然后再找出病因對癥下藥。

2、進行禮儀培訓

知道了病根就可以對癥下藥了,可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道,禮儀培訓師一般都會從員工平時的儀容儀表,個人舉止,與患者溝通,問候,醫德素質,交際等進行培訓,讓醫院的醫護人員正確的認識醫院服務,從外表和內在進行改進,完善服務質量。

3、實施服務禮儀比賽活動

第4篇

關鍵詞:項目管理;規劃方案;組織實施;科學評估

中圖分類號:G451.2 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)09-00-01

在高校轉型發展的關鍵時期,我校培訓工作同樣要進行思考,如何做強職后培訓工作,為企業和地方經濟發展提供人力資源培養服務,是我們要繼續深入研究和探索的問題。我校職后培訓工作經過近幾年的發展,已取得長足進步,形成了以基層組織建設、班組長管理、企業內訓師教學能力提升、海外市場開發人員外語培訓為核心的特色培訓項目。怎樣使特色變優勢形成精品,需要我們培訓組織者在培訓過程中進一步完善項目管理,提高培訓質量,注重實效。

實施項目管理可以使責任目標更加清晰,內部管理愈加規范,有利于保證培訓機構可持續發展,有利于增強培訓機構主動適應的能力,有利于滿足企業和社會對培訓需求不斷增長的需要。項目管理是一個較大的系統科學管理過程,根據近幾年實際工作感悟,我們認為應重視和完善以下一些環節。

一、總體統籌規劃項目方案

規劃項目方案實際就是項目開發工作,做好項目開發,能夠增強培訓機構主動適應、主動服務、主動轉變的能力。

1.要有切合實際的項目需求調研。我們正在打造適合油田發展的基層組織建設、班組長管理培訓精品項目,在油田黨委全力推進三基工作實施方案后,我們進一步加大力度廣泛進行培訓需求調研。首先針對全油田基層組織管理人員基本能力素質需求設計了一個調查問卷,通過對收集到的反饋信息分析,掌握了接受培訓者的能力現狀和需求方向,結合油田黨委的目標要求,我們形成了一個比較準確的調研報告。為了使培訓需求更加貼近實際,我們又組織基層組織建設抓得比較好的先進集體和優秀員工開座談會,讓他們對我們的需求分析提出建議。通過這樣的溝通協調,我們把好的建議和實際工作中的經驗及做法融入到分析報告中,并將準確的需求信息通報給承擔教學任務人員,要求他們在教學中注重接受培訓者的需求,為后續教學安排、組織實施打下了必要的基礎。

2.要圍繞培訓目標合理安排培訓計劃。確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向,有了培訓目標,才能確定培訓具體內容,并在培訓之后對照此目標進行效果評估。確定了總體培訓目標,再把培訓目標進行細化,就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性,越有利于總體目標的實現。培訓目標的確立是在充分調研論證項目需求的基礎上實現的,通過對培訓需求的調研分析,將培訓的一般需求轉變為企業培訓的總體目標,例如我們舉辦的油田科技人員、財務人員、審計人員、質量管理人員、工程造價人員及班組長、基層隊長書記等培訓,就是通過對各類人員的培訓來實現企業新技術推廣、新標準實施和提高管理水平。

培訓計劃是培訓項目組織實施指南,是保證項目實施的基礎工作。培訓計劃的設計要緊緊圍繞培訓目標,培訓內容要聯系學員實際工作,兼顧不同層次學員的需求,并充分考慮人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。一般來說,培訓內容包括三個層次,即知識培訓、技能培訓和素質培訓。知識培訓是企業培訓中的基礎。員工聽一次講座或者看一本書,就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念,增強對新環境的適應能力。技能培訓是企業培訓中的第二個層次。招進新員工、采用新設備、引進新工藝、新技術等都要求進行技能培訓,因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。素質培訓是企業培訓中的最高層次。素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能,也會為實現目標有效、主動地進行學習。究竟選擇哪個層次的培訓內容,是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說,管理者偏向于知識培訓和素質培訓,一般職員偏向于知識培訓和技能培訓。

