時間：2022-07-30 10:36:46
導語：在通信市場營銷管理研究的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
移動通信產業具有極為鮮明的科技密集性與知識密集型特征。社會信息化發展客觀浪潮之下，當代市場經濟主體中的競爭壓力日漸加大，現有的客觀環境背景給我國移動通信行業提出了建立市場營銷活動實踐體系的現實性要求。我們要切實依照市場生態中的需求約制因素的現狀和潛在發展實踐工作趨勢，制定合理而科學的市場行為實踐規劃管制方案，切實實現對現有的市場生態環境條件下所有可利用資源的最優化配置狀態。本文將圍繞建立移動通信市場營銷管理體系的有關思考展開簡要的論述。
一、我國移動通信市場營銷管理活動的現狀分析
最近幾年以來，“市場部”這個概念日漸地走入了國內企業的內部建制的框架之中，現有條件下，國內移動通信企業基于市場部的設置指引理念，相繼設計出了營銷部、分銷處、運營部、銷售部以及市場管理部等內部機構建制。在我國移動通信行業實施分營改革實踐之后，在現有的具備移動通信業務運營資格的幾家國內企業實體中，中國移動通信取得了最大規模的市場營銷活動實踐規模。具有市場知名度高，但品牌忠誠度低的發展現狀。目前，移動運營商基本設置市場部、集客部、應數據業務的發展需求增設了數據部。現有發展條件下，我國移動通信企業市場營銷管理工作在實踐環節中表現出了較為明顯的各行其道趨勢，管理實踐工作過程中所實施的短期性決策行為數量繁多，行業內部比較缺乏系統的具有長遠性戰略實踐眼光的規劃實施方案。基于宏觀性考量意義角度，我國現有的移動通信企業還沒有切實掌握實施日常性管理營銷實踐活動過程中所必需的專業性知識與技能，對于市場的態度以及關照角度而言，移動通信企業往往都是基于實現短期銷售目標的良好狀態的角度，制定并實施諸如廣告宣傳、公關、有獎銷售等形式的促銷手段。現有條件下，我國通信行業依然穩定地壟斷性的市場結構模式之中，行業內部的各個從業者無法感知基于自由市場制度下的生存性壓力。這種現實條件，使得有關人員不易對市場營銷實踐路徑產生相對充分發心理緊迫感，只有在切實加強我國移動通信行業市場的競爭了狀況的現實條件下才能有效實現對這一現狀的良好改良目標。我們要逐步建立具有長遠性戰略實踐眼光的移動通信市場營銷管理體系實踐設計方案。
二、移動通信行業市場營銷管理體系的組成
對于營銷活動而言，市場營銷的客觀表現就是實施市場營銷管理活動，而市場營銷管理活動的實質就是對買方主體實施需求管理。一個獨立的企業在實施市場營銷活動的過程中，通常情形下，會在目標指向市場中設定一個相對合理而可行的交易活動實踐水平，事實上，企業的目標指向市場所實際獲取的交易活動實踐水平可能會與之前的設定數值具有較為鮮明的客觀差異，市場營銷管理工作就是要針對這種現實存在的客觀狀況實施科學而高效的信息整合與實踐處理工作，切實保障有關企業實體的市場營銷管理實踐工作處于較為科學的境況之中。
針對我國移動通信行業領域的自身特征以及現有條件下的客觀性發展條件狀況，我們對建立我國移動通信行業的市場營銷管理活動實踐體系的基本組成部分實施了如下的劃分：
一是買方市場需求管理。二是市場營銷網絡管理。三是市場推動機制實踐狀況管理。四是市場營銷環境狀況管理。五是市場營銷組織架構管理。
這里所列示的這個市場營銷管理體系，通過建立并保持與目標指向市場之間的信息交互實踐體系，切實保障移動通信企業的各項經營規劃目標的良性實現，同時具備對目標實現過程中所涉及的有關內容實施系統而科學的進程性分析、計劃、執行和控制等功能模塊。通過這個營銷管理活動實踐系統，企業可以保持對現有市場發展生態狀況的動態關注，及時對市場中所出現的各類動態變化因素實必要的捕捉與評估工作，為企業實體修正其經營活動實踐理念，實現良好適應市場發展狀況的經營狀態創造目標。
