時間：2023-08-28 16:54:39
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4G牌照的發放預示著國內主要的三大運營商對4G用戶的戰爭的號角已經吹響。為迅速擴大市場占有率，提升品牌知名度，國內三大運營商已經認識到傳統營銷手段已經不足以搶占市場先機，必須加以合理有效利用網絡營銷方式來填充傳統營銷空缺，實現4G品牌宣傳推廣效果最大化。相比較3G時代，在4G元年之始，網絡營銷推廣渠道的側重點也需隨之改變，移動互聯網渠道推廣將會是網絡營銷不可或缺的重要一環。
【關鍵詞】
4G；網絡營銷；口碑營銷；移動互聯網
1引言
鑒于國內電信行業新業務同質化現象嚴重，創新難度大，中國移動在3G時代品牌推廣營銷效果差強人意，4G牌照的發放無疑是對中國移動的另一大挑戰。面臨著各大運營商在營銷策略制定方面大顯神通，除去快速傳播的信息和低價產品策略外，不難發現，運營商越來越重視的是網絡營銷渠道的推廣，以此來優化布局4G市場。
2中國移動4G發展綜述及面臨的復雜形勢
2012年12月4日，工業與信息化部向中國移動，中國聯通和中國電信頒發第四代數字蜂窩移動通信業務，自此，4G牌照正式發放。2013年上半年將部署10000至20000個TDLTE基站。自2013年底，中國移動為推動4G網絡的建設和發展，共完成20萬個基站采購，同時完成100萬個終端的采購，進一步推動產業成熟。
在4G市場充分競爭的情況下，中國移動面臨的復雜形勢是中國移動制定響應競爭策略的基礎。其中，4G牌照發放中國移動最明顯的優勢是彌補優勢，彌補了中國移動在固網方面的劣勢，其余政策、頻譜、技術、品牌影響等的存在也直接或間接的成為中國移動發展4G新業務的優勢。但不容樂觀的是中國移動面臨這利潤減少，固網覆蓋缺陷，WiFi的全方位覆蓋，市場消化量緩慢等嚴峻挑戰，使得中國移動在4G推廣方面的成效變得不可預知。
3網絡營銷方式成為營銷方式中最重要的一環
在新業務推廣的過程中，國內主要運營商開展網絡營銷仍然處于初級甚至是萌芽階段，但隨著中國互聯網的蓬勃發展，網絡技術得以廣泛利用，利用網絡這一種新媒體開展營銷活動也逐漸顯示其強大的功能，越來越為各大運營商追捧，制定網絡營銷戰略并與傳統營銷方式相結合，是運營商在網絡時代大放異彩的重要途徑。
同時，各大主要運營商面臨著市場競爭加大，業務創新難度大和創新移動互聯產品難度大等新挑戰，中國移動面臨產業價值鏈正逐漸發生變化。
3.1國內主要運營商現階段主要營銷策略。
國內運營商自3G時代初期，就已經開始模仿國外業務擴展方式。比如電信、聯通就連同京東商城和蘇寧云商，利用京東商城和蘇寧云商完美的產品和完善的網絡配送和售后服務挖掘出一種新的渠道擴展營銷。近些年來，以阿里巴巴為首的B2C網購平臺異軍突起，沖擊傳統零售行業，同時也改變著人們接收信息的方式。
中國移動自2009年開始，推出移動應用商城（Mobile Market）主要是通過網絡社區的形式實現統一渠道管理，為第三方企業提供一個良好的平臺，搭建一個與第三方共贏模式的平臺，而4G牌照的發放，中國移動率先打出“and i”4G網絡品牌，依托china MM應用商城龐大的客戶群，成為其4G競爭的重要手段。
3.2網絡營銷概念及主要分類
隨著互聯網的蓬勃發展，傳統營銷方式發生了巨大變化，與傳統營銷方式最大的不同，網絡營銷方式是以互聯網經營手段營造網上經營環境的各種活動。具有降低企業成本、便捷性、便于與消費者實現雙向互動等優勢。網絡營銷方式的迅速升溫，也使得傳統營銷的“4P”理論逐漸傾向為“4C”理論，產品的成本（cost）和溝通（communication）變得極為重要。
在互聯網時代，網絡營銷的主要分類有以下幾個方面。