二、高效組織實施項目方案

1.要有精細化的管理手段。實施項目管理可以較好的落實統籌管理和細節管理,達到精細化管理目標。培訓工作中引入項目管理機制可以較好的減少中間環節,簡化工作流程,提高工作效率。項目管理采取項目負責人制,由項目負責人制定項目策劃方案,組建小組,總體設計,組織實施并做好各方面的溝通協調。項目負責人可以統籌協調培訓資源,打破以往傳統的組織管理模式,可以直接協調項目組內不同部門人員,管理層級減少,運行效率大大提高,實施項目管理可以充分調動人的積極性和主觀能動性。項目負責人對培訓工作要有全面的了解,熟悉成人教育培訓規律與培訓方法,能夠根據培訓對象的特點和需求,制定切合實際的培訓項目方案。在實施項目方案過程中,要理清管理思路,合理安排每一個人的工作,由誰進行前期培訓需求的調研論證,由誰負責培訓計劃的設計,由誰負責培訓管理與服務協調等等,這些都需要項目負責人統籌規劃、精細實施。

2.要不斷創新教學組織與管理方法。教學管理的組織與實施是對培訓教學過程的有效管控,是對培訓師資配置、培訓課堂教學方式方法等環節的有效組織。培訓師資的選配是一個培訓項目是否達到預期效果的重要因素,項目管理者要依據培訓計劃中的課程內容選取合適的教師。培訓教學方式方法形式多樣,要符合成人學習特點,要依據教學內容恰當選擇。要理論教學與實踐教學相結合,要充分體現傳授知識與素質能力提升相結合。理論教學多采用講授法、案例分析法、多媒體教學法,實踐教學多采用現場培訓、實操培訓、仿真模擬培訓等方法。另外,還要結合拓展訓練、頭腦風暴、角色互換、游戲啟發、互動體驗等多種形式來激發學員的興趣達到培訓教學目的。

三、科學評估項目方案

第5篇

推進“三大培訓”,備足人才“源動力”

定義“三大培訓”

自主培訓:指基層單位為完成生產崗位技能人員勝任能力考評而開展的培訓工作?;鶎訂挝皇亲灾髋嘤柕呢熑沃黧w,培訓中心是管理平臺、督導主體,直接管理培訓分中心,督導工作站,負責實施全過程監督和管控。

統一培訓:指由培訓中心組織實施的管理及專業技術、技能培訓工作。公司專業部門是專業培訓的責任主體,培訓中心是工作平臺,是實施主體,負責開發培訓項目,深化培訓內容,加強日常管理,開展專業技術及管理崗位內部認證。

委托培養:指公司委托專業支撐實施單位實施的專業核心骨干培養工作。專業支撐實施單位是責任主體,培訓中心是運行平臺,是組織主體,組織各專業制定培訓計劃,參與實施跟班培訓、實崗工作,協調后勤保障工作。

重點工作及實施方式

1.實化自主培訓,提升生產技能人員崗位勝任能力

工作任務:以基層單位為主體,采用普考、培訓、復測、年檢的方式,開展基于崗位勝任能力測評的生產技能人員實用化培訓,實現“技能達標、人崗適應”目標。一是按照三年內對主業一線生產技能人員測評全覆蓋的原則,開展生產人員崗位勝任能力考評工作,2013年重點考評變電運維、配網運維、配網檢修專業;2014年重點考評輸電運維、輸電檢修、電能計量專業;2015年重點考評變電檢修、用電檢查、抄核收專業。變電二次、調度監控運行專業按公司調控中心要求實現分年度目標。二是有序開展專業融合雙技能人才培養工作,分年度實現調度與集中監控、繼保與自動化站端運維、變電運行與維護人員技能融合目標。三是對集體企業回歸人員和跨區流動人員開展轉崗適應能力培訓,以技能培訓為重點,培訓合格后補充一線用工需求。