三、對市場營銷需求管理活動流程的細致劃分
根據上文中筆者的論述內容，我們已經知道了實施市場營銷管理實踐工作的實質就是要實施對買方需求的管理目標。根據現有狀況之下市場需求在水平、時間以及性質方面的現實性差異狀況，我們可以簡明而清晰地將市場需求劃分為八個基本的情形，現將之分條例示如下：負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規則需求、充分需求、過量需求、有害需求。
基于自由市場的組成要素角度實施考量，以人口條件、購買力狀況、購買欲望角度為切點，當前發展客觀條件下，我國移動通信行業領域的市場需求狀況基本上處于充分需求和潛伏需求狀況之下，現階段，實施市場份額的開拓性占有行為將會具有較為充分的良性實現背景。所謂市場營銷需求管理工作就是要對自由市場中的客觀性動態需求狀況之表現實施科學而有效的管理目標，客觀動態地做好市場交易活動現狀和規模的調查研究實踐工作，深入市場的運營機理之中，在較大的程度與范圍之上實現對客戶、顧客、分銷商、供應商的基本狀況實施了解，針對廣告攝取心理反應、行業發展動態信息信息、行業營銷網絡建構與發展狀況、實施促銷行為的效果實施有效的評估和感知。要對動態變化路徑之中的市場信息實施較大幅度的廣泛搜集工作。切實摸準市場的動態變化狀況，用這些已經收集到的客觀信息幫助企業中的計劃制定者制定市場營銷企劃方案、制定新業務計劃實施路徑提供必要的信息支持。就這一層面而言，我們可以將市場營銷需求管理視作企業營銷工作的一雙眼睛。
四、市場營銷管理體系的實施流程及注意事項
只有制定科學而有效的工作實踐流程才能切實保障真實工作目標的有效實現，移動通信行業市場營銷管理體系要想真正實現創造和占有市場份額的營銷目的，就必須對特定地區的市場狀況實施較為良好的實踐性了解，要因地制宜，合理規劃，制定相對科學而系統的市場營銷管理工作實踐流程，在實施環節中要對已經制定是計劃方案實施科學規范的運作形態，并建立相應的運營保障工作機制，以切實保障有關工作目標的順利實現。
從市場調研工作環節到市場信息分析工作環節，從市場信息分析工作環節到市場企劃方案工作環節，從企劃方案工作環節到批準實施工作環節，從批準實施工作環節到現場組織管理工作環節，市場情況分析員、企劃實踐工作主管、廣告宣傳部門專員、業務代表、銷售經理、市場行政管理員等在崗員工都要行動起來，以實現向市場推銷產品到向市場推銷需求的目標約制過程的有序轉變。
實施移動通信市場營銷管理體系建構工作的注意事項包括如下幾個方面：
（1）市場營銷審計，要加強對費用水平、贏利能力狀況、環境條件的審計，并實現從投資看效果的審計工作職能。
（2）管理控制，要基于年度計劃實施狀況、工作效率、成本等方面實施控制實踐工作。
（3）培訓提高，開闊市場營銷活動漫畫員工的見識與視野，拓寬市場營銷人員的工作思路，有效增益市場營銷人員的綜合性素質，切實提升適應市場的動態變化的實踐目標，須知，理想的營銷人員都是有效實施培訓工作的結果。
五、結束語
本文圍繞建立移動通信市場營銷管理體系的有關思考展開了簡要的論述。僅供有關領域的讀者朋友參考。
（作者單位為菏澤市移動公司）
【摘要】 通信市場作為一個知識密集型和科技密集型的高新技術市場，伴隨著我國市場經濟的不斷發展，企業之間的競爭日益激烈，特別是信息時代的到來，社會信息化趨勢加劇，3G時代、移動娛樂、移動辦公和移動電子商務已成為業務應用的主導，為了保證用戶的需求，就需要做好通信市場的營銷管理工作。想要做好市場營銷管理就必須要構建市場營銷管理體系。本文將具體針對當前我國通信市場營銷現狀進行分析，進一步探索通信市場營銷管理體系的構建。