（1）網絡廣告
根據《第32次中國互聯網絡狀況發展統計報告》顯示，截止2013年6月底，我國網民規模達到5.91億，互聯網普及率為44.1%。由此可見，互聯網普及率越來越高，電視廣告的重要性將會漸漸降低。互聯網門戶推廣和優化搜索引擎將會是企業品牌的宣傳的重要途徑。
（2）SNS營銷
SNS營銷，社會化網絡服務，是基于圈子，人脈六度空間概念形成的，主要表現為網絡社區的形式。網絡社區是通過網絡平臺，將具有共同興趣愛好，相似的價值觀以及自身的經驗為載體，自發而形成的網絡人群的集合體。郵件列表是第一代網絡社區的雛形。例如微博中的分組，好友推薦等項目，企業可以直接通過簡單的分組，得出一系列大數據，進而進行顧客定位，實現精準營銷。網絡社區有利于口碑營銷的進行。網絡媒介傳播速度快，信息量大，范圍廣，通過網絡關系，一種弱連帶關系，體驗反饋信息得以傳播。例如人人網，豆瓣等社交平臺，都是由于網絡信息聚集地。便于網絡口碑的形成。網絡口碑并非是廣告，它是一種復雜的過程，是通過消費者對產品體驗，通過網絡傳播將用戶評價以病毒式的方式傳遞給其他尚未體驗者，形成網絡口碑。
（3）搜索引擎營銷
SEO：搜索引擎優化，通過對網站的結構，網站的主題內容進行優化，主要通過提高主站的搜索排名，提升關鍵字搜索信息準確程度，針對搜索引擎的特點，讓網站建設和網頁設計符合搜索引擎檢索原則（即搜索引擎友好）。研究表明，視頻的宣傳效果優于圖片，圖片的效果優于文字描述，減少垃圾信息和避免錯誤連接的出現。
4移動互聯網時代新局面的出現
4.1移動互聯網時代的興起。
據《第三十二次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2013年6月底，我國手機網民規模答4.64億，通過手機上網的網民比例為78.5%，臺式電腦上網網民比例繼續下降，手機上網網民比例快速增長。隨著網絡技術的發達，終端技術的支持，中國電信也在2014年7月18日訂購4G手機，這標志著4G時代將真正的融入尋常百姓家。同時4G時代的開啟將會給移動互聯網注入新的活力，也改變著人們接收信息方式的改變。
4.2微營銷
微營銷是以移動互聯網為主要溝通平臺，配合傳統網絡媒體和大眾媒體，通過有策略，可管理，持續性的線上線下溝通，實現客戶價值的一系列營銷方式。據不完全統計，截止2013年，微信用戶已突破6億，當然這只是一種媒介，還有微博，博客等都屬于微營銷，社會化媒體的大數據特征能幫助企業降低成本和更好的增強虛擬和現實互動，這是傳統網絡媒介難以做到的。
隨著市場需求呈現精細化和多樣化的特點，微營銷這種成本低、傳播速度快無疑是企業尋求目標顧客最好的辦法，微信中的公共號既能加強互動，進行數據提取，又能更好的進行用戶管理，增強用戶體驗，至于微博和博客就更不用再多說明了。
5中國移動網絡營銷案例分析
再對網絡營銷和網絡營銷出現的新局勢作一個簡單的介紹后，我們明白網絡營銷是企業整體營銷戰略中最重要的一環，創新網絡營銷方式，是各大運營商面臨的最大難題。隨著移動互聯網時代的來臨，用戶體驗越來越受運營商重視，中國移動大力宣傳用戶在網上辦理相關業務，盡快擴展新渠道，增加潛在用戶。
現今，僅僅通過在自身網站上加強對4G的宣傳是遠遠不夠的，為了吸引用戶眼球，必須在各大門戶網站，交友網站，生活信息網站上大做文章。例如新浪，新華網等。
5.1移動搜索用戶為主力軍
圖1
圖表表明，移動搜索用戶一般是以新聞類和生活服務類搜索為主，餐飲排名第二，第三是導航，這同桌面搜索習慣有很大的差異，桌面搜索，這類信息為次，中國移動在移動互聯網推廣渠道上，就必須緊密聯系移動互聯網人群的消費特征，深入了解客戶，實現私人定制化營銷。