實施方式:基層單位按照“三年全覆蓋”原則,確定本單位2013-2015三個年度的測評專業,根據《國家電網公司生產崗位人員職業能力培訓規范》,實化崗位技能規范。36家單位每年3月底前,制定崗位勝任能力考評方案;3-7月,各單位進行應知應會摸底普考,自主開展實用化技能培訓,進行崗位勝任能力測評;8-9月,對不合格人員進行強化培訓并復測,復測結束,提交自評報告,向公司申報年檢;10-11月,公司專業部門根據各單位制定的考評方案,組織抽檢,綜合評價效果。

2.強化統一培訓,提升專業技術和管理人員的崗位履職能力

工作任務:由公司運檢、調控、營銷、財務等專業部門主導,培訓中心和基層單位配合,組織專業技術提升統一培訓和崗位考試。一是開展技術監督、輸電、變電運維等專業技術管理人員培訓,進行專業崗位資格認證考試。二是組織調控運行、方式計劃、繼電保護、自動化專業技術培訓,進行專業崗位資格認證考試。三是開展抄收、核算、用電檢查(含反竊電)、業擴報裝、營業前臺、計量、采集運維、市場及智能用電、95598客戶服務專業技術人員崗位資格認定工作,對不合格人員進行培訓。四是組織有財會基礎知識、且有意向從事財務工作的非財會人員,參加會計核算基礎為主要內容的專業培訓,進行財務崗位內部資格認證考試,考試合格補充到缺員崗位。五是繼續組織會計核算、預算管理、資金管理、資產產權、財務稽核等財務在崗人員的專業提升培訓和崗位技能考試。

實施方式:公司運檢、調控、營銷、財務等專業部門,制定本專業培訓及考試方案,人資部分年度安排實施。各專業部門實施的專業崗位資格認證考試,將根據考試成績,分為“優秀、良好、合格”三檔頒發內部崗位資格證書,先作為員工上崗的優先條件試點,逐步建立和完善內部資格認證機制,將其作為員工崗位競聘的必備條件。

3.創新委托培養,提升專業骨干人員核心技術能力

工作任務:委托電科院、檢修分公司、客戶服務中心等專業支撐實施單位采用跟班培訓、實崗工作方式開展現場培訓,培養專業骨干,打造高精尖技術支撐團隊。一是委托電科院培養電氣試驗、二次、計量及采集(技術)專業骨干。二是委托檢修分公司培養變電運維、變電檢修、直流專業骨干。三是委托客戶服務中心培養營銷稽查信息技術、電費核算、業擴報裝、服務品質管理、負荷控制、用電檢查、計量及采集(應用)專業骨干。四是委托中國電科院、國網電科院、國網江蘇省電力公司培訓中心等單位,培養繼電保護、運行方式、自動化技術骨干和專業培訓師資。

實施方式:公司運檢、調控、營銷等專業部門,確定2013-2015年各年度專業骨干培養計劃,人資部每年安排運檢、調控、營銷共14個專業,約200名專業人員赴電科院、檢修分公司、客戶服務中心等單位跟班培訓、實崗工作、學習培訓1-6個月,培養專業技術骨干。

凝心聚力抓落實,全面推動培訓工作

1.生產人員崗位勝任能力考評

每年2月底前,公司擬定工作方案;3月底前,基層單位制定完成生產人員崗位勝任能力考評方案,指定理論和實作考試范圍,報送公司人資部備案。

每年3-7月,各單位進行應知應會摸底普考,自主開展實用化技能培訓,進行崗位勝任能力測評;8-9月,各單位對不合格人員進行強化培訓并復測。

每年9月底提交自評報告,向公司申報年檢。

每年10-12月,由運檢、調控、營銷等部門組成專業組,公司根據各單位考評方案,進行年度抽檢。

2.專業技術和管理人員崗位履職提升培訓

每年2月底前公司擬定工作方案,運檢、調控、營銷、財務等專業部門,制定培訓計劃和崗位資格認證考試方案。

每年3-11月,培訓中心在主辦部門指導下,明確培訓內容,確定培訓和考試方式,聘請培訓師資開展各項培訓。課程結束,嚴格考試,由公司進行內部資格認證,頒發內部崗位資格證書。