【關鍵字】 通信 市場營銷 管理體系 構建
一、當前我國通信市場營銷管理體系中存在的問題
1、通信市場沒有完善的法律制度來規范。。伴隨著我國通信市場的不斷發展，通信市場面臨的問題也越來越多，但是當前我國通信市場的營銷管理的法律體系，已經無法滿足滿足現代通信市場的需求了。在現代通信市場營銷管理過程，很多問題是傳統法律法規制度所無法解決的。且一些新的通信市場營銷管理問題沒有相關法律法規的制約，導致通信市場在一定程度上產生了混亂。甚至一些不法分子為了利益，鉆法律的空子，利用非法手段大量牟取利益，加劇了通信市場營銷管理的難度。從而使得通信市場營銷管理問題頻發，最終阻礙了通信市場的健康有序發展。
2、通信市場營銷手段單一，不夠靈活 。由于當前我國很多的通信市場都幾乎掌握在移動、聯通等少數大型通信企業的手中，對于我國通信市場形成了壟斷的局面。人們為了便利自己的生活，就不得不自己去尋求這些通信大型壟斷企業的幫助，從而開通通信服務。使得我國很多大型的通信企業沒有采用很多有創意的營銷手段，卻能夠獲得極大的利益。也就導致我國很多大型通信企業不重視通信營銷管理體系的建立。大型通信企業壟斷也在逐漸瓦解，買方市場也逐漸成型。因此，為了自身的發展，構建完善的通信市場營銷管理體系就成為了社會發展的必然趨勢。
3、通信市場缺乏完善的售后服務體系。由于以前我國通信市場被少數大型通信企業所壟斷，我國通信資源掌握在少數大型企業手段，因此，通信市場的售后服務的質量顯得不那么重要。然而，隨著通信市場的不斷發展，通信市場的壟斷趨勢在逐漸瓦解，通信市場的競爭也隨之變得異常激烈。沒有完善的售后服務體系，人們投訴的增多，失去人們對他的信任，從而該企業也將失去通信市場的競爭優勢，最終將被通信市場所淘汰。因此，為了企業能夠有更好的發展，通信市場營銷管理體系的構建時，通信市場還需要建立一套完善的售后服務體系，這樣才能為通信營銷管理體系的建立奠定基礎。
二、建立通信市場營銷管理體系的措施
1、產品理念的創新。在日常的管理運營中，通信企業將滿足消費者對產品的及時需求作為目標，并以此來對進行各項工作的開展，但在通信市場日益龐大的狀況下，消費者對通信產品已經開始有了更高、更多的要求，假如通信企業要想使自身發展得更好，就必須樹立起嶄新的產品理念，建立起以消費者需求為導向的全新產品理念。首先，通信企業需要提升產品自身質量，只有使網絡信號覆蓋率得到不斷的提升，使網絡信號得以不斷的優化，從而為用戶提供越來越好的服務，才能使自身的市場份額增大；其次，作為通信企業一定要開發新的通信業務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升。
2、對多種營銷手段進行整合。作為通信企業要把各種營銷手段進行融合，同時對營銷服務模式進行規范，用統一企業形象來向消費者進行信息的傳達，以便在消費者那建立良好信譽度，以此實現與消費者間雙向的溝通，使企業變成一種標簽，最終實現長期營銷的目的。通常狀況下，通信企業會通過樹立產品形象以及企業形象形式來對老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產品可以更加深入人心。并在服務過程中做到如下幾方面： 1、加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務的時候，作為銷售人員必須熱情禮待；2、服務規范化，按照服務規范的要求來進行作業，使服務的質量得以提高；3、作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。
