時間：2022-12-07 08:24:20
導語：在企業員工思想匯報的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、做事先做人
這16年中，司至今已有16年的歷程。公司的經營理念、宗旨就充分體現了做事必須先做人的原則，以人為本、以誠待人、用心營造、至高致遠。人都是按照這種理念做人、做事。因此，取得了一定的成績，企業得到懷化人民的認可。員工中都認為自己是集團中的一員無不感到自豪和驕傲。員工在工作中任勞任怨，不計個人得失，一絲不茍，頑強拼搏，虛心好學，團結一致，已成為人一種風格。隨著公司的壯大、新員工的增多，近年來公司在這方面出現了不少問題，本人認為，公司沒有做好新老員工之間的傳、幫、帶工作，老員工的優良作風沒有傳給新員工，甚至還擺老資格，成績面前睡大覺。新員工認為，自己年輕有為，做事快、反應快，與老員工存在某些隔閡。員工與員工之間的和諧相處做得不夠。求知、與時俱進等方面停止不前。領導在講話中引用了聯合國教育委員會制定的四個標準，即：①學會求知，②學會做人，③學會共處，④學會做事。就是針對我司部分員工存在問題所指出的也包括我本人，認真檢查自己還存在與員工相處、求知、做事等方面不足。這是一付良藥，下藥及時，想通過這次的學習，必須使員工在思想靈魂處有一次大震動，受到震動。學會做人是四個標準中的核心。
但不會影響他一生，一個人學業有缺陷入黨申請書。只要學會求知，不斷努力，可以彌補，對社會貢獻只是大小而言，不會給社會帶來危害。一個人在德方面存有缺陷，將會影響他一生，就是說一個人不管你水平有多高，能力有多強，但用在歪門邪道上，思想品質不正，那會給社會和企業帶來不可估量的損失。也會給他自己帶來災難。
二、解放思想
從市委書記的工作報告到黨的十七大報告中都把解放思想列入重點內容。那么一個企業，領導講話中指出：解放思想是企業的迫切要求。這市場經濟的激烈競爭中，不解放思想，就要倒退，就要被淘汰。
回顧了近年來各子公司的經營狀況，領導在講話中。提出有些子公司年終結算虧損，但他還向董事會提出獎金問題，下面員工也是一樣，這不是思想上存有問題嗎？搞企業的目的不明確，企業一是為了贏利，二是為了對社會的一份責任。若大家做事不管成效，吃大鍋飯，沒有利潤，企業能生存嗎？員工的福利和獎金從哪里來？這是司一些中層以上的管理人員中普遍存在問題，領導一針見血的指出這些問題的根源。
就是要求改革，解放思想。打破舊的分配制度，不要停留在原有的分配體制上，廣大員工要有與時俱進、勇于改革的思想，怎樣使企業發展，使員工得利，思想匯報才是目標，這樣才能立足市場，尤其是領導層的思想解放。
三、常懷一顆感恩的心
一、我對公司領導班子的評價
從日常的工作實際中，我深深感到我公司的領導班子是一個團結實干，積極向上，具有開拓創新精神和堅強戰斗力的領導核心，公司廣大干部職工是一個密切協作，勇于拼搏，來之能戰，戰之能勝的戰斗團體。具體表現在：一是團結合作。班子成員能夠充分發揮集體智慧，在突出總支書記、總經理核心領導作用下，遇事集體研究、集體決策，工作中既有明確分工，又有密切配合。每月召開三次生產調度會，能夠做到及時交流匯總，工作中互相支持，互相配合，全公司一盤棋。二是實干精神。班子成員正常休息的時間很少，在節、假日也經常出現在公司，或交流思想，或研究工作，特別是在經營、競爭形勢不斷變化的情況下，加班加點更是常事，但從來沒有人埋怨。三是凝聚力強。在日常工作中，每個班子成員都有自己的分工，工作性質相差也比較大，但是只要涉及到企業利益，都是擰成一股繩，抱成一個團，共同去為企業的發展謀利。
二、自身思想工作情況
辦公室工作的性質決定了我這個崗位的特殊性，我努力做到對工作一絲不茍，對自身嚴格要求，在工作上主要做到以下幾方面：
一是配合領導，當好參謀助手。領導的決策來自于各方面的信息，而辦公室又是信息來源的主要渠道，為此，我加強了調查研究，盡量為領導提供參考價值大、針對性強的信息，同時對公司安排的工作做好督促落實，積極為領導提出參考性的意見，以供領導決策。
二是配合部門，做好溝通協調。為使公司的各項工作安排不發生矛盾和重復，我盡可能溝通信息，協調各方面的關系，同時與各部門做好協調工作，積極起到承上啟下、聯系內外、溝通左右的良好作用，為公司各項工作的順利開展奠定良好的基礎。
三是配合經營，做好后勤保障。當前公司一切以經營為中心，辦公室工作也是如此，我對下屬人員嚴格要求，只要是有利于經營的工作，都要以公司利益為重，少顧及個人和部門利益，從車輛、人員、安保、日常用品、來客接待等各方面給予最好的保障，以確保企業利益不受損失。
通過以上工作，不僅使我的工作能力有了一定的提高，更重要的是促進了我思想的全面發展，人生觀和世界觀得到了進一步完善。但通過對自己思想冷靜和深刻剖析，發現自身還存在差距和不足，主要表現在以下幾個方面：