每年11月底,培訓中心提交自評報告,向公司申報年檢。

每年12月,公司通過參培人員調查、基層單位反饋、組織抽檢等方式,對培訓效果進行綜合評價。

3.專業骨干人員核心能力提升強化培訓

每年2月底前公司擬定工作方案,運檢、調控、營銷專業部開發完成專業骨干培養計劃。

每年3月,支撐實施單位細化實施方案,明確時間進度;委托單位與電科院、檢修分公司、客戶服務中心等單位簽訂委托培養合同;每年4-11月,支撐實施單位開展現場培訓。

第6篇

一、目標任務

本次輪訓的對象是鄉鎮在崗的國家農技推廣人員(其中包括畜牧、水產、農機等技術推廣人員)。輪訓的目標任務是更新基層農技推廣人員的業務知識,提高政策理論水平、組織協調能力,增強公共服務意識、市場意識、法制意識和效益意識;優化農技推廣人員業務技能結構,強化農業先進實用技術特別是共性關鍵技術的引進、試驗、示范和推廣能力;提升農業公共信息服務、技術指導和農民培訓等公益性農技推廣服務的能力和水平。通過培訓使廣大農技推廣人員及時適應現代農業發展的要求,成為受農民歡迎的復合型服務人才。

二、培訓內容

培訓內容主要分公共知識部分和專業知識部分。公共知識部分包括現代生物技術、信息技術、涉農法律法規、農資打假、農產品質量安全等。專業知識部分主要包括糧食等大宗作物、蔬菜、園藝、茶葉和蠶桑等特色經濟作物、畜牧、水產等。培訓教材由省農委組織統一編印,各地可結合生產實際增加培訓內容。

三、培訓組織方式

此次輪訓以分期分批集中辦班為主要培訓形式,由縣農業主管部門組織實施,每期培訓班不少于40學時。

四、經費

鄉鎮農技推廣人員培訓經費由各縣結合新型農民培訓工程,按每人200元標準一并解決。

五、組織保障

(一)提高認識,加強領導

基層農技推廣人員素質高低直接關系到農業科技成果轉化與推廣應用步伐,關系到農民科技素質提高,關系到我省由農業大省向農業強省跨越的進程。各地要充分認識基層農技推廣人員培訓工作的重要性、緊迫性和長期性,切實把農技推廣人員培訓工作擺上重要日程,加強領導,認真組織實施。

(二)精心組織,確保實效

各地要明確領導分工,確定專人負責,建立監督、評價、考核和獎懲機制,加強對培訓工作的監督檢查和指導。要將基層農技推廣人員接受培訓情況,作為基層農技人員承擔農民培訓和優先承擔農業科技推廣項目的重要依據,推進培訓工作深入開展。

(三)制定方案,抓好落實

各縣要根據本地鄉鎮農技推廣人員的具體情況,制定培訓計劃和實施方案,明確責任單位和培訓機構,有序推進。有關單位要明確分工、密切配合、形成合力,確保在20*年9月30日前完成鄉鎮農技推廣人員輪訓工作。

第7篇

目前所在地:廣州 民族:漢族

婚姻狀況:未婚 年齡:29 歲

應聘職位:系統集成工程師:技術主管

工作年限:6

求職 類型:全職 可到職日期:兩個星期

月薪要求:面議希望 工作地區:廣州

個人工作經歷:

2005/05--至今:廣州新藍電腦科技有限公司

所屬行業: 計算機服務(系統、數據服務,維修)