3、完善分銷網絡。通信的目的便是方便用戶，作為通信企業一定要加大對之前產品的分銷網絡運營力度，這樣才能讓通信企業的市場競爭力得以被有效地提升。通信企業需要提高產品分銷網點的覆蓋面積，這就需要通信企業合理的設計產品的分銷網點布局，從而使通信市場的空白區域得以最大程度的被填補上。此外，通信企業需對產品分銷網點的分布密度和數量進行適時、適當的控制。總之，在對產品分銷網點在進行設計之時，通信企業應把所有網點業務狀況進行合并，并將之統一至分銷網點規劃統籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網點上，通信企業還需有所側重，這樣才能確保企業銷售渠道以及經營網點轉變為企業營銷管理優先發展基地。
【摘 要】近年來隨著現代信息技術的快速發展，我國通信行業也取得了較快的發展。通信行業屬于科技和知識都相對密集型的產業，在現代經濟發展過程中具有非常重要的意義，而且在當前社會生活的方方面面通信工具都已普及，這就需要通信行業在發展過程中需要更好的提升產品的市場份額，從而有效的提高自身的競爭力，確保通信企業的健康、持續發展。文中分析了通信市場競爭的特征，并進一步對構建通信市場營銷管理體系的策略進行了具體的闡述。
【關鍵詞】通信市場；營銷管理體系；特征；構建
在當前市場經濟環境下，行業之間競爭越發激烈，在這種新形勢下，通信行業作為高新技術產業，通信企業為了能夠在激烈的市場競爭中爭取更大的份額，則對市場營銷管理更為重視，對企業的市場營銷管理體系建設更為關注。通信企業在當前市場經濟建設過程中發揮著非常重要的作用，其不僅引領科學，同時還是促進信息通訊進步的關鍵所在，所以在通信企業發展過程中，需要充分的把握行業的特點，通過對市場營銷管理體系進行構建并完善，從而實現資源的合理配置，確保市場供需平衡，以便于在當前激烈的市場競爭中占據優勢，確保企業核心競爭力的提高。
1.通信市場競爭特征
目前在科學技術和通信技術快速的發展的帶動下，通信工具已在我們社會生活的各個角落都開始廣泛應用，通信企業之間的競爭也越來越激烈。從當前通信市場的競爭情況來看，其主要特征體現在以下幾個方面：
1.1娛樂業務競爭
近年來，隨著我國通信行業的快速發展，通信市場的競爭的重點也越來越不確定，特別是近幾年，越來越多的通信運營商加大了對娛樂業務的開發和投入力度，利用豐富多彩的數據業務進進一步開拓市場，通信市場娛樂業務競爭體現的越發明顯。
1.2服務競爭和品牌競爭
目前通信市場競爭已不再依靠價格來吸引客戶，競爭開始向服務和品牌競爭轉變，各個通信運營商更注重自身產品服務質量的提升，通過打造企業品牌價值來提升自身的競爭力，從而達到吸引客戶的目的。
2.構建通信市場營銷管理體系的策略
2.1加快產品理念的創新
在通信企業日常運營過程中，需要將消費者對產品的及時性需求作為企業的管理目標，并為滿足消費者的需求來開展各項工作。但隨著通信市場的不斷發展和完善，市場日益龐大，同時消費者對通信產品的要求也在不斷提升。在這種情況下，通信企業為了能夠更好的發展，則需要加快產品理念的轉變，以全新的產品理念來滿足消費者的個性化需求，通過對消費者提供專業化的服務來使用戶有一個全新的的溝通體驗，同時加快產品品牌概念的創建，以便于能夠更好的應對市場的競爭，適應市場的不斷變化，提升自已產品的品質，從而實現吸引消費者注意力的目的。
首先，通信企業需要提升產品自身質量，只有使網絡信號覆蓋率得到不斷的提升，使網絡信號得以不斷的優化，從而為用戶提供越來越好的服務，才能使自身的市場份額增大。
其次，作為通信企業一定要開發一些新的通信業務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升。現如今，完善娛樂業務已經變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業務予以不斷的研發，才能確保通信企業在市場競爭中適應時展的需求。