通過網上調研，文具，挖掘客戶的真正需求，移動的優勢在于有自己的139郵箱，問卷發放和反饋能一步到位，準確有效的獲取客戶的真正需求。同時利用網絡社區，觀察客戶群評論，由于匿名性，消費者更愿意表達內心的體驗，這樣產品或服務才能使得消費者產生共鳴。
5.2微營銷策略
隨著市場經濟和國內電子通信技術的不斷升級，通信網、電視網、互聯網三網合一的趨勢不斷加深，中國移動在迅速打響4G時代，就必須借助電子渠道，進行微營銷策略。在移動互聯網的潮流下，中國移動極大對掌上營業廳的推廣，宣傳一站式服務，同時加大對網上營銷廳的宣傳力度，通過優惠、促銷等方式擴展自身電子渠道。
1.如何從中國情境中創新營銷理論?——本土營銷理論的建構路徑、方法及其挑戰
2.基金營銷與資金流動:來自中國開放式基金的經驗證據
3.移動電子商務互動營銷及應用模式
4.企業市場營銷戰略創新
5.國外移動圖書館營銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例
6.基于5T理論視角下的企業微博營銷策略及應用分析——以歐萊雅的微博營銷為個案研究
7.大數據時代的聯動式數據庫營銷模式構建——基于“一汽大眾”的案例研究
8.移動互聯網環境下互動營銷策略對消費者行為影響實證研究
9.中國壽險業營銷效率評價研究
10.我國汽車行業營銷趨勢研究
11.社會化媒體時代的內容營銷:概念初探與研究展望
12.人力資源經理的議題營銷過程及策略研究
13.控股股東卷入、兩權偏離與營銷戰略風格——基于第二類問題和終極控制權理論的視角
14.保險營銷策略問題初探
15.社會化媒體營銷研究述評
16.論“共主體”營銷話語的建構與踐行——關于現代營銷近視癥的矯治研究
17.學科服務目標的精確定位與學科服務的精準營銷
18.基于IPA的旅游目的地意象整合營銷傳播——兩個江南水鄉古鎮的案例研究
20.政府旅游公共營銷的實現機制和路徑選擇——基于扎根理論的一個探索性研究
21.我國汽車營銷現狀及創新分析
22.目的地營銷績效:現狀及價值鏈模型
23.移動營銷消費者采納行為動態演化研究
24.網絡營銷新渠道:SNS營銷
25.我國智能手機營銷策略分析
26.基于體驗營銷的酒店品牌建設研究
27.我國高校圖書館營銷新方式
28.國外圖書館社會化媒體營銷的案例研究及其啟示
29.多渠道零售商線上線下營銷協同研究——以蘇寧為例
30.東風商用車網絡營銷對策
31.網絡營銷績效評價體系的研究評述
32.雙元營銷能力平衡、戰略地位優勢與新創高技術服務企業績效
33.營銷能力對技術創新和市場績效影響的關系研究——基于我國中小上市企業的實證研究
34.4R營銷理論與學術期刊網絡營銷策略
35.多市場接觸下的聯合非倫理營銷行為——基于市場集中度和產品差異度的二維分析模型
36.企業微信營銷研究及策略分析
37.企業微博營銷效果和粉絲數量的短期互動模型
38.基于自媒體的旅游景區營銷策略研究
39.關于逆營銷的效果研究:基于CLT理論的視角
40.全渠道營銷理論——三論迎接中國多渠道零售革命風暴
41.搜索引擎營銷研究綜述及展望
42.技術與生存:數字營銷的本質
43.基于DEA的企業微博活動營銷效果評估——以S企業官方微博為例
44.基于營銷理念的高校圖書館數字參考咨詢服務
45.電子商務對營銷渠道管理的影響
46.中國市場營銷研究英語論文綜述——基于內容及來源的描述分析
47.中國煙草業營銷分析
48.“大數據”背景下營銷體系的解構與重構
49.保險營銷渠道團隊管理研究
50.企業微博營銷中品牌曝光度對網絡口碑的影響研究
51.論旅游景區的差異化營銷策略選擇與組合
52.創新高職市場營銷教學 促進學生職業能力培養
53.我國網絡營銷發展策略研究