一、思想仍有舊的觀念，創新意識較差。思想缺乏主動性和創造性，有時用老的模式去考慮問題、做工作，不能及時把新的思想運用到具體工作中去。
二、工作方法不夠靈活。在這一方面開拓精神較差，比較單一，經驗還比較少。
三、管理還不夠細致。在一些管理制度和細節上還存有不完善的地方，缺乏有效的管理手段。對自己的工作標準要求不高，滿足于現狀的思想仍存在，對大部分工作是完成了事，不能精益求精，對分管的工作要求的不夠嚴格。
針對以上問題，結合自身實際情況，制訂一下整改措施：
一、加強工作方法的靈活性和管理的嚴肅性。有針對性地對工作方法進行轉變，因事而宜、因人而宜，做到有的放矢。對各項制度不斷進行完善，在此基礎上結合本部門實際，針對新情況出臺相應的管理辦法，增加自身的管理經驗，不斷提高管理水平。
關鍵詞：企業；思想政治工作；溝通藝術
溝通能夠拉近人與人的關系，把溝通藝術運用在企業思想政治工作中，是一種新的形式，通過利用說話的技巧，能夠有效的提高思想政治工作的進行。思想政治工作對企業的發展極其有利。因此需要掌握溝通藝術的要點，提高員工的工作積極性，增強企業的凝聚力和競爭力。
一、溝通藝術
企業思想政治工作中的溝通是工作者和工作對象之間的信息傳遞和交流的過程，是思想政治工作開展的主要形式。人和人之間的溝通，目的在于實現信息傳遞和交流，本質上是雙方之間的協調，而溝通就是協調的工具媒介。溝通的目的在于追求思想認識上的協調，使之能夠在行動上保持一致。企業思想政治工作者的溝通藝術，在于開展工作時有效、靈活的應用各種溝通技巧，提高思想政治工作效率，保證工作質量，同時減少溝通產生的負面影響。溝通藝術在思想政治工作中應用價值體現在矛盾的化解和溝通效率的提高。
溝通藝術在思想政治工作中的應用，采取的步驟、方法要根據具體工作對象的實際情況合理選擇，對于溝通技巧的合理選用就是溝通藝術的直觀體現。為此，在開始工作之前應該首先進行工作對象的實際調查研究，尤其是思想政治工作，想要找尋合理的突破口，就更需要對工作對象的心理狀態、思想狀況進行全面、細致的調查分析，了解工作對象的核心需求和沖突原因。一般情況下，沖突主要有認識分歧導致和本位主義導致的糾紛兩大類。認識分歧是人們觀點、覺悟、閱歷、愛好等不同導致的在問題認識上的差異，本位主義則是部門和組織為了追求自身利益最大化形成的小團體之間的矛盾沖突，除此之外，權責不明和價值觀不一致以及信息障礙導致的矛盾也比較常見。企業思想政治開展之前一定要對工作對象的心理狀態、性格特點和沖突類型進行分析，對癥下藥。
二、企業思想政治工作的主要溝通形式
（一）會議
會議是最常見的企業思想政治溝通形式，通過口頭語言表達進行信息傳達和問題討論。開會是宣傳思想政治工作十分關鍵的工作形式，在企業思想政治工作中，需要根據工作的實際情況，考慮時間、地點和人之間的協調召開各類會議，通過會議傳達統一的思想內容，確保與會者在思想和行動上保持協調統一，維持企業向心力、凝聚力，提高工作熱情。
（二）文件
文件是用書面語言實現溝通，同樣是企業思想政治工作中普遍應用的溝通方式，通過對下發的各類文件的學習，或者要求干部和職工群眾書寫正式的思想匯報和活動總結來實現溝通。文件溝通便于存檔和整理，便于之后的不斷學習，而會議學習可能存在遺漏，可以通過文件來進行補全。
（三）談話
談話形式多種多樣，可以是正式的面對面交談，也可以是非正式的閑聊，或者是偶遇的相互問候，但其特點在于接觸者之間距離更近，更容易在友善輕松的環境下談出自身對一個問題的真實看法。會議、文件的形式比較正式，適用于某些問題的處理解決。很多時候在非正式的條件下，能夠讓人溝通時更加的輕松，更愿意說出自己內心的真實想法，能夠拉近人與人之間的具體，從而有利于建立友誼。
三、企業思想政治工作中的溝通藝術
（一）正人先正己
己所不欲，勿施于人。正如這句古語所說，自己都不要東西或者不想做的事情，也就不要強加給別人。所以說“正人先正己”，先把自身的思想道德素質提高，嚴格的去要求自己，寬厚的對待他人，把握自身的一言一行。只有自身做到行得正，做得明，才能讓他人發自內心的尊重你、信服你，建立起自身的信服度，他人才愿意與你溝通、交談。而且作為思想工作者，自身要不斷去豐富知識、強化道德品質、聽從黨的指揮和把握好政治的新方向，要達到言行統一、實事求是、光明磊落，這樣才能在他人出現錯誤是提醒并指出錯誤，要做到有理有據、不卑不亢。
（二）全面了解工作對象
在與工作對象進行溝通、開展思想政治工作之前，思想政治工作者必須全面了解工作對象的基本信息，掌握其成長背景、工作經歷和性格特征等基本資料，了解對方近期的思想動態和相關情況。只有全面了解工作對象，思想政治工作者在開展工作時才能把握住全局，做到胸有成竹，穩步推進工作的進行；同時，全面了解工作對象能讓對方有一種被尊重的感覺，其也能更加接受思想政治工作。思想政治工作者要多和工作對象交流，多到工作對象的工作環境中去體驗，多接觸工作對象的生活工作狀態，才能有效地了解工作對象。
（三）在溝通中講究方式