技術部 總經理助理

1.對公司所有電腦及網絡進行維護;

2.配合Business 、Sales對Server(如dell, HP、IBM),storage(Dell、HP、IBM、Nstor)、Network(Cisco、3com、網件),firewall(Watchguard、Netscreen、中網),backup software(Veritas、CA)等進行零售采購;

3.配合Sales對項目進行跟蹤,撰寫公司資料,技術方案,如:綜合布線、網絡設計、網絡安全、數據備份、服務器整合方案,雙機,NAS、SAN 存儲方案、及施工方案;

4. 電話解決客戶問題及上門為客戶解決問題;協調售后客戶關系;

5. 客戶反饋,客戶跟蹤;制度客戶反饋表格,考核部門員工.制訂公司客戶管理制度;商務與銷售的協調,主持公司每周的周例會;

6.為公司尋找開源CRM軟件、測試,實施,安裝調試CRM系統及培訓。

7.為公司推廣電話銷售業務。實施、時間規劃、實行。

8.策劃和培訓公司員工對IT方面的技術。

2004/04--2005/05:廣東思博泛亞信息科技有限公司

所屬行業: 計算機軟件

技術部門 售前系統工程師

1.對公司所有電腦及網絡進行維護,如網絡設備、防火墻、VPN、服務器,如:DataServe、報銷系統、等等設備的維護。

2.配合Business 、Sales對Server(如 HP、IBM),storage(HP、IBM、Nstor)、Network(Cisco、3com、D_link),firewall(Watchguard、Netscreen、),backup software(Veritas、CA)等進行零售采購。

3.配合Sales對項目進行跟蹤,撰寫技術方案,如:綜合布線、網絡設計、網絡安全、數據備份、服務器整合方案,雙機,NAS、SAN 存儲方案、及施工方案。

4. 電話解決客戶問題及上門為客戶解決問題。

所屬行業: 計算機軟件

系統部門 系統工程師

1. 撰寫信息安全的技術方案;

2. 撰寫智能技術方案;

3. N C解決方案;

4. N C的測試、安裝、調試報告表格及產品手冊;

5. 企業事業部宣傳手冊。

職責有:對NC、服務器、存儲、防火墻、監控、公共廣播的解決方案。

所屬行業: 通信/電信/網絡設備

售前部門 系統工程師

1.撰寫技術方案;

2.用戶售前咨詢;

3.測試WBT系列產品;

4.安裝配置WINDOWS 終端服務器;

5. 安裝,配置,維護HP、IBM PC SERVER;

6.為顧客演示,講解WBT。

教育背景

畢業院校:湖南理工大學

最高學歷:大本畢業日期:2002-07-01

所學專業一:計算機應用所學專業二:會計

產品介紹如:(無線路由器、無線AP、無線網卡、交換機、防火墻VPN.)網絡基礎;方案分析;設備安裝配置。

2005/02--2005/02 廣州Apple辦事處 Xsan

對Xsan產品的體系結構、性能、安裝配置介紹;案例方案的介紹。

2004/08--2004/09 Watchguard公司培訓 Watchguard防火墻

Watchguard 的安裝配置;VPN 設置 等等。

2004/04--2004/04 美國網件公司 美國網件公司

對網件公司產品的配置 如:VPN,無線網卡,寬帶路由器,防火器安裝配置等等.