54.銷售低迷狀態下的白酒營銷回歸與創新
55.新媒體環境下高校圖書館移動信息服務微營銷研究
56.基于消費者懷舊的品牌營銷策略
57.關于我國汽車營銷模式發展的探討
58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析
59.供應鏈下的市場營銷資源合理運用問題探討
60.大數據時代營銷創新研究的價值、基礎與方向
61.旅游產品體驗營銷中的價格影響因素及定價策略
62.社會資本、組織學習對企業國際營銷能力升級的影響機制——基于海信集團國際化發展的縱向案例
63.基于groupon模式的我國經濟型酒店網絡團購營銷研究
64.保險O2O營銷模式的實踐與研究
65.“心”營銷:文化藝術產業新媒體營銷策略研究
66.企業網絡社區營銷價值、機理及模式研究
67.關注和融入中小企業成長——論中小企業銀行服務營銷
68.互聯網對我國保險營銷渠道影響分析
69.高科技企業市場營銷策略研究
70.論企業應對市場營銷環境變化的策略
71.微博網絡營銷對國際貿易的影響及對策
72.公益事件營銷中企業—消費者契合度和宣傳側重點影響效果研究
73.體驗式營銷在汽車營銷中的應用
74.關系營銷導向對營銷創新的影響研究
75.傳播學視角下微信營銷的利與弊
76.市場營銷專業復合型人才“三位一體”培養模式研究——以重慶大學市場營銷特色專業建設為例
77.金融服務營銷的核心理念——價值的共同創造
78.企業社會化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴散網絡為例
79.微博營銷信息的時空擴散模式研究——以曲江文旅為例
80.旅游目的地營銷績效評價研究現狀與展望
81.制度壓力、合理性營銷戰略與國際化企業績效——東道國受眾多元性和企業外部依賴性的調節作用
82.關于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例
83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究
84.傳播學視角下即時性營銷模式與戰略實現——以微信營銷為例
85.網絡拓撲特征對病毒式營銷傳播動態影響的研究——基于新浪微博大數據的實證分析
86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學圖書館為例
87.市場營銷理論、實踐、教育的創新與融合——2014中國市場營銷國際年會綜述
88.面向Y一代用戶的大學圖書館服務營銷策略研究
89.贛南臍橙三位一體營銷戰略探討
90.我國網絡營銷的現狀與發展趨勢研究
91.關系資源對營銷能力的影響機制:顧客導向和創新導向的中介效應
92.營銷動態能力的概念與量表開發
93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系
94.基于內部營銷視角的圖書館管理新策略
95.消費者參與社交網絡營銷因素的實證分析
96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來
97.關系營銷導向對企業使用渠道權力的影響
98.論中小企業的市場營銷策略
99.基于全方位視角的企業營銷績效評價研究
100.基于藍海戰略的保險營銷創新研究
101.我國汽車營銷模式的現狀與創新方向
102.我國網絡營銷中的道德問題及其對策
103.綠色營銷研究:內涵、現狀與對策
104.國外綠色農產品營銷的特點及借鑒
105.小微企業營銷現狀與對策研究——以廣東省中山市為例
106.體育賽事營銷的本質及營銷觀念創新研究