在這個多元化的社會之中，每個人都有自己獨特的思想，思想政治工作者必須與時俱進，根據平等原則和誠實守信原則，考慮工作對象的性格特征和年齡職位，選擇合適的溝通方式，以保證溝通的有效進行。如果工作對象認為自己很委屈，在溝通中要以傾聽為主，傾聽工作對象的傾訴，并根據對方的說法有目的、有重點的開導對方，千萬不能以說教的方式給對方灌輸想法，那樣會引起對方的抵觸甚至對抗心理。如果工作對象不能直接接受工作者的意圖，要靠自身的思維方式做取舍，工作者可以，不能急于求成，通過反復的溝通，細心的引導，把對方一步步地往正確的方向上引導。
四、結語
員工是企業進行一切工作的基礎，只有加強對員工的思想政治工作，重視企業與員工之間的溝通，才能夠營造出良好的工作氛圍?，F代化建設，講究以人為本，企業要拉近與員工之間的距離，才能讓員工更加有激情的為企業效力。在于員工溝通時，也要根據每個人不同的性格以及其他因素，選擇合適的溝通方式，能夠提高溝通效率，通過這種方式，能夠讓企業內部更加團結一致，齊心協力為企業的發展著想，達到思想政治工作的最終目標。
參考文獻：
溫州東風雪鐵龍銷售服務有限公司是一個擁有溫州東風雪鐵龍定點、配套直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房等，使用于維修業務的計算機網絡。寬敞、整潔的業務接待大廳，寬敞的維修車間，設置24個標準工位充分滿足維修作業的需要。規格齊全，優質純正的配件是雪鐵龍系列車輛運行的安全保證。溫州東風雪鐵龍銷售服務有限公司是一個大型的四s店，銷售服務的車型有富康、愛麗舍，賽納，世嘉，薩拉畢加索，凱旋、c2，c4，c5，共九種車型
1、通過生產實習加深對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發學習熱情。
2、熟悉汽車修理環境、修理工具。為以后走上工作崗位積累一定的知識與經驗
3、開拓我們的視野，增強專業意識，鞏固和理解專業課程
4、通過現場維修實習和企業員工的交流指導，理論聯系實際，把所學的理論知識加以印證、熱門思想匯報深化、鞏固和充實，培養分析、解決工程實際問題的能力，為后繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。
布線
現在越高檔的車，其電控部分越復雜，傳感器越多，其線路非常繁多。在安裝時要特別注意其走向和每條線束的用途。否則就會出現線束太短或過長等問題。這要求修車師傅對車的線路走向要非常熟悉。在接插線合時要特別注意觀察對接兩個插頭孔的大小、孔位、顏色等特征。
裝儀表和工作臺
儀表總成的電路是現代集成電路，只需要將相應的插頭插在上面即可。工作臺上要安裝空調風量控制口、負駕駛位置安全氣囊和固定工作臺的支架等部件。
實習收獲及總結
總的來說這次實習給了我兩個方面的收獲：工作環境的適應與社交；理論與實踐的結合。
從以開始到維修車間，跟我本家的師傅的微笑就給了我實習的以個良好的開始，在整個實習過程中我除了幾次特殊情況外，每天都按時上班、下班，經常參加早會，跟大多師傅相處比較融洽，
“提高質量，打造競爭實力”，“扭住質量不放松”，“質量方面的錯誤一個都不能犯”……一聲聲擲地有聲，震聾發聵的呼喚；一句句鏗鏘有力，震撼人心的誓言，似總攻的號角，響徹公司。然而遺憾的是仍沒能喚醒那些粗枝大葉，敷衍散漫的員工們。我是懷著非常絞痛的心情看完公司舉辦的“質量警示展”的，繩頭、攪龍片、飛蝶、黑色雜質、鐵絲……一樁樁、一件件血淋淋的事實讓人觸目驚心，如鞭抽身！看上去是我們的粗心大意惹的禍，問題的根源卻在于我們的預防為主的方針貫徹不夠；制度、規程執行不夠；技術不精、管理粗放、學習不夠造成的。
“學，然后知不足”，公司一再倡導“創學習型組織”，然而有些人卻不思進取、思想匯報專題自負自滿、賣老資格、思想觀念不轉變，以為自己什么都會，根本就學不進去，結果是悲劇一次次重演，質量事故遠出國門，給公司帶來了慘重的損失。馬克·土溫說過“人是唯一會臉紅的動物，或是唯一該臉紅的動物”。面對這些發生在身邊或者自己身上的一個個質量事故，我們還能興災樂禍般地互相嗤笑和嘲笑嗎？難道我們的臉就不紅嗎？其實“無知比事故更可怕”，我們到了該醒悟的時候了，我們必須放下架子，認真學習，更新觀念，痛改前非。有兩個故事非常短，內容也很淺顯，但寓意卻很深刻：一個是有關“孔子教育眾弟子”的故事，一個是有關“沙皮狗”的故事。有一天，孔子率眾弟子出游，到了一廟堂，一個祭祀用的奇形怪狀的瓶子讓他們百思不解，侍者告訴他們這是先人用來當座右銘用的，孔子想了想，忙讓弟子取來水做給眾弟子看：當水注入瓶子很少時，瓶子開始晃動，當注入一半以上時，瓶子竟站的非常穩，當剛注滿時，瓶子突然破碎了……眾弟子非常疑惑，忙問老師為什么？孔子語重心長地說：當瓶中水很少時，就好比人剛進入社會，知識、閱歷非常少，就不能在社會上立足，隨著知識的增多，閱歷的加深，人就會穩立社會，但當人自滿驕傲，不思進取時，就會在社會上遭遇失敗。