2002/08--2002/12 MCSE 微軟系統工程師

99-2002 湖南工程學院 大學

語言能力

外語: 英語 良好

國語水平:優秀 粵語水平:一般

工作能力及其他專長

來廣州幾年中不斷完善自己,從一個技術員—系統工程師——售前工程師。對IT技術方面的綜合性的了解,現在踏上管理方面的發展,擔任多面手的角色。

詳細個人描述

本人在生活、工作上,我始終保持著積極、樂觀、向上的態度。并具有良好的與人協作溝通的能力。具有較高的技術水平和豐富的協調管理經驗。適合從事IT領域售前售后技術支持領導工作。愿從事銷售方面發展。

個人聯系方式

第8篇

一領導的重視與大力支持,保證了檔案工作的順利開展。

自從教育中心成立以來,原單位的職能擴大,職能處室增多,需要歸檔的材料猛增。中心領導及時調配人員,成立了以1名綜合檔案員、14名兼職檔案員為主的檔案管理機構。并積極鼓勵、支持檔案人員參加區檔案局組織的各項專業培訓。其中綜合檔案員還參加了上崗證的培訓且取得了上崗資格證書。對于合并后的檔案工作,中心分管領導多次與區檔案局領導協商,重新確立了《教育中心檔案分類試行方案》、《教育中心編研工作實施方案》、《教育中心2004年檔案工作試行方案》。并牽頭召開了中心檔案工作會議。組織檔案人員學習了《歸檔文件整理標準》,分析了當前中心檔案工作的形勢,布置了《2004年檔案工作的計劃》。在工作中,不論中心的資金多么緊張,保證為檔案人員訂閱檔案雜志,對檔案工作使用設備及裝具的購買也從來都是大力支持。為了促進中心檔案工作現代化的進程,中心領導還專門為檔案室配備了兩臺專用電腦、一臺復印機、一臺激光打印機;考慮到現在中心兩院辦公的不便,還特意購買了兩套《今易》檔案管理軟件。

二加強培訓,不斷提高檔案人員的專業知識水平。

中心成立以后,新成立的檔案工作機構中,有不少人員從來沒接觸過檔案工作。而且隨著天津市檔案工作的不斷發展,檔案工作又出臺了一系列新的法規、制度及實施方案,這就要求全體檔案人員緊跟形勢,不斷學習,不斷更新自己的專業知識,提高自己的專業技能。為此,我單位堅持從兩個渠道對檔案人員進行培訓。一是積極組織檔案人員參加區檔案局組織的所有培訓,讓檔案人員不斷獲取新的檔案工作相關信息,不斷更新自己的觀念。二是結合本單位的實際,制定我單位的學習計劃,定期組織檔案人員學習。先后學習了《歸檔文件整理標準》、《文書檔案保管期限表》、《機關文件材料歸檔和不歸檔的范圍》、《2004年檔案工作要點》、《教育局檔案工作制度、歸檔范圍及保管期限表、分類編號方案》等等材料,同時還對所有檔案人員進行了使用《今易》軟件的培訓。通過這些培訓,提高了所有檔案人員的專業知識水平。從而保證了入庫檔案的質量,為檔案的開發利用打下了堅實的基礎。

第9篇

演練考核名列茅,其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作,5月15日前將《告客戶書》送達客戶,為平穩上線奠定了基礎。

一、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動

根據建x函[xx]181號“關于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神,8月1日至11月中旬在全行范圍內開展開以“提高員工技能、提供優質服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動,達到調動廣大員工的積極性,從強化員工的操作技能和服務水平入手,全面提高柜面服務質量、服務效率和服務品質,提升核心競爭力,促進業務快速發展的目的。

8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排,狠抓培訓,全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先,全面培訓,擴大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓,內容有會計業務、服務禮儀、dcc系統交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練,使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高,辦理業務的速度明顯加快,縮短客戶等候時間,切實提高柜面服務效率。最后,對所有員工進行了全面測試,進行全面比拼,提升柜面人員綜合素質。通過這次培訓,強化了員工的產品營銷技能、柜面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監督方案、設立了客戶投訴意見簿,對服務場所、服務形象、語言規范、服務檢查都落實到細處。

總之,從意見簿中看到客戶的肯定多了,一流的設備、一流的服務,文明用語、微笑服務已逐漸成自然,沒有發生一起有效投訴。并在市分行xx年11月至xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎,這些都標志著我行柜面業務已上了一個新臺階。

二、抓結算賬戶清理工作

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