107.內部營銷對酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量
108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析
109.保險營銷模式的轉變與發展——電話營銷與網絡營銷模式的互補
110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰略淺析
111.中國汽車營銷渠道的現狀與發展趨勢
112.當前中國電影營銷的關鍵問題研究
113.全球化時代的城市大事件營銷效應:基于空間生產視角
114.我國高校圖書館營銷現狀調查及分析
115.IFLA圖書館國際營銷獎及其背后的營銷理念
116.營銷刺激、心理反應與有機蔬菜消費者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實證分析
117.感性消費時代的企業色彩營銷策略
118.淺析我國保險網絡營銷的問題與對策
119.營銷策略對品牌忠誠的影響:顧客感知價值的中介作用
120.體驗營銷研究前沿評介
121.國內市場營銷研究進展分析
關鍵詞：摩托羅拉 品牌 手機 SWOT
一、摩托羅拉品牌市場現狀分析
（一）摩托羅拉品牌進入中國簡介
1987年進入中國，首先在北京設立辦事處，于1992年在天津注冊成立摩托羅拉（中國）電子有限公司。
1994年，摩托羅拉在中國市場調查知名度只有11%。
1998年，摩托羅拉的品牌知名度，在中國城市人口中已達92%。
2004年摩托羅拉在中國公司市場銷售額為33.9億美元（約279億元人民幣）較2003年增長35%。但是從2006年第四季度開始摩托羅拉手機業務開始下滑。
2007年第二季度，韓國三星手機在全球市場占有率達14.2%，首次超過美國 摩托羅拉公司（市場占有率13.5%），成為僅次于諾基亞的全球第二大手機廠商。
（二）摩托羅拉品牌SWOT分析
1、S優勢
（1）研發優勢
出身工程師的高爾文家族使摩托羅拉涉及的領域一直處于領先的地 位，摩托羅拉公司致力于不斷的技術研發與創新，一直是全球研發的領導者。
（2）品牌優勢
摩托羅拉于1987年進入中國以其領先的技術曾一度占領中國90%的通訊 市場。摩托羅拉幾乎就是手機的代名詞，回來雖然市場占有率下降，可其品牌影響力卻響亮依舊。
（3）定制化優勢
隨著制造成本的降低，產品越來越個性化，手機定制也越來越成為可能，在摩托羅拉的本土北美市場，定制機型一直是摩托羅拉的優勢。
2、W劣勢
（1）產品外觀設計單一
在v3之后，摩托羅拉在市場上雖然產品不斷推出，但是產品突破點不是很多，很多都或多或少的存在著v3的影子。
（2）分拆帶來的影響
摩托羅拉拆分消息傳出去以后，其本來就以降價來換得銷售的摩托羅拉又不得不再次降價。
（3）價格下降的太快
摩托羅拉v3從上市的6680元降低到最后的1050元，其降價竟然達到5630，在四大廠商中摩托羅拉手機月均降價幅度138元。
3、O機會
（1）科技水平提高
隨著科學技術的發展，觸摸屏、高達500萬攝像高像window mobile系統，office suite和HSDPA/UMTS引擎以及具有電視功能的手機都在漸漸走入人們的生活。
（2）居民購買力增強
隨著中國內地經濟的持續增長，居民收入增加，消費者購買力水平的將不斷提高，對手機的需求將進一步增長，市場潛力將不斷增加。
（3）娛樂手機
業內人士認為音樂手機、拍照手機、游戲手機和媒體手機是以后手機發展的方向。
4、T威脅
（1）競爭者的威脅