2.2 進一步對分銷網絡進行完善
通信的目的便是方便用戶，作為通信企業一定要加大對之前產品的分銷網絡運營力度，這樣才能讓通信企業的市場競爭力得以被有效地提升。
一方面，通信企業需要提高產品分銷網點的覆蓋面積，這就需要通信企業合理的設計產品的分銷網點布局，從而使通信市場的空白區域得以最大程度的被填補上。除此之外，通信企業需對產品分銷網點的分布密度和數量進行適時、適當的控制。除此之外，通信企業還需確保產品分銷網點的各業務能夠在某種程度上得到均衡的發展。在對產品分銷網點在進行設計之時，通信企業應把所有網點業務狀況進行合并，并將之統一至分銷網點規劃統籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網點上，通信企業還需有所側重，這樣才能確保企業銷售渠道以及經營網點轉變為企業營銷管理優先發展基地。
另一方面，通信企業在進行營銷管理之時必須積極。通信企業的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現互運，以便開拓通信企業市場營銷的視野。作為通信企業需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協會以及質量技術監督等部門和組織將的關系處理好。如此才能使通信企業美譽度得以提升，并在銷售產品的過程中，一旦發現問題便能得到有效及時的處理和解決。
2.3 加快對多種營銷手段進行整合
通信企業在日常運營管理過程中，營銷手段具有多樣化的特點，這就需要在構建通信企業營銷管理體系過程中要通過整合多種營銷手段，并進一步規范營銷服務模式，利用統一的企業形象來向消費者傳達企業的信息，在消費者心目中樹立良好的信譽度，加強與消費者之間的雙向溝通，從而使企業變成一種標簽，實現長期營銷的目的。通信企業具有自身的獨特性，其所提供產品流通的渠道較長、市場范圍較廣，渠道種類較多，所以在整體多種營銷手段和同消費者進行溝通過程中都需要利用非銷售的形式進行，這樣才能確保消費者能夠更好的關注企業的通信產品，并對其產生興趣。通信企業在維護老顧客過程中，往往會利用樹立良好的產品形象和企業形象來確保關系的維系，并以此來達到吸引新顧客的目的，從而使企業的產品能夠在顧客心中留下深刻的印象，將顧客培養成企業的終身消費者。在通信企業對主流業務進行促銷過程中，則需要能冠軍提高企業的服務水準，以服務質量和誠意來打到消費者，所以在具體服務過程中要加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務的時候，作為銷售人員必須熱情禮待；按照服務規范的要求來進行為顧客提供服務，使服務的質量得以提高；作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。
3.結束語
在當前市場經濟環境下，通信企業為了能夠更好的將營銷管理體系的功能和作用充分的發揮出來，則需要準確的對市場進行定位，滿足消費者的個性化需求，同時不寧強化自身的管理工作，進一步對營銷管理體系進行完善和改時，對管理方法進行創新，從而加快推動企業開拓市場的步伐，更好的促進通信行業健康、持續的發展。
【摘 要】我國的移動通信行業屬于信息技術產業以及業務服務不斷增長、豐富發展的通信信息服務行業，社會民眾雖然對移動通信的剛性需求較高，但在當前的市場經濟環境之下，特別是在市場競爭日益激烈以及社會信息高速發展的狀況之下，還必須要不斷加強對市場營銷的管理工作，提高對市場營銷體系建立以及完善的重視力度。要充分的知曉市場實際需求，以及發展趨勢，依照調查的數據來制定科學合理的營銷計劃，讓資源利用達到最大化，這是現代移動通信市場發展的必須。本篇文章主要針對移動通信市場營銷管理體系如何建立進行詳細闡述，并對其中所存在的一些問題提出了相應的完善措施。