所以你們必須謙虛治學，才能穩立社會。另一個故事是：從前有一只沙皮狗，一天它突然對它的伙伴們——小兔、小貓、小雞、小鴨說：“明天我要自己獨自穿過沙漠。”它的小伙伴們非常驚奇，用羨慕的眼神望著它，于是立刻為它準備了充足的水和食物。第二天，沙皮狗就告別小伙伴們出發了，雄赳赳，氣昂昂，頭也不回。一天，二天過去了，終不知沙皮狗的消息。直到第七天，才得到沙皮狗壯烈犧牲的消息。它的小伙伴們哭得很傷心，然而卻無一人知道它是怎樣死的，在座的各位，你們知道嗎？——被尿憋死的。大家都知道，沙皮狗有個壞習慣，然而沙漠中卻沒有它需要的東西——樹根、墻角……這雖然是個寓言故事，然而它卻告訴了我們一個很深刻的道理：恪守老觀念、遵循惡習、不變通，必喪命。
“轉變思想，更新觀念，謙虛好學固然重要，然而做人更關鍵”。因為質量是靠人生產出來的，若沒有誠信、敬業的員工，是無論如何也生產不出高質量的產品的。當代管理大師松下幸之助先生說過：我曾再三囑托員工們，在有人問及本公司生產什么產品時，應回答，“松下既制造電器，也制造人，而且首先是造就人”。美國IBM公司的理念是：“員工能力和責任的提高，是企業的成功之源”。
關鍵詞：高速公路； 隊伍建設； 幾點思考
中圖分類號：F241 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）06-109 -02
高速公路是現代交通網絡的重要組成部分，隨著全省高速公路通車里程的不斷增加，越來越多的運營管理課題擺在了高速公路管理者的面前。當前，我省高速公路管理已從建設品牌逐漸向管理品牌轉變，提高管理現代化水平就成了高速公路經營管理單位立足市場、服務社會、科學發展的主攻方向。在現代管理理念中，人的管理是核心，站在人文的現代管理角度出發，加強員工隊伍建設可以說是高速公路營運管理的基礎。
如何加強新形勢下員工隊伍建設，深入推進高速公路管理品牌的實現。筆者就此問題進行了調查分析和專題研究，提出以下淺見，與大家共享。
一、當前高速公路行業員工隊伍建設的基本現狀
高速公路行業在我省已經歷十幾年的發展，其員工年齡、學歷結構和工作閱歷等不盡相同；工作地點一般分布在蘇南、蘇中和蘇北的城鄉結合部，相對偏僻；工作內容包括：管理、收費、清排障、養護、經營等不同崗位；用工性質有事業、企業用工性質的，還有勞務派遣的等等。總體來說，員工群體呈現出一定的復雜性和多元性。絕大部分員工能夠理性、客觀地看待自己的工作，敬業愛崗、服務誠信，且對高速公路事業充滿信心，奮發向上，并以積極的姿態投入到工作中去。
但是，當前員工隊伍建設中出現的一些突出問題，應當引起高度重視。
（一）社會關注度越來越高給員工帶來一定壓力
社會各界，特別是司乘人員對高速公路暢行的要求越來越高，對道路通行收費政策不夠理解，同時，社會輿論和媒體關注度比較高，勢必對道路保暢、服務態度、工作質量提出更高地要求。特別是作為“一線窗口”服務的生產員工，其工作、服務質量等不僅要接受單位內部的嚴格考核，還要承受較大的外界壓力，有時甚至征繳矛盾還比較突出，員工在工作中受委屈的現象時有發生。
（二）工作環境單調枯燥員工容易產生精神空虛
絕大部分員工長年在生產一線從事收費、清障和養護等工作崗位，年復一年、機械重復相同的工作內容，使不少人產生了疲倦的心理，工作熱情也逐年下降。加之高速公路行業的特殊性，大多數工種都實行四班三運轉（或四班兩運轉）的班次運行模式，上了早班，再上夜班，為了保證工作中有充沛的精力，還必須利用一部分時間來補充睡眠，因此，大多數員工與外界接觸和交流的機會相對較少。久而久之，便會造成很多員工思想上的空虛，變得沒有目標、缺乏追求。
（三）高速公路行業品牌轉型導致員工職業空間受限
隨著全省高速公路道路網絡逐步趨于完善，高速公路產業作為現代服務業的重要領域和綜合運輸體系，正處于一個由傳統道路運營產業向現代化綜合服務產業管理品牌的轉型時期，一旦這種管理格局形成以后，勢必會造成員工的職業發展空間受限，后勁不足。而目前員工個人自我價值實現的需求和愿望日益突出，渴望一個有發展空間、能得到社會價值認可的工作環境和工作崗位。如果員工這種價值需求不能得到有效的釋放或滿足，就會認為自己在單位得不到重用，沒有發展前途，而失去了工作熱情和積極性。
（四）活躍的思想與規范的管理要求存有矛盾
由于高速公路的行業特點，大多數員工均為剛出校門的年輕同志。這樣的年輕群體，文化層次較高，思想多變，思維活躍，無拘無束。而單位營運需要規范化的管理，執行準軍事化的管理模式，著力打造一支依法征管、步調一致、嚴謹細致、服務一流的員工隊伍，真正樹立起江蘇現代化高速公路人的良好“窗口”形象，成為名副其實的現代化交通行業的“排頭兵”，于是就形成了一對比較突出的矛盾，需要更高的思想政治和隊伍建設工作機制作為保障。
二、加強高速公路員工隊伍建設的幾點思考
