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1.現代企業行政管理人員應具備的基本素養

1.1職業素養

職業素養是每個人在工作中都必須具備的基本素養，但員工的職業素養，并不是單單是其個人思想品質的體現，還能衡量員工和企業之間的向心力。員工工作能力的高低，將直接反映出其能為企業帶來的價值多少。而員工的職業道德水平，則會直接反映其在工作期間可能為企業帶來的影響。也就是說，越是能力強的員工，若是缺乏良好的職業素養，對企業造成的負面影響也就越大。企業行政管理作為企業管理中的特殊崗位，其對企業穩定發展的重要性可想而是。企業若是不及時制止，很有可能給企業帶來毀滅性的打擊。所以，企業的行政管理人員必須具備良好的職業素養。

1.2心理素質

行政管理人員面臨的壓力來自多方面，比如社會的壓力、家庭的壓力，還有最為重要的工作壓力。所以行政管理人員想要做好這份工作，必然要具備良好的心理素質。行政管理人員幾乎每天都要和不同的客戶打交道，需要處理較多的人際關系。而且這個過程并不是一帆風順，而是經常會出現各種意外。自身工作上的壓力，再加上領導層的壓力等等，都會給行政管理人員造成不小的心理負擔。所以若是沒有良好的心理素質，當行政管理人員在工作中遇到困難的時候，很容易會崩潰。而具備良好心理素質的行政管理人員，不但可以很快調整自身的情緒，還能在很短的時間內找到解決問題的方法。顯而易見，在當今這個競爭激烈的社會中，企業若擁有一些心理素質很好的行政管理人員，其行政管理的水平必然會不斷提升。

1.3專業技能

企業行政管理工作室一個需要多種技能的工作崗位，除了勝任這個崗位的基礎技能外，還有兩項技能時行政管理人員必須具備的。其中人際交往在行政管理人員的工作中占比最大，所以也是行政管理人員必須具備的技能。除此之外，行政管理人員每天都會面臨大量工作，需要有效的管理自己的時間，并合理的安排每一件工作，確保工作在有效期內得到高質量的完成。所以，時間規劃、統籌規劃方面的能力也是必備技能。

2.提高企業行政管理人員綜合能力的有效措施

采取有效的措施，再加上企業內部環境的影響，最終使行政管理人員成為一個具備良好綜合能力的人才。

2.1在日常工作中進行培養

對企業行政管理人才綜合能力的提升，并不是說幾次培訓就能完成的。而且培訓完成后，需要在日常工作中進行實踐。所以，在日常工作中就要滲入提升其綜合能力的工作。比如，在和客戶接觸的過程中，當行政管理人員出現過錯。上級領導就可以幫助其分析出現過錯的原因，彌補過錯的辦法，以及下次如何避免這種過錯。使企業管理人員能夠在實際工作中不斷積累經驗，一邊工作，一邊提升自身的綜合能力。

2.2建立完善的績效評價機制

通過完善的績效評價機制的建立，能夠為行政管理人員創造一個公平透明的評價氛圍，這有利于其主動提升自身的綜合能力。首先，通過完善的績效評價機制，企業可以通過公開監督的行為，幫助行政管理人員發現其自身的不足，以及工作中缺陷，幫助其改正和提升自身能力；其次，完善的績效評價機制能夠給行政管理人員營造一種自己被重視的氛圍，進而使以積極的心態看待每次的考核和評價，以積極和熱情的態度，不斷提升自身的綜合能力。

2.3實現現代化辦公

信息科技當前早已在企業管理中得到應用，使行政管理工作的效率得到了極大的提高。不過當前很多企業的現代化辦公，只是一些簡單的現代化設備和軟件。比如，一些辦公軟件、電腦、投影等。類似大數據分析這樣的高端現代化信息技術，在行政管理中卻未得到應用。因此行政管理人員難以在短時間內得到某些數據，且只能自己總結。企業應該加強這方面的應用，以使行政管理人員能通過大數據技術，為企業提供更加準確的行政工作報告，為企業的決策提供一些參考。

2.4做好培訓工作

一是基礎技能的培訓，包括勝任行政管理工作需要具備的所有技能；二是對創新能力和意識的培養，也就是培養行政管理人員的核心素養，使其能具備隨著社會不斷發展，而不斷創新自身意識和綜合能力的能力。實現培訓和企業發展目標的相結合，將行政管理人員未來的職業規劃和公司的發展相融合。此外，要建立與之相匹配的晉升機制，使行政管理人員的綜合能力能夠一直跟得上企業和社會發展的腳步。使其能夠在不斷提升綜合能力的同時，也不斷有更高的展現平臺。

2.5認清人員流動的本質

人員流動在企業管理中是不可避免的，尤其是“90后”已經不再會被工作束縛，更是加劇了人才流動的速度。但企業不能將其看作是一個常態，任由員工流動速度不斷增加。而是應該分析人員流動的真正原因，通過分析原因來滿足行政管理人才在工作中的需求，為員工提供更好的工作條件，留住高水平的行政管理人才。

3結語

行政管理崗位作為企業日常工作中最為重要的崗位，其人員的綜合能力自然不能停滯不前。想要提升企業行政管理人員的綜合能力，需要從多方面入手，希望本文的分析，能為企業在行政管理人才培養上提供一些參考。

參考文獻：

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作者:徐冬菊 單位:中國揚子集團滁州揚子空調器有限公司