【關鍵詞】移動通信市場；營銷；管理體系
移動通信產業是現代社會運作過程必不可少的一部分，也是人們在日常生活、工作過程中必須要使用到的，這也證明了移動通信產業自身所具有的重要性，雖然就目前來說，移動通信產業有著極為重要的社會地位以及廣泛的市場，但移動通信行業的競爭日趨激烈，市場也已經基本達到飽和，這就需要移動通信企業不斷改變營銷策略，轉變服務內容，以更有效的措施來提升自身的市場競爭力。
1.當前我國移動通信市場營銷管理的現狀
無論從增長速度還是用戶規模上，移動電話的發展呈現出前所未有的良好趨勢，這為移動通信行業的整體發展奠定了良好的用戶基礎。目前，從中國移動、中國聯通等基礎運營商來看，中國移動通信市場營銷渠道做的比較寬廣和縱深，在原先自辦營業廳的基礎上，又發展了專營店、代辦點、代銷商等銷售渠道形式，而且正以飛快的速度由城市渠道向農村渠道發展，市場知名度很高，但因競爭的激烈性等原因，品牌忠誠度偏低；中國聯通起步較晚，但因國家政策對其扶持的力度較大，近年來呈現出與中國移動分享半壁江山的局面，采取的營銷策略引起業內效仿，但諸多不完善的環節也時常引起消費者反應；其它幾家運營商盡管營銷思路很有創意，但因實力和宣傳等種種原因，市場反應較為冷淡。移動通信商們應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場、還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展。
2.市場營銷管理體系的組成
市場營銷，指的就是對市場進行管理的工作，而市場營銷管理也就是對市場實際需求進行管理。依照我國移動行業自身所具有的特性以及目前發展的現狀來看，移動通信市場所涉及到的營銷管理工作主要在以下幾個方面：
2.1市場營銷需求管理
市場營銷管理工作的實質內容就是對市場上的需求進行管理。在市場需求中，不僅有對相關產品的需求，還對業務以及服務等有著需求。市場營銷需求管理工作的目的，就是為了對市場當前對于各類產品、業務、服務所產生的實際需求進行管理，并且將所有數據進行統計，對數據進行深入研究，將調查的范圍深入到市場中，深入到客戶群體中去，對客戶、分銷渠道、供應商以及促銷效益、廣告效果等市場反應進行調查。對市場所產生的一切變化都詳細記錄，清楚市場的變化趨勢，從而做出更為精確的調研分析報告，以便于企業主或者企業營銷策劃者利用調查數據進行下一步的營銷決策，制定未來的發展方向，進行精確的營銷。
2.2市場營銷渠道管理
市場營銷渠道管理工作，主要指的就是對移動通信企業自有的市場營銷網絡進行科學合理的引導、發展 、控制、維護。要將每一個銷售渠道信息細化到渠道商選擇、號源配置、產品價格、酬金返還、宣傳方式等各個方面都進行規范、統一的管理。此外，移動通信商對于自身的市場營銷渠道，基本上都制定了一套獨有的管理規定。同時，還需要注意的是，不斷增強商對于銷售產品的附加值開發以及培訓。而作為產品的商，也必須加強自身的產品附加值，這一類附加值則主要是來源于相應產品的售后以及對相關技術的支持，因此，移動通信商應該把工作的重點放到培訓商對附加值增加的能力之上，讓商自身能夠擁有獨立的技術支持以及服務手段，從而實現自我增值，這是極為有效的營銷渠道管理工作的發展方向。
2.3市場營銷環境管理