建設全面協調可持續發展的高速公路事業的核心，必須要造就一批思想過硬、作風優良、素質高強的員工隊伍。針對以上存在的現實問題，筆者認為，必須將以人為本的理念貫穿于高速公路各項管理工作之中，堅持人本管理，大力構建和諧高速公路管理環境，實現員工的全面發展和高速公路經濟社會效益的“雙贏”。
（一）建章立制，健全員工隊伍建設工作機制
任何工作的實施必須要有完善的制度和科學的工作機制作保證，員工隊伍建設也不例外。特別是考慮到高速公路行業的特殊性，加強員工隊伍建設機制的形成和制度的完善顯得更為重要。一方面，要在行政機制上保證隊伍建設工作的落實，將員工隊伍建設工作作為管理工作的重要組成部分，建立中長期的員工隊伍建設規劃和近期的隊伍建設實施計劃，將這項工作納入單位管理目標之中，把“軟任務”變為硬指標，與行政工作、業務工作一同部署、一同落實、一同檢查，同等對待。另一方面，要建立完善各類工作制度，著力推行員工隊伍建設工作目標責任制、領導干部“一崗雙責制”、隊伍建設工作考評制、黨員責任區制度等，使隊伍建設工作有據可依、有聲有色，不再成為可有可無、講起來重要做起來不重要的務虛工作。
感謝各位領導能夠給我進入xx工作和學習的機會，沒有你們的信任和賞識，就沒有了今天的這份試用期工作總結報告。當我第一次跨進xx的大門的時候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設計的工作環境所折服，跨國公司那種大氣，簡約，輕松而不失嚴肅的工作氛圍襲面而來，接著就是跟xx幾次坦誠友好的溝通，都讓我認識到xx是個值得信賴的公司，xx給了人們美好的夢想，加入xx也是正確的選擇。先對近期工作進行總結如下：
一、對xx的認識
xx公司是一家美國公司，是研制、生產和銷售xxxxxxxx系統的著名跨國企業，在行業內處于領先地位。xx在全球四十多個國家有165個分支機構，xx有1000多項專利技術，在全球有4000多名員工。還有很多關于xx公司的信息都是自己從網絡等途徑探知的，我想隨著時間的推移，對xx的認識會更加深刻，對xx的價值觀會更加認同。
二、xx的新員工培訓
回想起培訓的場景到現在還記憶猶新，給我們培訓的人員專業的職業素養和不知疲煩的回答我們的疑問都讓我非常感動。人力資源部給我們介紹了xx有限公司及xx(中國)有限公司介紹、xx的企業文化、xx的經營原則、xx環境健康與安全等。
it部給我們介紹了電腦的使用規則、平時日常工作所需要使用軟件的介紹，網絡安全的注意事項以及平時使用網絡和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門給我們介紹了公司設備安全的知識和基本原則等。財務部給我們介紹了日常開支和費用報銷的流程等。通過培訓，讓我明白了作為xx人所需要清楚地日常行為規范，清楚了日常工作中自己應該做的東西和不應該做的東西。讓我從公司的軟硬件方面了解了xx的內涵，從更深的層次去認識xx。
三、對xxxxxxxgroup的認知
通過將近兩個月的時間內與我們team的溝通中了解到，xxxxgroup是xx中最大的一個部門，在xx中國事業的發展中起到了中堅的力量。我們team中各個成員都很友好和善，相處起來也比較輕松隨和，我們的team嚴肅但不缺乏活潑，氛圍非常***。我們的成員在工作中都很認真都有比較高的專業水準，如果我遇到什么問題，他們都會樂此不疲的給我講解，直接經理經常會給我工作和職業發展上做一些很有見解的方向指導并給予鼓勵，讓我明白了自己在xx的工作方向。在我們的team中感到了濃濃的暖意和一起奮發向上昂揚的斗志，我非常喜歡這樣的最全面的范文參考寫作網站工作氛圍，完全調到了我工作的積極性和責任感。
四、工作內容培訓
根據直接經理的安排，參加了多次工作內容方面的培訓，明白了自己的工作內容和要求。我的工作內容主要有以下幾個方面，xxxxxxxx通過工作內容的培訓，知道了自己的義務和職責，深感自己的擔子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我奮進的動力，我會在以后的工作中竭盡全力發揮自己的潛能把工作做好，為我們的team做出自己應有的貢獻。
五：個人努力計劃
我們公司的企業價值觀是：誠實正直 (integrity)、尊重他人 (respect for people)、敬業負責 (customer passion)、活力充沛 (energy)、追求卓越 (excellence)。我將把每一條作為自己的座右銘，修煉自己的品格，修正自己的人生軌跡，作為人生規劃的指導方針，對自己提出以下計劃：
(1)努力學習業務知識，根據熱門思想匯報工作安排和要求，認真做好每一項事情。能根據公司的發展和變化，修正自己的路線，跟上公司的步伐，與公司一起進步。
(2)積極參與正在進行的項目，為項目的發展獻計獻策，通過具體的工作，熟練和明白項目的流程、控制和各部門的權責事物，認真做好自己應該做的事情。