2007年諾基亞推廣娛樂市場戰略并涉足互聯網服務領域；索尼愛立信涉足智能手機市場；三星也進入了低端市場。另外黑莓和蘋果也進入了中國市場，無疑這更加強中國手機市場競爭的激烈。國產手機很會把握低端消費者需求，因為拍照、攝像、MP3、MP4等功能是消費者的主要需求，這些功能齊全，價格又低的產品能迅速搶占市場。
（2）替代品的威脅
對手機行業挑戰性最大的就是小靈通的威脅。小靈通的功能與手機類似，但購機和資費相對便宜，對一般的收入者來說很有誘惑力，因此在某個細分市場，小靈通是移動電話的最大代替品競爭者。
二、摩托羅拉品牌營銷策略
（一）建立并執行品牌策略
1、早在1988年，摩托羅拉剛進入中國無線電通訊這個市場時，整個無線通訊行業還很不成熟，因此摩托羅拉的當務之急不是如何進行市場細分，而是考慮如何發展通訊這個行業，當時傳呼機對中國內地的消費者而言是很神秘、很不了解的，有的只是聽香港和新加坡的親朋好友說起過，摩托羅拉正是瞄準了這個有巨大潛力的市場。
2、摩托羅拉品牌手機在中國的經營戰略。摩托羅拉公司高層提出用“愛心發展中國的業務”的經營戰略。經過十幾年的發展，摩托羅拉在中國取得了巨大的成功，已經成為一個家喻戶曉的著名品牌。在雙贏的基礎上，摩托羅拉制定了四大發展戰略：
（1）投資和技術轉讓。
（2）人才本土化。
（3）配套產品國產化。
（4）以獨特為基礎，發展合資合作。
（二）定價策略及手段
摩托羅拉對其手機產品的定價，是依據該產品對應的細分市場的目標消費群的不同（也就是定位的不同），確實高、中、低不同的價位（當然在此一過程中也考慮到成本等重要影響因素）。通常情況下，摩托羅拉在推出每一種新產品時，采取的是高價格、高促銷的快速撇脂的營銷以獲得最大當期利潤。待市場上出現與此向競爭的同檔次手機產品時，就轉而采用價格、較高的快速滲透營銷戰略，爭取更大的市場份額。
（三）公關策略
相對與前衛個性的廣告策略，摩托羅拉的公關策略一直都是積極的，長期以來，摩托羅拉公司與中國政府、新聞界都有良好的關系。摩托羅拉一直致力于中國建設良好、和諧社會的工作。
作為一家全球性的公司，摩托羅拉在中國建設性地與它的顧客、供應者和經銷商建立關系的同時，通過靈活多變的公共關系與大量感興趣的公眾保持關系，這些活動包括：與新聞界建立良好的關系、產品公共宣傳、公司信息傳播、游說、咨詢等工作。比如其在1999年年末推廣“成功論壇”就收到良好的效果
三、摩托羅拉面對的問題
（一）摩托羅拉品牌手機存在的問題
（1）銷售促進存在問題
所有的手機產商的促銷方法幾乎同出一轍，都是選擇在節假日或是手機銷售促進的店慶人日子選擇同樣促銷工具，同質化的促銷方法一不新穎二沒有起到明顯促銷的作用。
（2）廣告策略存在的問題
摩托羅拉廣告是致命的硬傷，因為從這些廣告中，你可以看到一個企業是如何不覺就浪費了自己50%的廣告費的，廣告的硬傷主要表現在三點：
第一、產品廣告缺乏核心賣點（畫面其實換上任何牌子的手機和品牌都可以，無法表達摩托羅拉產品的獨特性）
第二、西方式的廣告（摩托羅拉的廣告都很有視覺沖擊力，一個個穿著另類的模特，但中國消費者對這類廣告永遠讀不明白）
第三、廣告沒有針對性（多智和銳智手機本為商務用機。可是“多智”系列那些模特的另類造型，不能夠代表多智，而“銳智”系列的貝克漢姆，一個足球明星，也不能夠在智慧上讓人引起共鳴）
1、功能單一
摩托羅拉很少出現讓人眼前一亮的手機，同時，我們發現手機功能多元化，時尚化，強大化占手機的主導位置，但摩托羅拉很少能占有主導位置。
2、質量問題
近期，中國質量萬里行雜志社投訴辦公室屢屢收到針對MT710這款手機的投訴。MT710這款手機剛上市的價格在4000元上下，現在的市場售價在3000元左右，價格也算得上昂貴。在接聽電話或是聽音樂上網等情況下，手機電池出現嚴重的發熱現象。購買此款手機的消費者都有這種遭遇。投訴者表示，手機發熱現象非常嚴重，現在根本不敢上網或是聽音樂，生怕發生危險。