一個良好的市場營銷環境對一個企業你來說很重要。移動通信企業作為服務行業更要注意釀造良好的社會環境，處理好與各方面的關系，不但要注意人口、經濟、技術、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環境管理，而且要注意公眾、競爭者、消費者、商、媒體以及自身等微觀環境管理，要根據市場環境的變化進行分析，做出相應的對策。
2.4市場營銷組織管理
移動通信市場營銷組織管理就是從市場需求到市場營銷渠道，從市場環境到市場拓展的全面管理，是將市場營銷信息在組織內部各個層面的有效傳遞。就具體操作而言，市場營銷組織管理必須注意兩點，一要加強計劃性，二要加強運作過程的閉環式管理，形成市場營銷管理的良性循環和閉環式監控。
3.市場營銷管理體系運作流程及注意事項
一個科學有效的工作流程才能保證真正的目標實現，移動通信市場營銷管理體系要真正達到精準定位、拓展市場、創造市場的營銷目的，就必須事先根據自己當地的實際情況設計好市場營銷管理運作流程，因地制宜，合理安排，科學規范運作，以達到目的。
從市場調研、市場信息分析一市場企劃方案、批準實施*現場組織管理，此鏈條上的相關人員都要有效地行動起來，以實現向市場推銷產品到向市場推銷需求的轉變。
在移動通信市場營銷管理體系上還應注意兩個方面的問題：一是加強市場營銷管理體系控制，要加強費用、贏利能力、營銷環境的控制；二是提高各類人員的素質、，要通過學習、培訓等形式開闊市場營銷人員的視野，拓寬市場營銷人員的思路，提高市場營銷人員的素質，不斷適應市場的新變化，在這方面，企業要舍得投人。
4.結語
總而言之，移動通信運營商在運作過程中，必須要采用科學有效的市場營銷模式以及市場管理方式對企業市場占有率進行推動，以便于企業的快速發展。移動通信企業只有做好營銷管理工作，才能夠對每一個計劃都提前進行部署，以便于企業能夠在移動通信市場中占有先機。
一、當前通信市場競爭呈現出的特征
伴隨著現代通信技術的飛速發展，通信工具幾乎遍布經濟社會生活的各個角落，各個通信企業之間的市場競爭也日趨激烈。具體說來，當前通信市場競爭主要呈現出以下幾個方面的特征：
1.由價格競爭向品牌競爭與服務競爭轉變
目前通訊市場的競爭方式已經不僅僅局限于靠低價來吸引客戶了，而是轉向品牌與服務之間的競爭。就我國目前通訊市場各個運營商的競爭現狀來看，各個運營商都在著力于企業品牌價值的打造以及產品服務質量的提高。
2.娛樂業務逐漸成為競爭重點
我國原來的通信市場運營商基本上提供的都是同質的服務，現在整個通信大市場被逐漸細分為多個版塊。通信市場未來的競爭重點越來越具有不確定性，最近一段時期以來，多家通訊運營商大力發展娛樂業務，憑借豐富多彩的數據業務積極進行市場的開拓，由此可見，娛樂業務逐漸成為日后通信市場的競爭重點。
二、構建通信市場營銷管理體系的幾點對策措施
針對我國目前通信市場的競爭態勢，筆者提出以下幾個方面的對策措施，以期能夠對我國當前通信市場營銷管理體系的構建提供一點可借鑒之處：
1.樹立基于客戶需求導向的產品理念
為了滿足市場消費者對通信產品日益多樣化的需求，通信企業應當高度樹立以客戶需求為導向的產品理念，從而有效提高企業產品對消費者的吸引力，筆者認為可以從以下幾個方面來進行：首先，提高產品質量。為了擴大本企業通信產品的市場占有率，通信運營商應當不斷擴大網絡信號的覆蓋率，有效提升產品的通信質量，滿足客戶的多樣化需求，從而有效提高本企業產品的市場占有率。
其次，不斷研發新型增值業務，提高產品的娛樂服務功能。由于通信市場消費者對產品的功能需求不斷提高，因此，通信運營商應當不斷擴大企業產品的業務范圍，從而滿足企業現有客戶以及潛在客戶的新要求。
2.精心經營現有的產品分銷網絡
為了方便客戶對本企業產品的消費，通信運營商應當下大力氣悉心經營現有的產品分銷網絡，從而有效推動企業市場競爭力的提高，具體說來可以采取以下兩個方面的措施：