(3)工作時通過對產品英文資料的學習，加強提高自己的英文水平，業余時間更要加強英文聽說讀寫能力的學習，為工作的需要打下好的基礎。
匯報內容：
1.20__年工作報告；
2.20__年個人思想匯報；
3.20__年自我評估；
4.20__年個人發展設想；
本人于20__年11月加盟____人壽上海分公司，按照分公司的要求，在自己的工作崗位上，扎實工作，努力創新，較好地完成了各項工作任務，單位業績發生巨大變化，我本人在領導、同事、伙伴的幫助指導下也取得了一些成績。在20__年先后獲得“____人壽上海分公司新人成長工程培訓班優秀小組”、“____人壽上海分公司五周年司慶征文三等獎”、“____人壽上海分公司品牌課程大賽銀獎”、“____人壽上海分公司授課能手大賽銀獎”。對照崗位職責和工作目標，總結任職一年來的工作，自我評價做到了勤業敬業、想事干事。
現將我本人任本職工作以來的德、能、勤、績情況述職如下：
一、20__年工作報告
(一)、____營銷服務部工作描述
本人自20__年11月至20__年3月底工作于____營銷服務部，任組訓，在分公司營銷培訓部的領導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真學習組訓的日常工作，接觸外勤業務伙伴，主要從以下幾個方面入手
1、晨會經營
晨會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的發展至關重要。以前的晨會經營沒有計劃性，內容很空乏，不能很好地發揮業務推動和激勵的作用，基于這種情況在領導支持下，我們進行了調整，明確了晨會經營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業績聲、激勵聲”，并且要求“人人參與，共同經營美好家園”。我們采取了晨會經營對抗賽的形式，讓各業務組輪流主持晨會，現場評分，一周一公布排行榜，對于優秀的業務組給予獎勵。活動開展以來，晨會出勤率提高了，業務員積極性調動起來了，每個人的主觀能動性發揮出來了，使晨會經營走上一條專業化，規范化的健康發展的道路。
2、業務培訓
作為一名組訓，培訓是一項重要的工作。
營業部培訓
早會
夕會
人
MD
RT
主管
交流
銜接
教育
自我
管理
新人
培訓
增員
戰斗
營
制式培訓
非制式培訓
職場訓練
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相對完善的培訓體系是單位經營的關鍵。培訓的目的就是讓人馬上采取行動。針對服務部實際情況本人制訂了相對詳細的培訓計劃，重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。
3、業務推動
要使一個團隊保持良性發展，永續經營，必須要有明確詳細的業務推動計劃和團體激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業績”團隊發展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團體要勇于割舍一些低產能和無業績業務員，只有這樣，才能使團隊整體素質提升，產能提高。在分公司領導的支持下，1-2月，對一些低產能業務員進行清退，并且加強增員宣導以及增員業務培訓，舉績率有了很大的提高。
另外，配合分公司，積極提供建設性的業務推動方案，如：業務組之間業績對抗，新人上單獎勵，首周舉績獎勵，“開門紅”激勵方安，“以禮福人”計劃，“浦江游”方案等。并通過晨會宣導和職場文化進行激勵，使業務員既得到公司的關愛，又感受到公司濃郁的企業文化。
4、人際溝通
作為一名組訓，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經理的助手”，要融入團隊，首先要取得團隊的認可。為提高自己的工作效率和質量，我經常與經理和主管進行溝通，請教工作中的不足與缺點，并不定期搞組訓工作座談會，大家以口頭或書面形式對組訓工作提出要求，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。
另外，能夠很好地完成分公司領導安排的工作任務，并對團隊中所存在的問題及時反饋給領導，對業務員的一些業務要求盡量做到有求必應，有問必答。得到領導和業務員的好評。
其它工作，在20__年新年“千人宴”及“年終表彰宴”中負責音控工作。
（二）市區工作描述
工作期間，在顧經理、鄧經理鮮明的經營思路的帶領下主要負責以下工作：
1、數據管理
人力數據——組織收集統計原五個營銷服務部人力數據，各營銷服務部血緣數據、市區區域及各營銷服務部業務人員職級占比、各營銷服務部周增員追蹤榜（張貼）；