（二）摩托羅拉品牌手機在中國的人才流失
2008年9月3日摩托羅拉手機新任掌門人桑杰·賈在進行部門重振時面臨的最大難題是人才流失問題，摩托羅拉的人才紛紛跳槽去往競爭對手，他發現摩托羅拉的競爭對手一波又一波地招用即將離任或已裁撤的摩托羅拉經理、工程師、設計師和銷售人員。
四、摩托羅拉問題的對策
（一）產品提升與拓展
1、打破單一局面
在摩托羅拉產品當中，有兩款產品因為非常規設計而風靡一時，分別是旋轉機身設計的手機v70，與超薄時尚的v3。尤其是后者，其在2007年10月份全球累計銷售已經超過一億。
2、建立大品牌形象
從《2007-2008年中國手機市場調查研究報告》中我們可以看得出摩托羅拉51款手機中有44款是定位在中低端，其品牌自然也會沒落為低端機的代名詞。
3、用副品牌分化摩托羅拉品牌
摩托羅拉（中國）電子有限公司副總裁陳家興介紹說，在通信行業，將品牌進行分化，用副品牌在全球范圍推廣其產品，摩托羅拉是第一家。摩托羅拉經過3年的全球性市場調研發現，將品牌進行分化來推廣手機，會比繼續使用一個摩托羅拉品牌效果更好。
（二）市場運作上的創新
在售后服務方面，摩托羅拉于1998年5月成立了全質量服務中心，使消費者能同時享受到手機、尋呼機的高質量維修服務。
在售前服務方面，摩托羅拉特別重視做好向新聞界朋友、經銷商及消費者的宣傳服務工作。
在售中服務方面，摩托羅拉特別重視對手機專賣店的服務和支持。
（三）促銷促進的升級
1、銷售促進
在銷售促進方面摩托羅拉除繼續已經做的促銷活動外，就不應再以降價為主要的促銷手段。應該選擇有摩托羅拉標志的個性化的贈品，我們都知道贈品實用性和個性化最為重要，所以針對不同的群體相應以不同實用的贈品。
2、廣告
針對以上摩托羅拉廣告的問題，應從以下方面解決
第一、USP策略。把每款手機獨特的消費主張盡情專遞給消費者。
第二、廣告的本土化。廣告中應該盡情突出中國元素，從中國人的審美出發。
第三、廣告針對性要強。如商務手機廣告就選擇商務人士來代言，至少也要選擇一位長相上極有商務形象的人士或是有明顯商務氣息的廣告來傳遞商務手機的信息。
3、公關
對于上面質量問題，我覺得應該加強公關區域。
第一、承擔責任。對于與公司有關的任何公關事情，摩托羅拉應該勇敢地承擔責任和賠償，逃避只給消費者以誠懇的態度，激起消費者的憤怒。
第二、真誠溝通。只有摩托羅拉用實際行動讓公眾和媒體感受到它的誠意、誠懇、誠實、才能獲得信任。
第三、速度第一。公關上，拖一天就是任憑事件朝壞的方向發展。
第四、系統運作。危機公關是一個系統工程，做到以冷對熱，以靜制動、
第五、組建團隊、果斷決策、迅速實施、內外結合、標本兼治，
第六、權威認證。摩托羅拉應該讓獨立的有權威的第三方向向大眾說明情況，提升公信力和影響力。
（四）舊的營銷手法沒競爭力了
摩托羅拉（中國）電子有限公司副總裁陳家興解釋說，現在介入手機市場的品牌越來越多了，市場競爭也越來越激烈了，但各家在營銷手法上都差不多，本來在手機功能上，各家做的都差不多，如果在營銷手法上再做的差不多，那么你的品牌就難以比別的品牌有更多的注意力和吸引力。因此，摩托羅拉在營銷手法上面做了許多創新的嘗試。
五、結論
摩托羅拉的手機業務下降的首先表現在中國市場上，但是摩托羅拉手機復興的關鍵也在中國市場上。專家預測2008年全球手機市場上，歐美也近飽和，只有在亞太（日本除外）手機市場有8%的增長近4億部手機，而中國占有的40%達一億六千萬部手機。只有摩托羅拉手機在中國市場上運作與之相應的營銷策略，在這一億六千萬部手機中奪得一定市場則摩托羅拉手機的復興會指日可待！
參考文獻
[1]劉寶成，現代營銷學[M].北京：對外經濟貿易大學出版社，2004