導(dǎo)語：在行政總值班對于醫(yī)院行政管理的意義的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

1行政總值班的意義

1.1醫(yī)療保障性

受社會職能制約，醫(yī)院必須時刻保持處理突發(fā)狀況的能力，以應(yīng)對隨時可能出現(xiàn)的緊急狀況。因為各種事故和突發(fā)狀況不受時空約束，所以醫(yī)院必須24小時全天候運轉(zhuǎn)。而行政總值班就是在8個小時工作時間之外的醫(yī)院運行保障。這種保障是強制性，不間斷的。一方面，每個醫(yī)院都會設(shè)立相關(guān)的制度進(jìn)行工作安排，規(guī)范管理，明確工作內(nèi)容，從制度上保證行政值班的展開。另一方面，行政總值班的特殊性也從側(cè)面要求各值班人員自覺遵守規(guī)章制度，從整體利益出發(fā)，服從醫(yī)院安排，為全社會的穩(wěn)定發(fā)展和醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

1.2醫(yī)療高效性

行政總值班中有一項重要的工作內(nèi)容就是隨時處理緊急突發(fā)狀況。這就要求值班人員必須掌握優(yōu)秀的專業(yè)技能，隨時應(yīng)對各種突發(fā)狀況。然而沒有任何的緊急預(yù)案可以應(yīng)對所有的突發(fā)狀況，所以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高自己的臨時決策能力就成為值班人員的一項重要任務(wù)。當(dāng)前，行政總值班任務(wù)重，情況復(fù)雜，需要處理很多情況，這就要求值班人員必須擁有理智的頭腦，分清主次，反應(yīng)迅速，對各種突發(fā)狀況做出精準(zhǔn)的判斷，提高醫(yī)院的工作效率。

1.3醫(yī)療預(yù)防性

行政總值班的制度體系對各部門職責(zé)有著嚴(yán)格的劃分和界定。要求值班人員及時到崗，嚴(yán)禁脫崗。在制度保證下，行政總值班就不是簡單的例行公事，而是做到防微杜漸。通過值班項目中的巡樓工作，增加警衛(wèi)人員，協(xié)同巡邏，一旦出現(xiàn)糾紛、鬧事或者是擾亂秩序等違法行為時，可以依靠警衛(wèi)及時處理。在巡邏過程中預(yù)防各種緊急情況，完成值班記錄。將巡邏結(jié)果及時反饋給相關(guān)的管理部門及時跟蹤處理。

2行政總值班的新對策

2.1建立完善的考評制度

作為評判值班人員工作效能的價值標(biāo)準(zhǔn)，完善的考評制度能激發(fā)值班人員的工作熱情。由于行政總值班的工作量大，任務(wù)重，工作時間又被安排在8小時以外的休息時間。值班人員都要犧牲自己的時間和精力去完成工作。這就有可能會出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不親切，各科室協(xié)調(diào)不通暢、日常事務(wù)處理不及時的現(xiàn)象發(fā)生。因此，健全的考核評價制度將值班人員和年度考核相掛鉤、職稱評定、優(yōu)秀評選相掛鉤，有效的提高值班人員的工作效能。

2.2加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)

行政總值班由各行政職能科室主任、副主任和工作年限長的優(yōu)秀工作人員組成，他們是行政總值班正常運行的基石。為進(jìn)一步提高值班人員的專業(yè)素質(zhì)和處理緊急情況的能力，醫(yī)院需要定期舉行一些專業(yè)的知識培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專家前來交流講座，開展多樣的技能比賽。從培訓(xùn)內(nèi)容上看，首先要加強值班人員的思想道德建設(shè)，提高人員的思想覺悟，堅決執(zhí)行值班任務(wù)，做到不遲到、不早退，及時到崗，高效完成值班工作，提高值班工作的責(zé)任意識。其次，在專業(yè)技能上，積極提升業(yè)務(wù)水平，通過講座和技能比賽提高專業(yè)素養(yǎng)。最后，提高值班人員及時處理問題的能力。面對值班行政工作、協(xié)調(diào)工作、緊急情況時，值班人員可以根據(jù)事件緊急的程度，做到主次分明，既以醫(yī)院利益為主體，形成大局觀念，又能快速決策，及時解決爭端。

2.3工作系統(tǒng)電子化

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，電子信息化極大的方便了值班人員的工作。建立自動化辦公系統(tǒng)，開發(fā)使用移動電子辦公軟件，全網(wǎng)絡(luò)覆蓋數(shù)據(jù)信息平臺的使用都將值班人員從大量的重復(fù)性的工作中解脫出來。只要網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、值班人員就能夠使用電子信息技術(shù)完成值班記錄、協(xié)調(diào)各科室會診，將值班期間發(fā)生的事情和協(xié)調(diào)情況準(zhǔn)確記錄，在交班時，上報管理部門，做到信息實時同步，極大的提高了行政總值班的工作效能。

2.4人性化管理，遵循人文理念

實際工作中，行政總值班擔(dān)任了醫(yī)院絕大部分的工作，其任務(wù)多，責(zé)任大。這就需要醫(yī)院在行政總值班的管理上充滿人情味，遵循人文理念。給予值班的醫(yī)護(hù)人員最大的人文關(guān)懷，在物質(zhì)上，為值班室配備各種設(shè)備以保證值班人員的生活，在精神上，設(shè)立各種獎勵并對特殊人員或者人員的特殊情況給予幫助和支持。在維護(hù)相應(yīng)的規(guī)章制度中，保持人性的關(guān)懷。

3結(jié)語

行政總值班作為醫(yī)院行政管理的重要一環(huán)，對維持醫(yī)療穩(wěn)定，提高醫(yī)療水平，保證社會穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)。醫(yī)院行政管理人員一定要充分意識到行政總值班的重要性，并不斷完善值班體制，創(chuàng)建科學(xué)有效的管理機制，對值班人員多一些人文關(guān)懷。在行政總值班的穩(wěn)步推進(jìn)中，保證醫(yī)院行政管理的長效發(fā)展。

作者:余國兆 熊瑛 單位:武漢科技大學(xué)附屬孝感醫(yī)院總務(wù)科