業績數據——收集統計分公司業績日報表、市區區域日報表、周業績追蹤榜（張貼）、高峰會追蹤統計表（張貼）、健康險追蹤統計表、五六連動日追蹤表（張貼）、市區區域月度報費走勢對比分析（張貼）、3000P、5000P、10000P以上人均產能分析，并將
統計數據及時上報。
2、會報管理
有效組織每周主管例會、經營分析會、增員啟動會等
3、教育訓練
新人轉正培訓班——組織開設第一期新人轉正培訓班，負責訓前準備、講師邀請、培訓期間的人員管理同時并擔任授課。
人培訓——負責2人培訓的組織，親自授課，負責人培訓資料和人員的管理、兼職人員復習追蹤、送考等。
非制式培訓——組織1次產品系統化培訓并主講；原____部2次產品培訓；原長寧部基本法培訓1次；原____部愛家之約培訓1次；原長寧部投保規則培訓三次；
4、職場建設
負責華隆公共職場的設計及海報制作，建立喜報板塊、增員板塊、MDRT板塊、企業文化板塊、新人培訓園地、人考勤板塊、新人前3月業績追蹤板塊、月業績推動主題板塊、公司制度板塊、激勵方案板塊、五－六連動追蹤板塊、業績追蹤及報費走勢板塊、業務信息板塊、愛家之約追蹤板塊、12樓培訓室及原____職場布置等
5、早會經營
建立營銷服務部早會的運作系統.一方面,對人員情況做了徹底的清查摸底的工作,主要是和幾位業務伙伴進行早會內容的溝通,到現在，另一方面,成立早會功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經營與運作,從現階段業務伙伴的需求出發,保證早會的高質量,內容豐富精彩,讓業務伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,更重要的是讓業務伙伴感覺到了乘風部的家的氛圍.。
6、追蹤工作
追蹤工作一方面體現在在每次早會結束后,我都會找兩三個業務伙伴進行輔導,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心.另一方面體現在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業務伙伴的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到基本法考核等.每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況，灌輸組織發展，直轄利益化調動意愿，通過面談對展業能力較弱的業務伙伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業能力較弱的伙伴進行面談輔導，以心態建設，開拓方法，給業務伙伴們建立信心，真正的去關心他們，讓他們感覺回到服務部有家的感覺。
7、其它工作
設計同業增員手冊：（公司介紹、金字塔工程、準公司、MDTR百萬圓桌、移民文化、成功之路）；負責總公司MSS申請工作及分公司學習護照開展等
____人壽上海分公司五周年司慶音控工作。
（三）、團險銷售管理部工作描述
05年11月本人異動到分公司團險銷售管理部督導培訓崗。在部門同事的幫助下，在領導的關懷下我很快適應了新的環境。剛到崗位我便參加了團險第八期新人的招聘工作。在有經驗的同事的帶領下，我系統的參與了本次招聘活動。本次招聘經過簡歷初步篩選、初試、復試總共從近70份有效簡歷中篩選出16人參加體檢，體檢通過15人。
隨后在團險第八期新人班擔任助教工作。在為期9天的封閉培訓過程中。我聽從班導師、班主任的指派妥善完成培訓班的各項后援保障工作及教務協作工作，從根本上保證了本次培訓的順利進行。
此外，我又積極配合主管領導策劃并組織了一次全體團險外勤范圍內的專題培訓。本次培訓結合“腦中有觀念、口中有話術、手中有工具”的設計思路。在課前通過游戲的引導來激發學員的興趣。通過問題的討論并得出結論來加強學員對知識理念的進一步升華。通過講師的精彩講述來加強學員在實際操作過程中技巧的提升。通過課后相關工具的提供來提高學員在銷售中的過程管理。
（四）、主要工作亮點描述
1月份的工作重點是競賽方案的推動。通過對“開門紅方案”、“專業人才培養計劃”、主任對抗賽等方案的充分炒做；在職場布置中運用“反激勵”等氛圍的營造。目的在于提升月保費平臺，提高活動率。通過全體伙伴的努力一月份活動率為89％、標準保費為189000元兩項關鍵指標均為分公司第一名。
2月的首要工作是――提高人均產能，渲染假日經營。通過“開門紅方案”、“七天假日－以禮福人”方案的反復宣導；輔以新天壽產品組合及演練、節日電話追蹤二月份的人均產能由一月份的2125元提升到5131元。
三月份本人的主要工作重點是基本法考核和“金鼓齊鳴”方案的推動。
分公司高峰會、MDRT特訓營
轉介紹、影響力中心的運用
推銷門診、“卓越的服務”
五版活動量手冊、百分卡運用
早會、夕會、主管例會重新改版
“金鼓齊鳴
”營銷方案
基本法考核預警
客戶數量
銷售訪量
銷售技能