一方面，提高企業分銷網點的覆蓋面積，合理設計分銷網點布局，在盡可能填補市場空白區域的基礎上，還應當適當控制企業分銷網點的密度與數量，避免自身經營網點過多過密，而影響分銷網點的銷售熱情；除此之外，還應當保證各個分銷網點多種業務的均衡發展。基于上述分析，筆者認為，通信企業分銷網絡的設計應當將全部網點的業態狀況全部納入到統一的體系中來統籌規劃，盡量避免疏漏的產生，同時還應當對主要的銷售渠道以及主要的經營網點有所側重，使主要銷售渠道與主要經營網點成為企業市場營銷優先發展的重要基地。
另一方面，積極進行關系營銷。企業進行市場營銷是在整個社會關系中進行的市場營銷，通信運營商應當將本企業的營銷活動當做一項與社會各個領域進行互動的工作來進行，不斷開拓企業市場營銷的視野。通信企業除了要認真處理同分銷商、各大賣場、售后服務網點等同企業銷售直接相關的關系之外，還應當注重同質量技術監督局、各種新聞媒介以及消費者協會等多個部門與組織之間良好關系的促成。從而不斷提高本企業產品的美譽度，在企業銷售過程中發生問題時，及時有效的進行處理解決。
3.逐漸完善大客戶直銷渠道與服務
逐漸完善對大客戶的直銷渠道與服務，對于企業的整體銷售業績及經營效益有著直接的關系。筆者認為，做好這一工作應當從以下兩個方面來著手實施：
一方面，必須明確大客戶直銷服務部門的主要服務對象。大客戶直銷服務部門的主要價銷和服務對象可以鎖定為以下及各類型：移動通信用戶數量集中的企、事業單位以及ARPE值（每用戶平均收入）高于300元的高端個人用戶。所以，應當選取那些既具有較強談判能力和廣泛人脈關系，又具有較高電信和計算機方面經驗的高水平人才選配到大客戶管理部門，經過一定時間的培養和鍛煉后，使其能夠熟悉所在企業的基本情況，掌握相關的專業技術知識，了解所服務的客戶的性質、狀況和需求，并為其開展優良的服務。
另一方面，利用通信企業得天獨厚的計算機網絡和用戶資料數據庫的優勢，建立一個完善的大客戶數據庫，開展“一對一”的營銷服務，為大客戶提供一條龍服務。“一對一”營銷服務指的是企業以客戶份額為中心，通過與每個客戶的互動對話，與大客戶建立持久、長遠的“雙贏”關系，從而使客戶滿意的過程。
4.有效整合多種營銷手段
通過有效整合多種營銷手段，綜合協調地運用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的形象，傳播一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立產品品牌在消費者心目中的地位，建立與消費者長期的密切的關系，可以更有效地達到營銷目的。通信企業所提供的產品具有市場范圍較廣、市場需求量較大、流通渠逍較長并且渠逍種類較多的特點，所以，在整合多種營銷手段與消費者進行溝通時，要運用非人員推銷的方式與消費者進行良好溝通，使其對本企業的通信產品產生需求。
由于通信產品具有較強的同質性特點，廣告宣傳主要是推介新開發的增值業務和其他新業務，樹立品牌和產品形象，維系老客戶，吸引新客戶，使移動通信產品的品牌形象深入人心。而對于主流業務的促銷，則應當以提高服務水平為主要溝通策略：首先，應當加強服務的情感性，企業的銷售服務人員在提供顧客服務時，必須真正地付出自己的工作熱情；其次，實行規范化服務，企業銷售人員進行規范的服務有利于保證服務質量；最后，應當提高企業銷售的服務效率，保證服務的及時性。
三、結語
通信運營商想要使自身的營銷管理體系充分發揮功能與作用，使自身的營銷工作真正做到定位準確、市場拓展，首先應當保證整個通信市場營銷管理流程的合理運作，立足本企業產品和服務的特點，因地制宜，因時制宜，規范管理，只有這樣才能夠實現企業市場不斷開拓的最終目的。