基本法考核預警
05版基本法考核、晉升
TA的考核
專題：誰是你的敵人
突破極限
馬拉松
不斷的激勵
新人當月轉正
連續13月未轉正TA本月轉正
二、三月活動率比較
具體方法“：
1.嚴格執行基本法考核是最好的激勵手段
2.及時準確的追蹤預警
3.適合的產品組合
4.貼近生活的話術
5.精美的計劃書
（四）培訓描述
參加“新人成長工程培訓班”試講表現優異，獲“優秀小組”稱號；
參加“上海組訓培訓班”，表現優秀
____人壽上海分公司五周年司慶征文三等獎
二、20__年年個人思想匯報
工作中，讓我懂得了，從事壽險行業是做人的道理，要用熱心、愛心、誠心去幫助我們在一線打拼得外勤業務伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為____的發展做出巨大的貢獻，每次看到他們展業回來遇到挫折時的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時解決問題時，內心的內疚；他們簽單成功時的那種喜悅，我也為此備受感染。身為一名內勤員工，我感到責任感的重要，使命感的重大。我抱有一顆學習心和好奇心，不斷的去體驗和領悟工作的內涵和價值，使我學會了很多一些專業的知識和工作方法，更重要的是讓我懂得了許多人生的道理，每天總結自己，都會發現有所不同的收獲和自身的改變，同時也更加增強了我對未來發展的信心和勇氣；我感謝____，讓我有了一種信仰；感謝公司領導，給我的關心和幫助，給我教育和培訓的機會，讓我感到了____的溫暖。我堅信____上海分公司在公司的領導下、在全體____人的共同努力下，2006年一定會是“直掛云帆濟滄海”。
三、20__年全年自我評估
回顧05年的工作，我抱著用心負責、幫助他人、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態度認真做好每一天的工作，由于工作成績優異，受到了公司領導和同事們的表揚，更重要的是受到外勤業務認可。同時，在培訓時也多次受到獎勵。成績固然可賀，但
總結一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業知識領域等作為一名剛剛從事壽險工作一年多的我，對在一年多的工作中，感到欣慰又內疚，欣慰的是在工作中我又所成長，內疚的是有時工作不夠細心，沒有更好的把工作更加完善。但我深信在未來的工作中將更加嚴格的要求自己，全身心地投入到工作中去
對照崗位職責，認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現象。面對新的環境，看到困難和現狀，心急如焚，于是在工作中時常表現出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調過甚、操之過急；二是站立于工作主導位置，發揮團隊整體作用不夠。在工作中有越俎代庖現象，臨事事必躬親多，調動大家力量少，特別是發揮外勤伙伴層次的作用不完全到位。
針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強”：一是加強學習鍛煉，全面提高作為“一流講師”的能力素質，進一步增強更方面技能，力求把的工作做得更好、更細；二是加強組織協調，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的工作方法發揮好各個層次、各個崗位的積極性和創造性，形成合力干工作、搞建設、求發展；三是加強干事成事的能力，多為分公司的發展做貢獻。分公司的現狀要求必須加大發展力度、加快發展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強自我監督，嚴格自律，特別是要多向領導匯報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。敬請領導對我工作的意見和指正。
四、20__年個人發展設想
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。201*年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到XXX企業熱門思想匯報工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！
物業前臺接待工作總結：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
（一）前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。個人簡歷作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。